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银行中高层领导能力提升——中高层管理技能与团队建设培训

课程编号:12142

课程价格:¥35000/天

课程时长:2 天

课程人气:5371

行业类别:银行金融     

专业类别:管理技能 

授课讲师:蒋小华

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
银行零售分管行长和零售经理等中高层管理者

【培训收益】
1.了解银行中层管理应该具备的八种心态
2.掌握如何提高团队协作

第一部分:银行中高层自我修炼
一、 银行中高层管理者八大基本心态
1. 阳光心态:挫折=存折;
2. 学习心态:学历≠能力;
3. 空怀心态:批评=补品
4. 双赢心态:利他=利己;
5. 责任心态:责任>能力;
6. 主动心态:主动=机会;
7. 称职心态:努力≠得力;
8. 执行心态:做了≠做好。

二、 银行中高层管理者的“八荣八耻”
1. 以谦逊恭谨为荣,以自命不凡为耻;
2. 以洗耳恭听为荣、以独断专行为耻;
3. 以兼容并包为荣,以整齐划一为耻;
4. 以劳逸结合为荣,以埋头苦干为耻;
5. 以豁然开朗为荣,以洗脑说教为耻;
6. 以同甘共苦为荣,以不近人情为耻;
7. 以深入实质为荣,以装模做样为耻;
8. 以拥抱责任为荣,以归罪他人为耻。

三、 银行中高层角色定位:把事做对和做对的事
1. 检讨缺失:糟糕中层的八大罪状;
2. 管理认知:中层到底该些干什么?
3. 中层定位:中层的3大任务与3重境界;
4. 软件升级:从技术走向管理,从管理走向领导。
5. 领导阶梯:管理者与领导者的区别。

四、 银行中高层效率工作:做重要不紧急的事
1. 忙-盲-茫:为什么你总是没有时间?
2. 管理时间:究竟如何控制和支配自己的时间;
3. 不良做法:哪里起火往哪里跑;
4. 有效安排:永远做重要不紧急;
5. 效率工作:以结果为导向的时间管理策略。

五、 银行中高层团队协作:建立内部客户服务意识
1. 为什么要内部客户服务?
2. 谁是我们的内部客户?:
3. 内部客户:层级客户、职能客户、工序客户;
4. 让“内部客户”订货,从“内部客户”处发现商机;
5. 管理上让上司满意,服务上让其它部门满意;
 
第二部分:银行中高层管理技能提升
六、 愿景:凝聚团队的法宝
6. 谁是真正的领导?
7. 如何实现“人心齐泰山移”?
8. 使命、愿景、价值观的应用;
9. 造梦聚人的四步曲。

七、 沟通:赋予快乐的源泉
1. 鼓舞对方达成结果;
2. 编码、解码、反馈的应用;
3. 有效沟通的策略;
4. 组织沟通的注意事项。

八、 激励:创造执行的关键
1. 激励关键:即时激励、决不过夜;
2. 激励策略:创造感动、制造危机;
3. 迫使进化:没有紧迫感、就没有行动;
4. 激励理论与菜谱。

九、 授权:领导解放的秘诀
1. 领导为什么总是很忙、很累,下属却很空?
2. 你会授权吗?人们为什么不授权?
3. 授权的四大好处及范围;
4. 有效授权7步骤。

十、 教导:组织长青的按扭
1. 做教练式的领导;
2. 领导“三忌”与“三问”;
3. 别让猴子跳回你的背上;
4. 离场管理七个步骤。

第三部分:银行中高层团队建设与管理
十一、 团队融炼:让1+1>2
1. 什么是真正的团队;
2. 团队发展的阶段分析
3. 团队建设的基本原则;
4. 团队角色与九型人格。

十二、 乐在工作:做好执行首先经营好自己
1. 快乐的秘密;
2. ABC情绪理论;
3. 受益理论;
4. 放下理论;
5. 控制情绪、消除压力的策略。

十三、 人才选拔:造物先造人
1. 人才浪费与人才缺失;
2. 人才战争:外企“掠夺”人才的7种方式;
3. 慧眼识鹰:选人48字真经;
4. 制造人才:人才复制四步曲。
5. 银行人才标准探讨。

十四、 制度建设:修人先修路
1. 修路原则:人没错路错了;员工没错管理错了;
2. 1种思维:好的制度制造好人;
3. 1个心态:做企业就是做制度;
4. 构建不依赖能人的制度执行力。

十五、 文化根植:育人先育魂
1. 《猴子与香蕉》的实验;
2. 第5级经理人的推动;
3. 从海尔砸冰箱看文化的根植;
4. 银行团队文化构建的问题;
5. 文化落地三步曲。
 
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