内训课内训课
| 课程开发与教学设计 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、正理念：以学员为中心 •一个目标：以解决实际问题为目标•两个关键：培训者为主导、学习者为主体•三个转变：内容变问题、讲授变引导、答案变共识•四个要素：情境、经验、协作、对话.. |
| 电力行业青年培训师教学技能竞赛培训方案 |
| 主讲老师：曹甄俊 培训天数：8 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：授课及辅导安排时间安排 主要内容 设计目的1天 上午 竞赛规则和得分要点解读训练进程推进模型（竞赛的关键技巧强化） 帮助学员理解竞赛规则和得分要点明晰课程结.. |
| 基于典型工作场景的素材收集与案例开发 |
| 主讲老师：曹甄俊 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、课程导入：拍案惊启1、案例教学的前生后世及国内应用探析；2、案例的价值：让隐性的知识显性化；3、案例在成人学习中的实践意义。4、案例开发前的准备：搜集素材、素材整合、明确主题二、案例设计的六要素1、背景：案例.. |
| 现代服务体系下营销服务人员技能提升 |
| 主讲老师：于男 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：电改新思维，构建现代服务体系一、电力现代服务体系1.电力改革的变化与成绩2.提升优质服务水平的服务模式背景3.构建以客户服务为中心的服务内涵二、目前电力营商环境中存在的问题1. 地方政策落实不到位2... |
| 客户投诉处理以及话术分析 |
| 主讲老师：于男 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的难题？第一章、客户抱怨投诉心理分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、快速分析投诉产生的真实原因二、快速确认投诉者的真实目的三、客户性格心理分析及投诉处理技巧四、.. |
| 数据驱动业务：从思维方式到落地执行 |
| 主讲老师：余永佳 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：导言1. 学员都来自什么部门？什么岗位？2. 职场的困扰和企业的困难第一章 数据爆炸时代的能力构建1. 技术与业务模式的变革对企业的影响2. chatGPT展示3. 如何保持持续学习和创新3.1 知识的层次性.. |
| 融媒体品牌推广 |
| 主讲老师：程功 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是品牌价值1、品牌是什么？从最初的牛烙印到产品标识，品牌究竟是个什么东西？2、CIS的构成要素品牌的内涵和外延分别是什么？3、为什么要实施“全员品牌管理”4、什么是品牌资产1）.. |
| 高效团队建设与管理 |
| 主讲老师：左京 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：团队与团队管理一、我们需要什么样的团队1. 应对竞争的团队特征2. 群狼特征的团队构成二、高绩效团队能给我们带来什么1. 群狼团队的优势协同正向放大效应2. 优秀团队与一般群体的重要区别三、影响团队绩.. |
| 如何当好一名纪检监察组组长 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、健全制度，明确岗位职责和工作流程明确各岗位职责完善制度管理、流程管理、要点管理完善清单管理、日程管理、反馈管理定期制定工作要点、细化目标任务“清单式”梳理归纳工作要点对重点任务、责任部.. |
| 十九大后中国经济发展的新趋势 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别： |
| 课程简介：一、以新思想引领经济发展新时代1、中国特色社会主义进入了新时代2、我们要坚持以新思想引领经济发展新时代3、坚持加强党对经济工作的集中统一领导4、深刻认识习近平新时代中国特色社会主义经济思想的精神实质5、全面领会习近平.. |
| 班组精细化管理 |
| 主讲老师：惠喜军 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第1讲：班组问题的克星一、班组工作中普遍存在的七大问题二、班组精细化管理是理念，更是技术三、班组精细化管理是班组问题的克星第2讲：班组精细化管理的前提、关键一、班组精细化管理的两个前提二、班组精细化管理的三个关键.. |
| 电能市场运营 |
| 主讲老师：郭卫国 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一单元 欠费状况原因探究 例导入 电费拖欠状况 企业经营困难导致欠费 企业破产或改制导致欠费 企业钻电价政策的空子，恶意欠费 企业租赁经营造成欠费 居民用户欠费 农村欠费 ···&midd.. |
| 即兴演讲与结构化表达 |
| 主讲老师：杨涵晴 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：演讲的概述一、 演讲技巧在廿一世纪的重要性二、演讲的作用与意义三、演讲者面临的挑战四、从演讲的听众区分演讲第二讲：突破当众演讲时的紧张情绪一、心理紧张的八大原因二、克服紧张的八大方法三、演讲前的六.. |
| 变诉为舒——保险行业投诉处理 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：导入：MOT的关键时刻案例分析：被绊倒的一只脚课程大纲第一讲：投诉是我们的机遇一、投诉是什么？1）机遇与契机2）信息源二、让不满成为舒适1）客户的舒适2）我们的舒适头脑风暴：我们的舒适在哪里？.. |
| 疫情防控保供电－－ 疫情下的电力班组长管理提升培训 |
| 主讲老师：李开东 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一讲： 班组现场管理心法9招第一招、限制选择法1、限制选择法解决管理问题1）只图方便2）生产中常见案例剖析2、限制选择法控制原理1）约束出效率2）经典案例剖析3、限制选择法在班组的工作实践1）应用.. |
| 风险分级管控及隐患排查治理 双重预防机制建设的流程专题培训 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 商业模式 行业类别： |
| 课程简介：第一节：关于双重预防机制一、风险管理认知二、双重预防机制的来源三、国家关于双重预防机制的要求四、双重预防机制实施的目的和意义五、企业主要任务与要求第二节：双重预防体系实施程序与构建框架一、风险分级管控程序.. |
| 电力企业6S现场管理 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、电力企业为何需要做6S管理1、可以提高员工工作效率；2、做好6S可以有效的推动企业和谐；3、可以给员工和客户不同的体会；4、预防降低安全事故发生。二、电力企业推行6S的误区1、6S就是打扫卫生.. |
| 国网公司2020年战略解读及售电业务转型专题培训 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一节：国网公司2020年发展战略一、新战略提出的历史背景二、新战略的意义和作用三、“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的内涵1、“中国特色”是根本2、&ldq.. |
| 公文写作实战技能提升 培训课纲 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：广告传媒 |
| 课程简介：第一部分 公文写作的规范要求（一）公文的定义、内涵及外延。（二）公文种类：1.法定公文15种；2.按行文关系分类；3.按行文方向分类。（三）公文写作要求：1.文字要求；2.行文格式要求；3.常见问题解.. |
| 安全生产管理知识培训 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一节 安全生产基础知识一、安全事故发生的原因分析案例：2018年典型安全事故分析1、人的不安全行为2、物的不安全状态3、管理的缺陷二、几个重点概念以及它们之间的关系1、安全2、危险源3、隐患 .. |
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