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企业总经理、企业经营副总、项目总监、项目主管、项目经理、项目管理团队、项目职能经理、项目骨干、项目团队成员等。
【培训收益】
学习项目管理理论,掌握项目管理的“678”—6工具,7模板,8步骤; 了解项目的生命周期,掌握项目准备和启动的流程,以及项目目标的制定; 学习项目范围的定义、分解方法和技术,对项目目标进行细化分解; 掌握制定项目里程碑和项目详细进度计划的方法与工具; 对项目进行有效的执行和监控;掌握项目中的风险管理原理与方法; 提高解决实际项目管理工作中问题的能力;
第一天:项目集成管理、范围管理、时间管理
单元一、项目集成管理
1. 项目管理的宏观视角
◎集成管理基本概念
◎滚动式循序渐进
◎领域间互动关系
◎时空的两维优化
◎以运营模式为导向
2. 项目启动与决策立项
◎如何决策立项
◎项目决策与计划
◎目标优化矩阵表
◎协调干系人利益
◎优劣分析四个象限
◎双指标两维评估法
◎程序化的决策模型
◎六顶帽子转换思维
3. 项目管理计划的衔接
◎计划之间的结构图
◎制定计划的计划
◎项目管理参谋部
4. 协调实施与互动控制
◎以质量保证为中心
◎以人力资源为桶底
◎范围变更影响全局
◎沟通是管理润滑剂
◎时间成本相互置换
◎风险意识常备不懈
◎计划变更控制原则
◎项目控制基本原理
◎多快好省的满意值
单元二、项目范围管理
1. 范围管理的决策
◎项目范围的定义
◎范围形成的过程
◎范围的上限下限
◎项目范围的优化
◎决定范围的要素
◎范围管理是基础
◎范围管理的内容
◎规定范围的形式
2. 范围管理计划的制定
◎范围计划的根据
◎备选方案的产生
◎备选方案的方案
◎工作分解的原则
◎范围计划的程序
◎编写范围说明书 ◎工作的分解结构(WBS)
3.范围计划的核审
◎范围计划的核审
◎范围由谁来核审
4. 范围变更的控制
◎范围变更的后果
◎范围变更的动因
◎变更的控制程序
单元三、项目时间管理
1. 项目的生命周期
◎时间的特殊意义
◎项目管理阶段性
◎时间管理全过程
2. 活动定义及排序
◎活动排序的过程
◎活动排序三部曲
◎逻辑关系的表达
◎网络图的表达法
◎活动串联与并联
◎排序的决策分析
◎排序决策的工具
3. 工期与工时估算
◎工时估算的过程
◎工期的计算公式
◎工时估算的方法
◎概率统计估算法
◎集合概率的概念
◎三点工时估算法
4. 工期计划的编制
◎工期计划的程序
◎甘特图与里程碑
◎项目起点与终点
◎项目的浮动时间
◎项目的关键路径
◎时间储备的原则
◎工期计划的审核
◎时间刚性的计划
◎资源刚性的计划
5. 工期进度的控制
◎进度控制的过程
◎工期的绩效跟踪
◎赶工与快速跟进
◎资源平衡的技巧
◎时空置换的原则
◎进度变更的程序
◎管好自己的时间
第二天:项目成本管理、质量管理、人力资源管理
单元四、项目成本管理
1. 成本管理的基本原理
◎成本管理理论的发展
◎资金的时间价值观念
◎资金的现值与未来值
◎多期资金流的折现值
◎贴现率的概念与构成
◎资金的加权平均成本
◎贴现率与现金流量表
◎项目评估的三项指标
◎现金流量的决策功能
2. 成本管理计划的编制
◎成本计划编制三部曲
◎资源计划的编制过程
◎成本估算的编制过程
◎成本预算的编制过程
◎两种预算的分配模式
◎成本计划引进新概念
◎投入产出模型的建立
3. 成本控制及挣值分析
◎项目成本控制的过程
◎控制系统的基本原理
◎自动控制体系的构成
◎挣值分析的三个变量
◎挣值分析的三大功能
◎挣值分析的参考尺度
◎绩效跟踪分析与反馈
◎绩效反馈的临界指数
◎最终完工成本的推算
◎挣值管理制度的应用
单元五、项目质量管理
1. 质量管理概论
◎与质量相关的定义
◎质量标准涉及产品
◎质量观念发展历程
◎质量管理发展阶段
◎ISO质量管理体系
◎质量管理七项原则
◎质量管理的三部曲
2. 质量管理计划
◎质量计划编制过程
◎成本收益分析模型
◎质量管理流程图法
◎与标杆经验对比法
◎实验设计操作原理
◎质量功能开发模型
◎质量计划策划路线
◎确立质量管理目标
◎识别客户的期望值
◎确立目标三项原则
3. 质量保证体系
◎质量保证实施过程
◎质量管理体系构成
◎规范化的沟通平台 ◎与质量相关的成本
◎质量标准检验表格
◎管理体系三方评审
◎管理体系的成熟度
4. 质量控制体系
◎质量控制操作过程
◎质量管理控制流程
◎质量控制应用工具
◎统计工具应用原理
◎统计抽样的样本量
◎质量控制图的应用
◎直方图与正态分布
◎因果鱼刺图的应用
◎逻辑关联图的应用
◎排列图与“二八定律”
单元六、项目人力资源管理
1 人力资源管理的意义
◎人力资源是项目桶底
◎人是项目实施的动力
◎管人是艺术不是科学
2 组织架构与工作流程
◎组织的分工合作模式
◎垂直式组织管理架构
◎网络式组织管理架构
◎矩阵式组织管理架构
◎项目团队的工作流程
3 人才的获得与评估法
◎获得人才的五种途径
◎人才评估的基本原则
◎人才的综合评估指标
◎岗位要素加权评分法
◎岗位设定与职责定义
◎授权原则与职责范围
◎人力资源配置的工具
◎天才战略与庸才战略
4 激励机制与绩效考评
