MTP-bank银行中层管理技能

【培训对象】
商业银行中基层管理干部

【培训收益】
1、百科全书式的12个管理技能训练模块，包括：战略选择技术、目标管理与计划制定、企业文化建设、管理者角色认知与领导力及领导魅力修炼、情绪压力管理、时间管理、下属培养辅导、冲突管理、团队建设、团队精神激励、执行力训练、工作作风改进 2、结合案例分析，结合管理技能训练，解读效能密码，训练快速提升效能的具体做法 3、通过场景体验，管理理念和管理手段实现颠覆式的转变，学员的管理技能和管理水平，全面地、系统地实现跨越式提升 （4、这是24天的课程内容，每天课程分别选取1~3个模块/章节为宜；建议每2个月安排一次2天课程，2年共24天课程）

一、战略选择技术与战略分析工具
1、如何带领团队走出迷失丛林？
- 如何解决战略分歧与战略缺失？
2、【WorkShop工作坊】《SPACE-银行战略地位与行动评价》
- 工作坊成果点评
3、如何获得追随者？
- 如何指明前进方向？
4、竞争五力模型与奔腾年代
5、管理的本质，是什么？
- 月光陷阱与信息不对称
- 参与约束与激励相容
6、管理验收标准
- 管理创新方程式
二、战略实施与战略保障措施
1、战略实施4步骤
- 整合组织的7个关键
- 任用与授权
2、战略落地保障4措施
3、目标、任务与计划
4、计划没有变化快，怎么办？
5、【WorkShop工作坊】《年度工作计划要素》
三、目标与计划的制定与分解
1、计划-目标-战略-环境
- 如何解决战略落地？
2、【WorkShop工作坊】《BCG-SBU分析》
3、更多战略分析工具
4、战略落地与目标管理和计划制定
5、目标管理与计划制定验收标准
四、目标管理技巧训练
1、目标管理的作用
- 目标管理的神奇效果
2、如何制定有效的目标？
- 目标制定的SMART原则
- 制定目标的7个步骤
3、【WorkShop工作坊】《目标管理卡》
- 如何应对员工的低目标？
4、目标管理运行
- 目标分解技巧
- 目标链/目标网/目标穿越
- PDCA循环
5、目标管理的误区
五、计划制定实操训练
1、计划的地位与作用
- 对于计划的3种错误认识
- 计划的真正含义
2、制定计划五步曲
- 陈述使命
- 明确成果、责任和指标
- 拟定工作策略
- 寻找必要资源
- 沟通并颁布计划
3、制定计划的工具与技巧
- WBS工作分解
- 里程碑图
- 甘特图
4、【WorkShop工作坊】《网点智能化改造树状图》/《智能化机具安装WBS》
5、计划制定关键注意事项
六、企业文化与品牌建设
1、北京银行案例分析
2、南京银行案例分析
3、广发银行案例分析
- 企业文化与品牌建设的战略意义
4、【WorkShop工作坊】《银行历史与文化》
- 工作坊成果点评
5、MI、BI与VI
- 我们不做什么？
七、管理者角色认知与领导魅力修炼
1、管理者角色认知
2、领导魅力的来源
- 标志/传奇/亲和力/自制力/口头禅
3、标准口头禅训练
4、【WorkShop工作坊】《扬长避短的领导魅力修炼计划》
- 工作坊成果点评
5、身先士卒 率先垂范
- 计划没有变化快，怎么办？
