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管理者的职业素养与职场礼仪提升
课程编号：16776 课程人气：1991
课程价格：￥2980 课程时长：12天
2016.5.27
【培训收益】
| 【课程时长】：两天， 6小时/天 | ||
| 【课程收益】 | ||
| ◆ | 驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念； | |
| ◆ | 树立正确的工作定位，培养能力付出的工作精神； | |
| ◆ | 激发投入工作的热情，杜绝工作借口的习惯； | |
| ◆ | 加强团队合作意识，培养员工感恩之心！ | |
| ◆ | 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功； | |
| ◆ | 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人； | |
| 【课程大纲】 | ||
| 第一章、职业化素养篇 | ||
| 模块一： | ||
| ◆ | 梦想宣言（小组讨论：构造立体梦想）你为谁工作？ | |
| 课后作业：梦想开屏表（ 拥有自己未来的目标） | ||
| 模块二：关于职业素养 | ||
| ◆ | 职业素养包含5方面 | |
| Ø Confidence信心 | ||
| Ø Competence能力团队 | ||
| Ø Communication沟通 | ||
| Ø Creation创造 | ||
| Ø Cooperation合作 | ||
| 模块三： 职业化的价值观、心态与行为分析 | ||
| ◆ | 看看您属于哪种人（PDP测试：我是谁？） | |
| ◆ | 重新审视我们的职业行为 | |
| Ø 从模糊人到清醒人 | ||
| Ø 从被动人到主动人 | ||
| Ø 从消极人到积极人 | ||
| ◆ | 树立对工作的主人翁意识 | |
| ◆ | 坚持把平凡的事做得不平凡 | |
| 模块四：员工的“四大意识” 及精神动力： | ||
| ◆ | 服务意识——有一颗温暖阳光的心，愿意服务他人 | |
| ◆ | 竞争意识——竞争无处不在 | |
| ◆ | 学习意识——不断追求进步、提升自我 | |
| ◆ | 团队意识——融入团队、服从管理的职员意识 | |
| 职业成功的精神动力 | ||
| ◆ | 主动承担责任； | |
| ◆ | 不在工作前面附加条件； | |
| ◆ | 把握人生三件事：守时、积极、认真； | |
| 模块五：高效的执行 | ||
| ◆ | 职业化心态下的四个行为习惯 | |
| Ø 自发自动－从要我做到我要做 | ||
| Ø 与人为善－己所不欲，勿施于人 | ||
| Ø 有效沟通－有沟一定要通 | ||
| Ø 敢于担当－没有任何借口 | ||
| ◆ | 思考：职业化所需要的自我管理，我应该怎么做？如何应对环境？如何管理自己？如何融入团队？ | |
| 第二章、现代商务礼仪篇 | ||
| 模块六：商务礼仪概述 | ||
| ◆ | 礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读 | |
| ◆ | 正确认识孔夫子；（电影《孔子》片断欣赏及讨论） | |
| ◆ | 商务礼仪的作用、基本原则与要求 | |
| 模块七：沟通礼仪：巧读人心，左右逢源 | ||
| ◆ | 沟通的内涵 | |
| ◆ | 沟通理念与心理调整 | |
| ◆ | 人际沟通的基本技巧 | |
| Ø 通过“聆听”了解对方 | ||
| Ø 通过“提问”澄清问题 | ||
| Ø 通过“表达”让对方理解 | ||
| Ø 通过“信任”建立关系 | ||
| ◆ | “同理心”技巧 | |
| Ø 表现出同理，而不是同情 | ||
| Ø 缺乏同理的倾听模式 | ||
| 模块八：职场礼仪 | ||
| ◆ | 职场礼仪要点：办公室人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场人际关系的“小节” | |
| ◆ | 尊重领导是天职 | |
| ◆ | 尊重客户是美德 | |
| ◆ | 常用礼貌用语 | |
| 模块九：建立良好的职业形象 | ||
| ◆ | 塑造自信的自我内心形象 | |
| ◆ | 别对自己说“不可能” | |
| ◆ | 会穿衣、会说话，会做事 | |
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开课时间：2026-03-20 — -0-0
开课地点： 上海-上海
模块 主要内容 学习活动/工具方法 课程导入 0.5H •学习目标共识 •学习规则澄清 •管理者360度沟通生态 小组活动：团队建设 模块一 重启角色，强化思维 2H 情境案例1：一份不满意的服务清单 •什么是管理者..