◎激励机制的构成要素
◎马斯洛需求与期望值
◎绩效考评体系的建立
◎绩效考评的四维指标
◎考评指标的权重分配
◎考评指标的总体定位
◎绩效考评的实施程序
◎彼得定律预示的阴影
◎宽带的职业晋升通道
5 团队建设与领导艺术
◎团队建设的成长周期
◎个人绩效向集体转化
◎团队建设的指标体系
◎人力资源培训的意义
◎培训形式及培训内容
◎培训方案设计与实施
◎领导者四类管理风格
第三天:项目沟通管理、供应管理、回顾与总结
单元七、项目沟通管理
1 沟通的基础概念
◎沟通的重要意义
◎沟通的基本原理
◎沟通的质量标准
◎沟通的五个要素
◎信息沟通的形式
◎信息沟通的渠道
◎信息沟通的程序
◎信息沟通的格式
2 沟通计划的编制
◎沟通计划编制过程
◎沟通计划需求分析
◎沟通计划编制方法
◎一个融资沟通计划
3 增进沟通的效果
◎项目经理的角色
◎沟通中的过滤器
◎识别沟通的障碍
◎增进沟通的效果
◎提高聆听的技巧
◎团队的有效沟通
◎产生冲突六因素
◎解决冲突五形式
4 报告与会议管理
◎口头报告的形式
◎书面报告的形式
◎书面报告的技巧
◎会议筹备与管理
◎会议沟通的优劣
5 项目的文档管理
◎档案系统的建立
◎档案的检索系统
单元八、项目供应管理
1. 项目供应管理概论
◎资源获得性供应管理
◎供应管理的重要意义
◎供应链涉及的干系人
◎供应链形成的三要素
◎项目供应管理全过程
2. 供应的决策和计划
◎项目供应计划的编制
◎供应管理的根本决策
◎采购决策的基本要点
◎选择适当产品的原则
◎争取有利的合同价格
◎最佳订货批量与周期
◎供应商的评估与选择
◎争取有利的交易条件
3. 采购的实施与管理
◎采购实施的交易流程
◎采购实施的管理流程
◎市场行情调研与询价
◎采购合同的基本条款
◎合同洽谈与谈判技巧
◎供应链的建立与维护
◎项目招标模式与流程
4. 采购的控制与收尾
◎供应系统的组织控制
◎采购合同的实施控制
◎采购合同的收尾管理
一、讲师简介:
著名项目管理实战导师
平衡管理模式创始人
国际注册管理咨询师(CMC)
国家外专局项目管理PMP培训师
高级企业管理培训师
香港大术国际管理学院院长
中国烟草、国家电网、中国煤炭、中国石油特聘培训师
魏老师拥有超过30年的项目管理、咨询和培训实战经验,先后曾担任国家电网、中国水电建设集团、中国瑞林工程技术集团等国家大型企业的项目高管,曾亲自领导完成多个大型、特大型工程建设项目,魏老师精通国际国内成熟的项目管理流程和管理理念。亲自领导和参与国内数十项重大工程项目管理,业务横跨能源、烟草、工程、家居、化工、IT等多个行业,具有丰富的项目经营管理和咨询培训经验。
魏老师在授课中采用咨询式培训理念,强调讲师前期直接参与培训需求分析和确认,在课堂中设置工作实际问题研讨和点评环节,突出培训的实用性和针对性。魏老师善于沟通分享,富于激情,课堂气氛活跃,与学员互动性强,教学全程采用研讨会式、实战演练,并引入丰富的案例分析,擅长将理论与实际紧密结合。
魏老师用三十多年的一线管理和实战经验,讲授课程紧密结合企业现状,极具实战价值,蜚声业界,受到广大学员的一致好评,课程开办十余年,学员超过20万。亲自帮助和指导一批上至数十亿、下至数千万元资产的成功企业。
二、主讲课程
1、通用/行业项目管理
A. PMP认证考前
培训课程 B. 项目管理实战演练/
成功的项目管理 C. 良好的沟通是项目管理的润滑剂 D. 新任项目经理的
全面修炼
E. 项目管理团队执行力训练营 F. 项目计划与控制/
项目进度成本管理 G. 客户定制化项目管理课程 H. 全能型项目经理实战训练
2、工程/施工项目管理
A. 工程/施工项目管理实战训练 B. 项目经理核心管理技能训练 C. 项目风险管理实务 D. 项目计划与控制管理实战
E. 项目质量管理实战 F. 项目管理沟通技巧及文档管理 G. 项目成本与预算管理 H. 高绩效项目团队建设
I. 项目总承包管理实战 J.项目物资采购与供应管理 K. 项目现场签证管理 L. 项目招投标管理工具与模板
电力服务客户:西北电网公司 、甘肃省电力公司部分 、陕西省电力公司部分单位 、宁夏电力公司部分单位 、西安供电局 、中国水电集团部分单位 、神华集团部分单位 、二滩水电站 、中国电网连云港供电公司、新乐电力供电公司、赵县电力供电公司、黄骅电力供电公司、赞皇电力供电公司、新乐电力供电公司、乌鲁木齐供电公司 、秦岭电厂 、渭河电厂、 陕煤集团、 华煤集团下属电厂 、国家电网西安公司,西电集团等
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前言:通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计,规范公司窗口岗位服务通用标准,树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀,在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲:第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..