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MTP 中层管理才能发展训练

课程编号:8974   课程人气:2165

课程价格:¥2800  课程时长:2天

行业类别:不限行业    专业类别:管理技能 

授课讲师:刘学民

课程安排:

       2013.4.26 青岛



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
部门经理、作为主管教练的中、高层管理者,期望成为优秀主管的职业人士!

【培训收益】
在工作中发挥管理者应有的功能

第一部分 管理认知
第一章、管理者的角色认知
1、管理的定义和意义
Ø 管理游戏:你来决定!
2、管理者角色认知与转换
管理模型:管理价值期待、认识你自己与哈里视窗
3、管理者的角色定位与功能发挥
Ø 管理功能发挥:承上、启下、平行间;
管理游戏:热带丛林计划
Ø 角色定位;活动:你所期待的上司;你满意的下属
4、管理者的态度和意识
Ø 使命感,责任感
Ø 效能意识与结果导向----测试、完成任务≠达成结果
管理游戏:忧患意识与推动变革
 
第二部分 工作管理
第三章、计划与执行
1、管理循环-PDCA
Ø 计划-执行-查核-修正;
2、计划的重要性
Ø 知易行难,怎么样做计划;
3、以终为始,目标导向
Ø 目标SMART原则;
4、工作分派时的考量原则
Ø 人的考量、事的考量、组织层面的考量;
5、状况共有的管理
Ø 状况共有=目标共存 + 信息共享;
 
第四章、控制与问题发现
1、控制的本质
2、问题与控制的类型
Ø C=A-B
Ø 事前、事中、事后控制
3、控制应掌握的原则
Ø 注意控制的过与不及,控制过多的影响,控制不足的影响;
4、如何发现问题
Ø 克服发现问题的障碍,强化问题意识;
 
第三部分 人员管理
第五章、管理者的辅导能力
1、辅导的重要性、必要性
2、企业人力资源训练架构
Ø 训练铁三角:OFFJT-OJT-SD;各自的优点、不足、适用范围
3、掌握培训的要点
Ø 冰山理论:知识、技能和态度;培训需求分析与培训计划制定
4、新进员工的教导
Ø 视频分享
5、工作指导的步骤和岗位教导的具体行为
管理游戏:行为表现训练
 
第六章、管理者的沟通能力
1、建立沟通的渠道
Ø 沟通三要素,沟通七环节,沟通闭环;
2、沟通在管理上的功能
3、克服沟通的障碍
Ø 来自上司、下属的障碍、其他障碍;
Ø 如何克服沟通的障碍;
演练:三个上司的EQ;追问5次Why
4、沟通时应掌握的原则与技巧
Ø 表达技巧;
Ø 应用5w2h准确表达;善用太极精神-反问与接力技巧
Ø 倾听技巧,倾听的3种层次;倾听的3R;倾听测试
 
第七章、管理者的激励能力
1、激励的原理
2、找准需求-马斯洛学说的实践应用
Ø 生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求;
3、有效的激励方式
Ø X-Y-Z理论与“三世三典”的应用
Ø 多思考“我”能做些什么
案例分享:惠而不费的激励妙方
4、启发正确的态度
Ø 多渠道的影响下属
Ø 管理者以身作则
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