内训课内训课
| 敲响梦想之门——新员工角色转换与职业心态塑造 |
| 主讲老师：路曈 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一模块 员工积极心态养成（一）积极职业心态养成——一切从“心”开始1.何为职业心态2.成功定律3.学生与职场人的同与不同讨论：一名优秀的职场人士应具备哪些元素？4.. |
| 爱岗敬业——银行员工职业素养提升 |
| 主讲老师：王维玲 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、职业竞争与挑战的认知————意识决定行为二、职业心智DNA的修炼————态度决定一切三、职业化技能的提升艺术—&md.. |
| 内训师课程开发与教学能力提升进阶培训 |
| 主讲老师：江源 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：台上一分钟，台下要用功——课程开发篇 接到培训任务后的任务与需求分析培训任务的性质、内容、时间、要求分析基于成年人的学习规律的学习模型做好对员工现有能力状况的测评如何最大限度挖掘学员的培训需求【.. |
| 导诊医务服务礼仪培训 |
| 主讲老师：余心艳 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：医护礼仪基础知识篇一、读懂“礼仪”1、医务服务工作者的“礼仪”意识提升2、礼仪学习的误区3、学习礼仪的三个步骤二、着装礼仪1、医护着装礼仪细节2、鞋袜的要求.. |
| 企业内部培训之客户服务管理训练 |
| 主讲老师：文亮 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【培训形式】集体、互动、任务、体验【培训部分模块及内容】一、客户管理原则二、客户服务流程制度三、客户信息管理与大客户四、客户关系管理五、客户满意管理六、沟通技巧训练【培训物料】PPT投影设备一套、.. |
| 催化师训练课程 |
| 主讲老师：张晨 培训天数：5 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章：催化师四大基本技能第一节 行动学习沟通四步骤第二节 催化师核心技能之一“观察”技能 第三节 催化师核心技能之二“倾听”技能第四节 催化师核心技能之三“发.. |
| 服务沟通技巧 |
| 主讲老师：徐靖茹 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：优质服务是服务行业的灵魂一、正确了解客户和客户意识 案例分析：二、为什么要培养客户意识？三、什么是优质客户服务？案例分析：四、优质客户服务从哪儿而来？1、客户感知四维度2、客户感知vs.客户期望 .. |
| 企业赊销与应收账款管理 |
| 主讲老师：邹国华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导引：第一讲:企业要加强赊销管理一.企业面临的信用风险环境1.我国缺少社会信用体系2.市场经济是信用经济3.我国企业为社会信用危机付出的代价4.企业面临的信用环境二.企业的拖欠现状分析1.企业拖欠现状.. |
| 教练式领导力 |
| 主讲老师：蔡山 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、企业为什么需要教练式领导力？破冰活动：“我是谁？”——体验教练式引导对人的赋能之力1、教练技术的起源2、什么是教练1）好的沟通与坏的沟通2）传统沟通与教练式沟通的不.. |
| 商业活动中的批判性思维 |
| 主讲老师：骆欣庆 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、引言1、我们为什么需要批判性思维2、精准的提出问题3、识别谎言与欺骗4、做出明智的决策二、批判性思维的定义1、构成思维的主要要素2、创造性思维与批判性思维3、批判性思维的概念界定三、批判性思维案例.. |
| 褚道哲学--褚橙庄园成功的秘密 |
| 主讲老师：唐玮 培训天数：2 天 专业类别： 国学文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：《褚道哲学》—褚时健的成功哲学一、前言51岁出任玉溪卷烟厂厂长。62岁全国十大企业家、全国五一劳动奖章。66岁全国十大风云人物。71岁被判入狱，人生低谷。74岁保外就医，开始创业。84岁褚橙爆发，名震天下.. |
| 客服极客——银行网点投诉处理沟通技巧 |
| 主讲老师：张晨杨 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、如何认识客户投诉（一）客户投诉的内涵外延从不同维度解读“投诉”（研讨）（二）客户投诉对商业银行的影响1.投诉是风险or机会（研讨）2.消极影响3.积极影响二、如何认识客户投诉处理 .. |
| SPC 统计过程控制 |
| 主讲老师：王为人 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、SPC的基础SPC起源、背景SPC的假设条件机率与过程变异概念统计数据的类型（计数、计量）正态分布中值、极差、标准偏差的计算过程的变异六西格玛与SPC二、SPC中的抽样计划 样本大小的确.. |
| 企业家商业创新思维训练 |
| 主讲老师：左学荣 培训天数：2 天 专业类别： 总裁研修 行业类别： |
| 课程简介：一、疫情催变，非常市态非常情中国企业雪上加霜的三重危机用户消费需求发生微变形后疫情时期中国市场五个新动向精准施策，创新自救有实招互动思考与案例研习二、通天智诀—商业创新八字心法进化的世界, 不变的.. |
| 结构性思维——思考更清晰 表达更准确 |
| 主讲老师：吴军 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：隐性经验显性化一、识别——识别事实结论1. 识别信息中的事实与观点2. 找到事实与观点的对应关系二、结构——画出金字塔结构1. 画出结构性关系图三、表达&m.. |
| 宜兴高素质农民【抖音短视频直播带货】 二期课程【实操落地班】 |
| 主讲老师：钟理勇 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一天上午（9:00-12：00）模块一：直播体验实操实操1：确定账号名字、抖音号、简介、背景图等七大件，建号完成；实操2：开通抖音直播、认证、体验开播；实操3：体验直播间镜头翻转、美化、道具等操作；实操4抖音电商橱.. |
| 电力法律法规、电力设施侵权、防违章用电窃电 法律专题讲座 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：（一）、电力企业相关法律法规的解读：《民法典》等法律法规中相依权与电力设施保护1、相邻关系法律基础知识* 相邻关系的概念与特征、调整原则* 民事相邻关系制度的基本原则* 电力设施相邻关系的概念与分类*《民法典》与.. |
| 第三方支付发展趋势与数字化转型 |
| 主讲老师：马兆林 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：一、支付驱动新商业环境1、第三方支付 + 互联网金融2、移动互联与第三方支付3、第三方支付与新社交时代4、数字化支付推动传统产业升级二、商户数字化转型新动向1、银联支付可信发票积分平台增加商户粘性2、疫情下线.. |
| 全场景化信用卡营销让你的业绩一飞冲天 ——向信用卡销冠学习发卡营销中的策略及技巧 |
| 主讲老师：张光禄 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、我们干的到底是一件什么样的工作？1.信用卡发卡工作在银行业发展中的战略意义及深远影响2.信用卡市场需求深度分析3.信用卡市场面临的机遇与挑战4.我国城镇化率指标攀升对信用卡市场的影响5.你和财富之间仅差这一张小小.. |
| 规章制度（员工手册）的建立和完善对企业的重大作用 |
| 主讲老师：李丹 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：一、新发展理念下，企业劳动用工法律风险防范新趋势（一）2020年企业劳动用工管理的新趋势（二）2020年发展理念下企业面临的劳动环境分析（三）展望2020年多元化用工方式的法律关系与责任认定（四）2020年劳动用工管理法.. |
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