6、权力的本质
7、五种权力
八、情绪压力管理
1、管理者的常见误区
2、压力源分析
3、情绪压力管理技巧
- 50种减压法
4、如何化压力为动力？
- 压力-绩效转化曲线
5、良好的心态与正能量的来源
九、如何管理时间？
1、狙击时间杀手
2、时间管理的五项基本原则
- 制定目标 以终为始
- 要事第一
- 区别对待
- 计划准绳
- 简化程序
3、时间管理的九种具体做法
- 记录/测量
- 消灭迟到
- 授权/委托/委派
- 每日六课
- 5S
- 学会说不
- 电视和电脑
4、GTD时间管理法
5、做时间的朋友
十、部属培养的两种模式
1、部属培养能力测试
2、我们为什么不培养部属？
3、部属培养的重点内容
4、技能辅导培训步骤演练
- PESOS模式
5、态度辅导培训步骤演练
- GROWT模式
十一、冲突管理技巧训练
1、冲突强度的连续体
2、冲突处理模式
3、冲突处理模式策略14种
4、冲突管理具体办法
- 化解冲突9招
5、冲突反应三角
6、重点处理下属矛盾冲突
- 4个具体步骤
- 10个操作关键点
- 冲突彩蛋
7、处理上级矛盾冲突的困难
- 克服困难的秘诀
- 如何建立共识？
- 课堂演练
8、处理平级矛盾冲突的盲区
- 您的镜子
- 走出盲区技巧
- 制定规则，冲突管理规则示例
- 建立凝聚力和信任
- 坚持用事实说话
十二、团队管理技巧训练
1、银行员工到底要什么？
2、银行员工不听话，怎么办？
- 超级业务员，怎么办？
- 非正式组织，怎么办？
- 精神离职，怎么办？
3、如何调动员工积极性？
- 群体8大凝聚力因素
4、如何管理新生代员工？
- 《佛系青年修理手册》
5、如何管理资深员工？
- 珍珠定律
十三、团队执行力
1、我们为什么训练执行力？
2、我们怎样训练执行力？
3、高效执行模型
4、强化个人执行力、团队执行力与集团执行力的9大对策
5、银行执行系统建设
- 跑在数据上的执行力
十四、团队精神激励
1、组织行为学与激励
- 行为固化、行为改变与行为归化
2、【WorkShop工作坊】《IFE-银行内部因素评估》
3、怎样提高绩效：如何突击？
- 现场演练： 任务突击
4、银行怎样拓展新业务：您为何而战？
- 现场演练：扩大客户群规模
5、什么是最有效的激励方式？
十五、效能提升的关键
1、效能密码
- 《如何做到绩效目标达成过程可控？》
2、效能密码如何控制细节？
3、目标分解具体步骤
4、效能提升的关键
- 《基于绩效目标达成的日常管理》
5、日常管理对标持续进步
十六、改进工作作风
1、领导系统模式
2、副职的误区与成长
3、正职的误区与成长
4、【WorkShop工作坊】《行动学习-工作作风问题分析与聚焦》
- 工作坊成果点评
5、【WorkShop工作坊】《行动学习-工作作风改进措施、聚焦、细化与落地》
- 工作坊成果点评
十七、管理技能综合场景训练
1、综合场景训练
- “折翼天使 玩世不恭”，怎么办？
- “新官上任 超越幼稚”，怎么办？
- “老革命遇到新问题”， 怎么办？
2、【WorkShop工作坊】《管理技能提升行动计划》
3、跨越战略转折点
 

