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| 沟通的力量 ——电力员工优质服务提升训练 |
| 主讲老师：于男 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一讲 与时俱进---明确优质服务目标守正创新，担当作为，随着社会发展，电网也发生着翻天覆地的变化，改革开放40年，伫立现在，更应该明确优质服务的内涵和方向1、中国电网新形势以及业务分析a：回首过往40载，聚力现在，展望未来.. |
| “网上国网”推广训练营 |
| 主讲老师：于男 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：课程模块 单元内容课程时间 8：30-11：30；14：00-17：00一、顺势而为1.全球营商环境对“获得电力”的要求2.信息化时代对电力系统的推动第一讲：电力行业发展二、电力行业现状.. |
| 永葆党性忠诚 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：一、忠诚是最大的党性1、忠诚于党，这是党组织对党员最基本也是最重要的要求2、忠诚于国家，这是共产党人始终高擎的一面光辉旗帜3、忠诚于人民，这是中国共产党全心全意为人民服务宗旨的根本体现4、忠诚于事业，这是每个共产党员的应.. |
| 项目风险管理 |
| 主讲老师：徐正 培训天数：3 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：前言：以下都是风险吗1. 讨论：以下哪个是风险？1）原材料价格上涨30%，导致项目支出超过预算2）新建的房屋墙体出现裂缝，验收日期被推迟3）关键工程师因天气原因被滞留机场，可能无法参加评审会4）在环境评审通过之前项目.. |
| 青年员工职业素养、职业生涯提升与高效时间管理 |
| 主讲老师：王婷婷 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、破冰与定向引导1、破冰2、定向引导引发学员对未来的思考引发学员对现实的不满引入教练技术的工具，认识到从心开始。3、做优秀电网人，精神宣誓活动。4、职业化讲解a.何为职业化？b.职业化就是符合企业用.. |
| 领导者公众演讲与沟通的艺术 ——领导者个人魅力与影响力塑造 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：上篇：领导者公众演讲的艺术一、不为你所知的演讲1、演讲究竟能产生什么价值2、演讲离你有多远3、演讲者的神与形4、演讲的本质——影响听众二、如何在公众演讲前调整状态—&mdash.. |
| 逻辑思维 职业表达--金字塔和思维导图的商务应用 |
| 主讲老师：高春燕 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第1部分：从职业表达说起 【解决相关问题】被领导教训一定是因为我做错了吗？为什么每次面对复杂工作总是习惯性先说“不“？为什么越努力越不落好？是因为勤.. |
| 电力施工项目管理专题培训 |
| 主讲老师：魏及淇 培训天数：3 天 专业类别： 项目管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一天 项目合同管理 一、项目合同管理1.相关基础法规内容介绍1)相关经济法律概述2)几个重要的法律概念：时效、缔约过失……2.合同法内容介绍1)合同法重要内容的简述2)相关特.. |
| 降本增效——工厂八大浪费消除 |
| 主讲老师：崔军 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：价值流管理：识别增值与浪费一、认识增值1. 价值流是指从原材料转变为成品并交付给客户过程中的全部活动2. 增值是客户愿意付钱的作业内容3. 赚一元钱看客户脸上，省一块钱看自己角色4. 产生增值的产生过程1.. |
| 提升上门服务人员的价值——服务工程师管理升级 |
| 主讲老师：黎冰 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：场景导入：上门服务是服务环节中重要的一环，属于临门一脚的角色。但很多人都说不好管、管不好。到底如何科学有效地管理，提升管理成效和客户体验，充分发挥服务工程师的价值？本课程将结合优秀企业的成功案例来破解这个难题。第一讲：服务工程师的服.. |
| 礼迎天下客 服务创佳绩 ---银行厅堂服务力提升及综合应用能力通关考核培训 |
| 主讲老师：杨理 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程模块 授课内容1.银行服务认知最前沿：提升服务的意识原动力开拓（10分钟） 探究服务体验：银行业服务生态圈现状知多少？厅堂接待考核指标及常见问题分析提升银行服务的&ldqu.. |
| 变诉为舒——银行投诉抱怨处理 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：投诉是我们的机遇一、投诉是什么？1）机遇与契机2）信息源二、让不满成为舒适1）客户的舒适2）我们的舒适头脑风暴：我们的舒适在哪里？第二讲、客户投诉行为及心理分析一、当下客户投诉的原因是什么.. |
| 现场安全行为规范培训 --安全生产14大类不可逾越红线讲解 |
| 主讲老师：王栋 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、现场行为限制类1、现场行为限制类5条红线2、无可靠安全措施在吊物或落物影响范围内作业、行走3、未按规定停机清扫带（链）式输送机4、未采取安全措施直接接触转动部位进行加油、润滑等5、在现场上下钢斜梯、楼梯双手插入口.. |
| 建筑工程项目精细化管理培训大纲 |
| 主讲老师：魏及淇 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别：建筑建材 |
| 课程简介：第一单元 精细化管理概论1、何为精细2、何为精细化管理3、从5个方面理解精细化管理4、精细化管理的误区第二单元 精细化管理的原则与方法一、精细化管理的六大原则1、整体把握，兼顾细节2、流程管理，控.. |
| 做一个彬彬有礼职业人 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：时间 培训主题 培训内容 授课方式3小时 弘扬 企业文化 1、企业文化之魂:四讲四强化 讲授+案例分析2、职业素养之根：忠诚重于泰山 3、企业形象之本：礼仪价值千万 礼仪概述 一、什么是礼仪 讲授+案.. |
| 新员工职业素养及职场礼仪 |
| 主讲老师：王婷婷 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：问题思考：1. 学校与职场的区别？2. 老师和老板的区别？3. 大学生和职业人士的区别？第一讲：初入职场——职业素养的基本认知一、什么是职业素养1. 职业素养的定义2. 职业素养的认知.. |
| 蓄势赋能——全量客户经营开发策略 |
| 主讲老师：萧湘 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：现状分析篇——新形势下零售业务发展机遇和挑战一、新时期零售业务新挑战1. 互联网金融影响下的银行发展需要新思维2. 白热化竞争下的网点产能提升需要新方法3. 智能化网点建设下的员工发展需要.. |
| 国家电网内训师培养 |
| 主讲老师：徐云松 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：阶段一 授课技巧（3天）目标：初步掌握培训师课堂呈现技巧形式：学员呈现为主，老师讲授为辅一 立场亮像：澄心静虑，修行凝神解析压力来源，掌握情绪控制的方法培训师良好的形象，上台下场的.. |
| 留客增益：公募基金组合营销 |
| 主讲老师：曾德飞 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：导入：基金的类型互动：适合普通人投资的基金品种都有哪些？第一类：公募基金第二类：债券型基金第三类：股票型基金第四类：指数型基金第五类：混合型基金第一讲：基金的研究分析互动：能赚钱的基金都长什么样子？一.. |
| 执行力提升之十大原则 |
| 主讲老师：张必成 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 愿景统一原则视频分享：共同的目标一、愿景与目标管理1、愿景的作用2、什么是目标管理？3、目标管理的特点4、目标管理的原则5、目标管理的步骤第二部分 多走半步原则一、主动承担、消除隔阂1、.. |
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