人气：39
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开课时间：2026-03-27 — -0-0
开课地点： 广东-广州
模块 1 基本思维模式 透视思维流程 面对复杂的情境 思维模式的种类（垂直思考/水平思考/发散思考） 思维 vs. 提问引导技术 模块 2 状况分析（情景判断) 状况分析流程 拆解与理清状况 优先级的思考 判断状况..
人气：420
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开课时间：2026-03-27 — -0-0
开课地点： 广东-深圳
第一部分 管理者需要掌握心理学界对情绪压力的认知，树立信心 约20-30分钟 提高自我心理认知的同时，针对员工心理问题提供辅导关怀 强化管理者心理调适技能、强化能量、有更好的工作状态 1、脑科学-神经可塑性：心理学的惊人发现-树立改变、成长的信心 主 2、呼吸法训练,冥想\放..
人气：69
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开课时间：2026-04-24 — -0-0
开课地点： 广东-深圳
一、角色认知与目标设定——成为管理者 1.企业的目的：创造顾客 2.管理的终极之善：改善他人生活 3.组织层级和组织职责 4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5.管理者的新理念——教练式领导 6.管理者在企业中所处的位置和对..
人气：86
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开课时间：2026-04-24 — -0-0
开课地点： 广东-深圳
一、角色认知与目标设定——成为管理者 1. 企业的目的：创造顾客 2. 管理的终极之善：改善他人生活 3. 组织层级和组织职责 4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5. 管理者的新理念——教练式领导 6. 管理者在企业中所..
人气：433
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开课时间：2026-05-22 — -0-0
开课地点： 广东-深圳
一、辅佐篇 1.辅佐上司的基本原则 2.了解上司风格的4个途径 3.如何推销建议给上司 4.为什么要辅佐上司取得绩效 二、共事篇 1.组织内沟通的本质 2.获得良好人际关系的要素 三、激励篇 1.激励的本质 2.如何协助下属取得绩效 四、规划篇 1.关于规划的误解与正确认..
人气：419
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开课时间：2026-05-22 — -0-0
开课地点： 广东-深圳
一、辅佐篇 1.辅佐上司的基本原则 2.了解上司风格的4个途径 3.如何推销建议给上司 4.为什么要辅佐上司取得绩效 二、共事篇 1.组织内沟通的本质 2.获得良好人际关系的要素 三、激励篇 1.激励的本质 2.如何协助下属取得绩效 四、规划篇 1.关于规划的误解与正确认..
人气：94
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开课时间：2026-05-28 — -0-0
开课地点： 江苏-苏州
模块一：管理思维和角色认知 1.理清“管理”的概念 1.1.现代管理者常常遇到的三大挑战和六个困惑… 1.2.00后下属的主要特质和对管理者的要求 1.3.为什么说管理是通过他人来完成预期目标的过程？ 1.4.作为管理者如何看待“你自己..
人气：58
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开课时间：2026-06-26 — 2026-06-27
开课地点： 广东-深圳
引言 管理学的诞生与发展 第一部分 管理者为何必须有效 1.谁是管理者，他们承担着怎样的责任 2.如何衡量管理者的有效性，为什么？ 3.管理者有效性的降低对企业意味着什么 第二部分 管理者面临的挑战 1.哪些因素影响着管理者的有效性 2.有效的管理者有哪些良好的习惯 3.有效的管..
人气：66
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开课时间：2026-06-26 — 2026-06-27
开课地点： 广东-深圳
引言 管理学的诞生与发展 第一部分 管理者为何必须有效 1.谁是管理者，他们承担着怎样的责任 2.如何衡量管理者的有效性，为什么？ 3.管理者有效性的降低对企业意味着什么 第二部分 管理者面临的挑战 1.哪些因素影响着管理者的有效性 2.有效的管理者有哪些良好的习惯 3.有效的管..
人气：147