余建军教授 最前瞻的银行团队管理专家
清华大学银行管理课程特聘教授
北控学院客座教授
大湾区国际商业银行研究院高级研究员
北京农商银行总行指定培训讲师
广东金融高新区总顾问
特色亮点
每年训练分支行长超过10,000人；
不遗余力地建设一支又一支金融产业大军，是余建军教授终身的使命；
互动猛烈、别开生面，培训现场氛围特别好；
担任广东金融高新区总顾问，在22.40平方公里的土地上，指导部署48家银行数据后台，测量互联网金融的潮起和潮落，结合着银行团队管理领导力课程、MTP-Bank银行管理技能训练营，以及银行干部管理技能随岗培训辅导项目，帮助银行获得核心竞争优势。
主讲课程
1、《银行团队管理与效能提升》
2、《场景领导力》
3、《MTP-Bank银行管理技能提升》
部分客户
金融行业
中国银行：中国银行济宁分行、中国银行河南省分行、中国银行湖北省分行、中国银行云南省分行、中国银行江西省分行、中国银行宿迁分行、中国银行天门分行、中国银行安宁支行、中国银行呈贡支行、中国银行青岛分行、中国银行江苏省分行、中国银行陕西省分行、中国银行上海分行、中国银行南平分行、中国银行漳州分行、中国银行甘肃省分行、中国银行东营分行、中国银行抚顺分行、中国银行莆田分行、中国银行三明分行、中国银行宁波分行、中国银行余姚分行、中国银行顺德分行、中国银行长沙分行、中国银行阜阳分行……
农业银行：农业银行苏州分行、农业银行姑苏分行、农业银行济南分行、农业银行济宁分行、农业银行临沂分行、农业银行江西省分行、农业银行辽宁省分行、农业银行山东省分行、农业银行青岛分行、农业银行甘肃省分行、农业银行西藏分行、农业银行天津保税支行、农业银行广西分行、农业银行湘西分行、农业银行淄博分行、农业银行岳阳东茅岭支行、农业银行柳州分行、农业银行北海分行……
工商银行：工商银行济南分行、工商银行莱芜分行、工商银行贵州省分行、工商银行吉林省分行、工商银行安徽省分行、工商银行南通分行……
建设银行：建设银行珠海分行、建设银行江山分行、建设银行临沂分行、建设银行滨州分行、建设银行丽水分行、建设银行云南省分行、建设银行常州分行、建设银行广州天河分行……
交通银行：交通银行扬州分行、交通银行珠海分行……
股份制商业银行：中信银行东莞分行、民生银行合肥分行、民生银行杭州分行、招商银行武汉分行、浦发银行总行、兴业银行贵阳分行、兴业银行广州分行、招商银行南宁分行、民生银行常德分行、中信银行哈尔滨分行、浦发银行济南分行、中信银行苏州分行、招商银行济南分行、招商银行大连分行、光大银行温州分行、招商银行珠海分行……
城市商业银行：华润银行总行、徽商银行合肥分行、南京银行南京分行、江苏银行无锡分行、华融湘江银行总行、柳州银行总行、桂林银行总行、民泰银行总行、宁波银行上海分行、成都银行总行、泉州银行总行、中原银行漯河分行、平顶山银行、乐山商业银行、晋中银行、中原银行信阳分行、德州银行、赣州银行、温州银行温州分行、温州银行鹿城分行、华融湘江银行衡阳分行、恒丰银行昆明分行、中原银行开封分行、贵州银行总行、石嘴山银行总行、贵州银行黔西南分行、贵州银行毕节分行、洛阳银行总行、江苏银行总行、贵阳银行成都分行、昆仑银行成都运营中心、长沙银行南城支行、长沙银行望城支行、四川银行总行、浙商银行杭州分行……
邮储银行：邮储银行河南省分行、邮储银行四川省分行、邮储银行连云港分行、邮储银行河北省分行、邮储银行梅州分行、邮储银行阜新分行、邮储银行云南省分行……
农商行及信用社：东阳农商行、江山农商行、云南省联社、辽宁省联社、济南农信社、河北省联社、河南省联社、湖南省联社、浙江省联社、鄞州银行、上海农商行、邯郸农商行、龙江联社、鸡东联社、瑞丰银行、衢州市办、广东农信、四川省联社、济源农商行、邓州农商行、深圳农商行、湘西农商行、义乌农商行、青岛农商行、恒信农合行、成泰农商银行、庆元农商行、青田农商银行、恭城农商银行、吴江农商银行总行、德清农商银行总行、福鼎联社、歙县农商银行、永泰联社、闽侯联社、建阳联社、政和联社、路桥农商银行、北京农商银行总行、怀化市办、景宁农商银行、邕宁联社、泸西联社、周宁联社、平湖农商银行、梓潼农商银行、北京农商银行门头沟支行、睢宁农商银行、兰州农商银行、平潭农商银行、无为农商银行、余杭农商银行、阳曲农商银行、柳江农合银行、保靖农商银行、长沙农商银行、南通农商银行、珠海农商银行、江南农商银行总行、湖南农信郴州市办……
银行业协会及其他：湖北省银行业协会、四川省银行业协会、山东国寿、四川省城市商业银行协会、潍坊市金融办、澳门大丰银行总行、广州期货交易所……

