内训课内训课
| 投诉处理案例分析 |
| 主讲老师：张昊 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、客户核心战略--以客户为导向的服务理念a)“以客户为导向”的客户满意度提升i.客户满意度公式ii.提升客户的体验感受iii.降低客户的期望iv.案例分析：隔离期间网络故障，客户以升级为威胁.. |
| 复命管理:打造价值导向的执行模式 |
| 主讲老师：杨天河 培训天数：二 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：复 命 管 理——打造价值导向的执行模式复命制强调完美执行，是驱动企业战略执行、强化执行力的重要抓手；复命管理强调动态管理，重在激发团队自动自发的工作状态，带领团队出色完成各项任务；价值管理强调价值创.. |
| 战略执行——构建不依赖于人的执行力体系 |
| 主讲老师：陈竹友 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：高效执行力的文化内涵一、高效执行力，钢铁是怎样炼成的——企业凝聚力与组织执行力故事分享：解放军是如何被打造成钢铁长城的二、影响执行力的文化要素1. 物质层对执行力的影响比重2. 行.. |
| 企业转型升级招商引资总裁班 一套让企业渠道破局、业绩倍增、倍增利润的招商系统 |
| 主讲老师：汪学明 培训天数：3 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：招商顶层设计—传统企业如何迭变取势？模块一：迭代，无处不在（为什么转型）1. 看得见的颠覆：巨头倒下，身体还是温的2. 看不见的颠覆：那些悄然消失的传统企业3. 颠覆者往往来自突然闯入的野蛮人4... |
| PMC计划编制与物料管理 |
| 主讲老师：安岷 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：精益生产的核心及追求1. “零库存”是精益生产的核心和目标2. “零库存”在企业制造链上的表现形式和对策3. JIT准时化生产的实质内容第二讲：企业的生产形态和产品.. |
| 如何当好新时代党支部书记 |
| 主讲老师：周国华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：上篇：理论篇第一讲：新时代基层党建工作新形势新要求1. 新时代全面从严治党和国有企业党建工作新趋势新要求2. 用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑3. 新时代党的建设总要求4. 中纪委十九届四中全会新精神新要求.. |
| HRCOE专业技能提升培训 |
| 主讲老师：钟虹添 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：成长期的三支柱运营关键（3小时/半天）成长期的三支柱：指已经运作了一段时间的三支柱（非刚导入三支柱）一、成长期的三支柱能力素质要求1.COE的素质能力要求；2.BP的素质能力要求；3.SSC的素质能力要求； .. |
| 高级UIUE+产品经理 |
| 主讲老师：陈博 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：时间 学习内容第1天 上午：用户体验设计概念深入讲解+案例分析+要点分析 下午：用户研究+人物画像+银行产品竞品分析+用户体验五要素（适用web端/B端/C端）用户体验设计（UE）深入解读产品用户体验的三个级.. |
| 内训师课程开发与设计 |
| 主讲老师：王念山 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、课程设计开发六大现状二、用中心点把控方向1、学员为中心2、培训不等于演讲三、用理论来构造体系1、前人种树，后人乘凉2、德鲁克、科特勒3、13大类102个细分领域四、用经验来引起共鸣1、做自己2.. |
| 聚沙成塔 专业赋能——线上读书会导读及呈现系列课程 |
| 主讲老师：唐晓婷 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一周导读——启航第二周导读——融合第三周导读——反思第四周导读——沉淀（可选）读书会课程呈现线下.. |
| 高绩效领导力沙盘模拟方案 |
| 主讲老师：王悦宇 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、领导力提升1、通过模拟经营，练习使用管理分析的工具和方法，评估内部资源与外部环境，分析与识别市场机会与威胁。2、基于绩效的管理3、领导力是什么4、领导力的本质二、领导与管理的区别1、领导者的角色定位2、领.. |
| 银行危机管理与舆情应对 |
| 主讲老师：孔凡惠 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、 认识危机管理二、分析危机影响力三、突发事件的预警与流程（预警在前最重要）四、突发事件（声誉风险事件）中针对媒体的应对之道五、媒体应对核心技巧六、网络舆情 .. |
| “十四五”规划和2035年远景目标纲要 |
| 主讲老师：于涛 培训天数：2 天 专业类别： 政府智库 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 《纲要》整体解读一、《纲要》综述1、《纲要》结构2、《纲要》主线：新发展阶段、新发展理念、新发展格局二、“十四五”时期经济社会发展主要指标1、指标体系介绍2、新提法三、理论要.. |
| 国学《道德经》之天道玄机 |
| 主讲老师：吴友明 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：拨云见日，去伪存真，回到原地，看到人生真相。道法自然，践行天道，无为而为，修得生命圆满。1、如何树立正确有益的“世界观”2、通过自然现象寻求自然法则3、所有服务都是围绕“人&rdquo.. |
| 九项高危作业的辨识和注意事项 |
| 主讲老师：王栋 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、上锁挂签1、应上锁的设备2、工具一览3、现场上锁实例二、安全许可证1、工作许可证覆盖工作2、工作许可证覆盖范围三、管线打开1、什么是管线打开2、管线打开方法四、高处作业1、高处作业的特点 .. |
| 消防安全管理 |
| 主讲老师：李开东 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别：消防安全 |
| 课程简介：一、建筑防火部分第一讲：建筑防火一、消防基础知识1、燃烧的必要条件2、燃烧三角型3、燃烧类型4、可燃物燃烧特点和危险性指标5、爆炸极限6、可燃粉尘爆炸7、燃烧产物的危害8、灭火的基本原理9、防.. |
| 刑法修正案（十一） |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、关于“安全”的问题（一）老百姓头顶上的安全（高空抛物罪）（二）老百姓的出行安全（妨害公共交通工具安全驾驶罪）（三）老百姓的“进口”安全（四）老百姓的卫生安全二、关于.. |
| 无契约、不和谐 |
| 主讲老师：赵原 培训天数：2 天 专业类别： 政府智库 行业类别： |
| 课程简介：引言：由“尾生抱柱”说契约精神第一讲：《合同法》概述一、基本概念1. 什么是合同？《合同法》第2条：合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民权利义务关系的协议。2. 法.. |
| 习近平谈治国理政 |
| 主讲老师：闻方 培训天数：1 天 专业类别： 政府智库 行业类别： |
| 课程简介：一、出台《关于进一步激励广大干部新时代新担当新作为的意见》的重大意义1、面向新时代，推动党和国家事业发展的迫切需要2、顺应新形势，推动全面从严治党向纵深发展的内在要求3、落实新要求，建设高素质专业化干部队伍的紧迫任务4、.. |
| SQE供应商质量管理 |
| 主讲老师：朱跃进 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 SQM团队建设和SQE的角色分析1.SQM角色和视角分析2.SQM的几种典型的职能划分和归属:消防员型,检验员型,审核员型,辅导员型,项目型3.从SQM的不同职能看供应商质量管理的现状和发展4.SQE作为.. |
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