内训课内训课
| 谱写新时代扶贫脱贫新篇章 ——学习贯彻习近平扶贫论述 |
| 主讲老师：秦永春 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：谱写新时代扶贫脱贫新篇章——学习贯彻习近平扶贫论述一、充分认识习近平关于扶贫论述的重大意义（一）是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要内容（二）开创了马克思主义反贫困理论中国化新境界（三）为.. |
| 精益敏捷软件开发：22个实践工具 |
| 主讲老师：潘德有 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1.精益敏捷的核心之一：消除浪费1)什么是敏捷项目管理中的“浪费”2)敏捷项目管理中对“价值”的理解3)用案例说明：如何避免浪费的技巧2.如何设计和优化：价值流程图1).. |
| ICT项目管理产品介绍 |
| 主讲老师：庄桩 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：类别 课程名称项目管理技术 《ICT项目管理实践》（2-3天）《ICT行业信息化解决方案投标》（2天）《项目管理工具实战演练》（2-3天）《电信运营商合规要求下的项目风险管理实践》（2天）《PMP/IPMP认.. |
| 打造口碑相传的惊喜服务 |
| 主讲老师：李华丽 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：提升客户满意度2大要素客户期望值体验值2、客户体验值心理分析感觉听觉触觉嗅觉视觉3、客户.. |
| 深度服务 效能为王 ——通用类服务礼仪锻造提升 |
| 主讲老师：陈彦希 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：提升服务意识，重塑服务心态案例导入：收费员之殇一、时代的巨变案例：服务业的AI时代1. 服务是唯一的风口2. 服务行业面临的挑战3. 影响圈与关注圈4. 人的三个大脑5. 深度服务时代已经来临.. |
| 楼盘案场销售服务接待礼仪——宾至如归 |
| 主讲老师：张琪润 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：破冰互动：1. 分组2. 服务小游戏10分钟第一讲：服务意识与意愿一、重构服务礼仪认知职业素养思考：通过游戏体验，你的第一感受与认知是什么？1. 剖析“服务者”的曲解2. 重构服务礼仪.. |
| 点燃心火——员工心理需求与有效激励 |
| 主讲老师：丁坚 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 角色认知：好领导是“激励专家”员工激励的典型误区1、激励规则随意，领导说话不算数； 2、激励需求偏差，缺乏同理心；3、激.. |
| 服务意识与服务能力提升技巧 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：为什么说服务创造价值？第一单元：如何读懂客户情绪？小组讨论：客户体验与客户情绪的关系？服务中客户的痛点、爽点、痒点在哪？愉悦、不爽愤怒、恐惧潜意识、意识角色化与集体人.. |
| 优秀员工特训 |
| 主讲老师：王建华 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介： 为什么您的员工积极性不高，做事十分欠主动？ 为什么您的员工素质太差，经常得罪客户，损失营业额、破坏公司形象？ 为什么您的员工跳槽事件不断，企业成为竞争对手的人才输送基地？ 为什么您的员工相互之间推卸责任，协作力太.. |
| 产说会——政策解读交流会 （健康险版） |
| 主讲老师：严雅丽 培训天数：1 天 专业类别： 政府智库 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：互动：1. “永远跟党走”2. 新闻：中国放弃独生子女政策3. 《新闻联播》：中国经济晴雨表小结：关注政策一、政策1：存款保险制度二、政策2：新版国十条1. 新国十条的定义2. 什.. |
| 华丽转身－从技术到管理 |
| 主讲老师：董栗序 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第1单元 从专业人才到管理人才 1.1从专业人才到管理人才转型案例：张力的烦恼 专业人才和管理人才之间的区别 专业人才转型的苦恼 心有余---我想成为管理人.. |
| 一线班组长五项通用管理技能提升训练 |
| 主讲老师：宋曦 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：班组长角色认知与定位一、班组长角色转换中常出现的四种错误引导：大师的观点二、班组长角色定位中不应犯的四大错误三、班组长（六大）正确角色转变四、班组长正确角色四大定位案例讨论：牛肉拉面馆的故事五、班组长.. |
| 企业文化管理 |
| 主讲老师：马海容 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一节：企业文化基础知识1、企业文化的作用2、企业文化的起源3、7S模式中的硬件和软件第二节：企业文化的三个基本问题与四个层面1、企业文化的三个基本问题2、企业文化的四个层面第三节：企业文化体系建设1、企.. |
| 创新思维问题分析与解决——提升全脑思维绝佳工具 |
| 主讲老师：张鹏浩 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1、优秀企业创新思维的三个特点与优势：2、创新思维与逻辑思维在如何在企业中平衡3、本杰明·布罗姆ASK创新模型的设计4、创新思维解决问题的步骤与设计模型5、大脑与思维结构模式的测试与分析6、Mckins.. |
| 工资个税、社保高发风险点处理 |
| 主讲老师：韩雪 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：▲模块一：个人所得税一、大数据税收转型新环境1.2018年5月末演艺明星的个人所得税风波2.2017年8月，国家通过了个人收入和财产信息系统建设总体方案3.2018年8月1日起，个人所得税扣缴申报客户端系统升级4.金.. |
| 秩序维护交易，法律保障金融 |
| 主讲老师：赵原 培训天数：2 天 专业类别： 政府智库 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：前言：“法律就像旅行一样，必须为明天做准备。它必须具备成长的原则。”——著名大法官卡多佐。1. 拿破仑法典的核心——崇尚并保障公民的权益2. 我国民法典的核.. |
| 关键（大）客户管理 |
| 主讲老师：杨台轩 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：1，关键客户管理理念什么叫关键？传统与现代销售运行模式的比较何谓关键客户管理？定义关键客户管理的重要性关键客户管理的.. |
| 金牌班组长初级精益知识训练 |
| 主讲老师：宋曦 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：丰田班组长角色定位一、普通班组长的角色定位1. 兵头将尾——行为标兵之示范的作用2. 管理执行——落实任务组织实施的作用3. 技术能手——生.. |
| 微信公众号运营实战 |
| 主讲老师：周一帆 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 企业营销策划1.借势营销企业营销策划制作借势营销案例2.如何制作一个成功的新媒体策划案常规营销热点有哪些如何制作企业营销策划案=.. |
| 银行网点值班经理：网点现场服务管理 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：《银行网点值班经理：网点现场服务管理》课程大纲-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲说明: 陈毓慧老师形象照 2009-5-2【课程收益】：1. 清晰现场服务流程2. 掌握现场客户管理艺术3. 掌握现场客.. |
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