大专院校
北京大学、清华大学、中国人民大学、北京师范大学、中央财经大学、北京对外经济贸易大学、国家会计学院、中山大学、华南理工大学、浙江大学、浙江财经大学、山东大学、湖南大学、浙江师范大学、复旦大学、上海交通大学、北控学院、上海财经大学、厦门大学……

学员评价
“从没听过这么生动的培训。好老师可遇不可求。”（中国银行河南省分行刘行长）
“课程精彩、震撼，特别是理念转变的冲击非常大，每次课程都能打开上帝视角。”（工商银行山东分行周行长）
“余教授很亲和，老师的视野和深度，充分展现在细节中，培训形式方法很新颖，能充分调动学员，让我们自己挑战自己。”（建设银行珠海分行蔡行长）
“团队管理方法干货满满、系统实用，应该安排更多的时间辅导、消化，90后员工和老员工的管理技巧特别具有针对性。”（南京银行北京分行丁行长）

视频链接
1、链接：https://v.youku.com/v_show/id_XNDY3Mjc2Njc2NA==.html
2、链接：https://v.youku.com/v_show/id_XNDY3MjgyMjkxNg==.html
3、也可以去【优酷】自行搜索“余建军老师”  

• 办公效能革命——Excel数据管理技能

   

  课程背景： 有一个软件，我们每人都用过，甚至每天都在用，它就是Excel,公认的效率神器！在大数据时代，未来拥有数据思维的人最吃香，永远不会被职场淘汰。而要锻炼数据思维，最好从EXCEL开始。学好Excel，你的逻辑能力和分析能力都会得到快速提升！ Excel 看似简单，但要真正运用得心应手，还需要掌握EXCEL的高效技巧。据权威机构统计..

  ￥   元/ 天

  人气：950  

  

• 电力班组长综合管理技能提升训练

   

  【课程背景】◆ 一线主管或班组长能否准确把握自己的角色与职责？◆ 面对上司交付的工作如何来计划、组织、指挥、控制，对上司交付的工作能否执行到位，能否带领下属很好地完成？◆ 企业一线干部如何从经验型向知识型转变，从技术型和技能型向管理型转变，实现标准化、流程化、规范化管理？◆ 能否与上司、同事、下属很好地相处，协助同事做好团队工作？◆ ..

  ￥   元/ 天

  人气：1852  

  

• 电力企业之QC小组管理技能提升

   

  课程背景：QC活动，以其“小、实、活、新”的特点，简单的分析模式和灵活的工作方法，正在被越来越多的电力企业应用于生产环节。本课程试图从QC活动的全流程入手，通过案例分析，确定现场型QC管理的重点和难点，着重介绍现场型QC管理活动的注册、课题、实施、总结和发布。现场型QC管理重在改造创新，如何从资料、人员、设备、工器具、..

  ￥15,900   元/ 天

  人气：1649  

  

• 银行网点负责人综合管理技能提升

   

  第一讲：银行业发展新常态案例导入：国内外各银行现场图片案例讨论：从杨行长的网点服务与管理带来的启示？1. 银行业面临的新常态2. 国内外银行业目前的发展动态3. 未来网点转型的四个方向4. 网点转型与管理的三种思维5. 网点负责人的应对思路：看、面、适、推第二讲：网点管理者的自我管理小组讨论：如何管理人生的意义？ ..

  ￥   元/ 天

  人气：1496  

  

• 网点负责人核心营销管理技能提升训练

   

  导引：一、银行零售个金条线的管理和营销的现状和痛点二、零售转型的四大意识改变1. 品牌意识2. 客户意识3. 经营意识4. 服务意识第一讲：品牌的建立一、为什么要在客户心中树立以专业为核心的品牌形象，解决的是什么问题痛点解析：利益型客户的追求是什么？客户的邀约难是什么原因造成的？案例：海底捞的服务引导性案例..

  ￥   元/ 天

  人气：1374  

  

• 经理人九项管理技能

   

  第一部分：管理纵横技能一、什么是管理（一）管理过程说（二）管理决策说（三）管理规律说二、什么是管理者三、如何成为管理者（一）由一个人做事到带领一群人做事（二）由做事到管人调动人的积极性（三）由管人到运作一个组织四、管理者的角色定位（一）企业的发展规律1．创业阶段2．集体化阶段3．..

  ￥   元/ 天

  人气：3129