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管理者的职业素养与职场礼仪提升
课程编号：16776 课程人气：1604
课程价格：￥2980 课程时长：12天
2016.5.27
【培训收益】
| 【课程时长】：两天， 6小时/天 | ||
| 【课程收益】 | ||
| ◆ | 驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念； | |
| ◆ | 树立正确的工作定位，培养能力付出的工作精神； | |
| ◆ | 激发投入工作的热情，杜绝工作借口的习惯； | |
| ◆ | 加强团队合作意识，培养员工感恩之心！ | |
| ◆ | 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功； | |
| ◆ | 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人； | |
| 【课程大纲】 | ||
| 第一章、职业化素养篇 | ||
| 模块一： | ||
| ◆ | 梦想宣言（小组讨论：构造立体梦想）你为谁工作？ | |
| 课后作业：梦想开屏表（ 拥有自己未来的目标） | ||
| 模块二：关于职业素养 | ||
| ◆ | 职业素养包含5方面 | |
| Ø Confidence信心 | ||
| Ø Competence能力团队 | ||
| Ø Communication沟通 | ||
| Ø Creation创造 | ||
| Ø Cooperation合作 | ||
| 模块三： 职业化的价值观、心态与行为分析 | ||
| ◆ | 看看您属于哪种人（PDP测试：我是谁？） | |
| ◆ | 重新审视我们的职业行为 | |
| Ø 从模糊人到清醒人 | ||
| Ø 从被动人到主动人 | ||
| Ø 从消极人到积极人 | ||
| ◆ | 树立对工作的主人翁意识 | |
| ◆ | 坚持把平凡的事做得不平凡 | |
| 模块四：员工的“四大意识” 及精神动力： | ||
| ◆ | 服务意识——有一颗温暖阳光的心，愿意服务他人 | |
| ◆ | 竞争意识——竞争无处不在 | |
| ◆ | 学习意识——不断追求进步、提升自我 | |
| ◆ | 团队意识——融入团队、服从管理的职员意识 | |
| 职业成功的精神动力 | ||
| ◆ | 主动承担责任； | |
| ◆ | 不在工作前面附加条件； | |
| ◆ | 把握人生三件事：守时、积极、认真； | |
| 模块五：高效的执行 | ||
| ◆ | 职业化心态下的四个行为习惯 | |
| Ø 自发自动－从要我做到我要做 | ||
| Ø 与人为善－己所不欲，勿施于人 | ||
| Ø 有效沟通－有沟一定要通 | ||
| Ø 敢于担当－没有任何借口 | ||
| ◆ | 思考：职业化所需要的自我管理，我应该怎么做？如何应对环境？如何管理自己？如何融入团队？ | |
| 第二章、现代商务礼仪篇 | ||
| 模块六：商务礼仪概述 | ||
| ◆ | 礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读 | |
| ◆ | 正确认识孔夫子；（电影《孔子》片断欣赏及讨论） | |
| ◆ | 商务礼仪的作用、基本原则与要求 | |
| 模块七：沟通礼仪：巧读人心，左右逢源 | ||
| ◆ | 沟通的内涵 | |
| ◆ | 沟通理念与心理调整 | |
| ◆ | 人际沟通的基本技巧 | |
| Ø 通过“聆听”了解对方 | ||
| Ø 通过“提问”澄清问题 | ||
| Ø 通过“表达”让对方理解 | ||
| Ø 通过“信任”建立关系 | ||
| ◆ | “同理心”技巧 | |
| Ø 表现出同理，而不是同情 | ||
| Ø 缺乏同理的倾听模式 | ||
| 模块八：职场礼仪 | ||
| ◆ | 职场礼仪要点：办公室人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场人际关系的“小节” | |
| ◆ | 尊重领导是天职 | |
| ◆ | 尊重客户是美德 | |
| ◆ | 常用礼貌用语 | |
| 模块九：建立良好的职业形象 | ||
| ◆ | 塑造自信的自我内心形象 | |
| ◆ | 别对自己说“不可能” | |
| ◆ | 会穿衣、会说话，会做事 | |
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开课时间：2024-06-28 — 2024-06-29
开课地点： 广东-广州
一、积极主动，重新明确沟通的作用 1、沟通在胜任能力模型中的位置 2、塑造顺畅沟通环境源于勇担责任，不等不靠不抱怨的管理者 3、积极主动，做好职业发展的准备 （1）路径依赖，习惯的巨大作用 （2）独立成长，发展内职业生涯 （3）做好准备，找准职业跨越按钮 二、跨部门沟通中达成共识的..
人气：195
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开课时间：2024-07-26 — 2024-07-27
开课地点： 广东-佛山
第一单元 公司的年度目标的制定与分解【1.5H】 本单元培训目的：掌握公司目标制定的科学方法，掌握如何将公司目标分解的五种思路，确保公司目标能层层分解和传递下去，回到岗位就能运用。 1、公司的年度目标提出与说明 2、公司的战略地图识别，实现战略的步骤和要素 3、公司战略目标制定的方法--..
人气：146
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开课时间：2024-08-30 — 2024-08-31
开课地点： 广东-东莞
模块一、思维模式与格局修为 1、思维的广度和深度决定人生的高度 2、思想力是万力之源 3、人类最终的自由 4、思想力与能量学说 5、爱;给思想插上飞翔的翅膀 （1）、心核：以德为先，背负责任 （2）、心幔：积极心态，在黑暗中发现星星 （3）、心壳：外圆内方，外化而内不化 6、通..
人气：161
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开课时间：2024-11-22 — 2024-11-23
开课地点： 广东-深圳
第一讲：管理者必须卓有成效 1.谁是管理者 2.什么是管理者的有效性 3.管理者的四大挑战 4.什么是知识工作者 5.知识工作的特点 案例分析：公司张总遇到的挑战 案例分析：个体崛起时代的自我管理者 行动实践：我是管理者吗？ 第二讲：管理稀缺时间 1.了解时间 2.时间对于..
人气：205
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开课时间：2024-11-29 — 2024-11-30
开课地点： 广东-东莞
第一章、管理风格与组织绩效的关系——成为教练辅导型的管理者 1、管理者面临的挑战——人才培育与绩效达成 2、感召型领导者和制约型领导者对绩效的影响 3、管理者应扮演的角色和风格 4、人才发展与部署培育对一个管理者和企业的价值和意义 5、教..
人气：210
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-广州
一、EQ = 情商（人际关系的运作）二、EQ与管理的关系1． “EQ的孕育背景”与“高IQ，低EQ的一般现象”2． 我国改革开发以后的问题与症结3． 领导的三力4． 未来的世界是方向比努力重要᠊..
人气：158
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-东莞
第一模块 工作关系JR1）TWI简介2）TWI产生的前因后果3）职场在存在的11种劣习4）员工关系管理的四大原则5）如何管理班组里的刺头6）降低员工离职率的13个方法7）工作关系思维导图解决工作关系问题8）工作面谈流程与方法9）处理不满情绪员工的十大招术..
人气：147
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-广州
一、现代管理者的角色转变与定位1、现代管理者角色转型过程中的困惑【视频学习】：慌乱的经理（1）管理者常犯的错误：角色错位——“保姆”一定不是好的管理者（2）技能偏离：组织中不同层级对技能的要求（3）心态调整：经营者为什么需要管理..
人气：168
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-广州
一、现代管理者的角色转变与定位1、现代管理者角色转型过程中的困惑【视频学习】：慌乱的经理（1）管理者常犯的错误：角色错位——“保姆”一定不是好的管理者（2）技能偏离：组织中不同层级对技能的要求（3）心态调整：经营者为什么需要管理..
人气：170
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-广州
序言：管理无处不在1、领导者特质理论2、后疫情时代管理的三个难题3、领导力的本质：影响力4、领导者的两种权力5、领导者的三种角色6、提升领导力的五层境界 【开场小活动】：拍手游戏【点评总结】：完美是效率的天敌；100分的决策犹豫不决比不上80的决策立即..
人气：155
