全面质量管理TQM实务

地点： 浙江 (杭州) 价格：￥2500 时间：2013-09-27

一、前言1.中/日/德产品质量的对比分析2.中国企业在质量管理中所遇到的六大难题3.相关质量管理工具在中国企业应用的现状二、TQM的准备知识1.质量管理首先要回答的三个问题什么是..

现场质量问题分析与解决

地点： 浙江 (杭州) 价格：￥2880 时间：2013-07-12

解决问题的基础知识什么是问题²² 什么是问题²² 问题的两大分类²² 万恶之源-变异²² 解决问题的基本意识 ..

研发质量控制与改进

地点： 浙江 (杭州) 价格：￥2800 时间：2012-05-25

◆课程背景 客户对产品的质量要求越来越高，产品质量成为企业在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器。尽管发现54％的质量问题源自研发，但如何在研发过程中构建 产品质量，由于对研发质量管理内涵的理解存在巨大差..

科学管理 持续改进 等级医院评审质量管理工具的应用与落地...

主讲老师：单运涛 课程时长：2 天

课程背景： 随着我国医疗改革的不断深入与发展，医疗管理模式、发展模式、运营模式、服务模式正在经历前所未有的大变革。2020年的十四五规划中，已经明确未来中国大健康事业、医疗行业、医疗机构的发展方向与目标..

服务业全面质量管理

主讲老师：周士量 课程时长：1 天

第1讲：质量管理的发展史一、质量检验阶段（质量管理的理解还只限于质量的检验，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故被人称为“工长的质量管理”）二、统计质量控制阶段（这一阶段的..

生产制造型企业的优质采购

主讲老师：周士量 课程时长：2 天

一、何为采购员1、采购员的工作界定2、采购员的工作定位3、采购员的工作特点4、采购员与经理、供应商5、理想与现实之间的采购员6、采购员的工作内容及知识、技能要求7、采购员的培养与..

中小型企业全面质量管理

主讲老师：周士量 课程时长：1 天

第一讲：把 企业引到质量上来1、什么是质量和质量概念？案例一：“好钢的质量是什么？”2、为是么质量对小企业如此重要？案例一：&ldqu..

制造型企业的品质管理

主讲老师：周士量 课程时长：1 天

第一讲：何为质量1、五个错误的假设2、质量是由顾客决定的3、质量是在工作中制造出来的4、注意质量可以降低成本第二讲：质量管理是什么1、从不稳定的质量抓起2、质量管理的核心..

微利时代的高质量管理，打造有“思想”的产品

主讲老师：周士量 课程时长：2 天

第一讲：何为质量1、质量五个错误的假设（错误的思想就会制造失败的行动方向）2、质量到底由谁来决定（使用后客户的意见就是真正的“金口良言”）3、产品是在工作中制造出来的（让..

中基层管理人员素质与技能提升

主讲老师：周士量 课程时长：2 天

第一讲：中基层管理人员的角色认知第一节 中基层管理人员的管理水平现状第二节 中基层管理人员的地位和作用1、中基层管理人员的地位2、对三个阶层人员的不同立场 3、中基层管理人员的产生形式 ..

全面质量管理—TQM

主讲老师：周士量 课程时长：2 天

第一讲：企业缺乏全面管理造成现状分析第二讲：认识TQM从认识ISO9000开始一、ISO9000在企业中的应用第三讲：认识质量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念&mdas..

质量管理之零缺陷管理与操作实务

主讲老师：周士量 课程时长：2 天

第一讲：何为质量1、五个错误的假设2、质量是由顾客决定的3、质量是在工作中制造出来的4、注意质量可以降低成本第二讲：质量管理是什么1、从不稳定的质量抓起2、质量管理的核心..

打造高素质的现代员工

主讲老师：周士量 课程时长：1 天

第一讲、知识、技能1、专业技能2、职业形象① 第一印象在职场中的作用② 商务礼仪小贴士3、角色认知① 跳出本岗位圈子从公司层面考虑问题② 与主管决策意见不一致该如何4、时间观..

跨职能部门的全面质量管理

主讲老师：周士量 课程时长：2 天

第一讲：走进企业看一看1、企业内职能部门间经常会出现的“七个纠结“案例：现场让学员实例模拟企业现象2、企业内的“企业怪圈”案例：与学员互动画&..

TQM&ZDT全面质量与零缺陷管理

主讲老师：周士量 课程时长：2 天

第一讲：何为质量1、质量五个错误的假设（错误的思想就会制造失败的行动方向）2、质量到底由谁来决定（使用后客户的意见就是真正的“金口良言”）3、产品是在工作中制造出来的（让..

如何打造高质量销售团队

主讲老师：蔡丹红 课程时长：2 天

一、理想中的团队应该具备的特征v理想团队的五好标准v如何组建团队v团队的性格特征v团队的生命周期v应避免的阿波罗综合症二、销售团队领导艺术v如何激发团队的使命感v如何创建..

全面质量管理实战

主讲老师：姚仲达 课程时长：2 天

一、概述1、什么是“质量”？——ISO体系中的质量概念2、质量管理的三个阶段 （1）事后检验阶段（2）统计质量检查阶段(3)全面质量管..

优质服务实战技巧

主讲老师：周大伟 课程时长：2 天

认识顾客——优质服务实战技巧（一） 前 言 一、 学习本课程的目的 二、酒店面临的挑战 ＊无国界的市场竞争 ＊资讯再革命的竞争 ＊产品及人员素质提升的竞争 ..

酒店优质服务实战技巧

主讲老师：周大伟 课程时长：1 天

一、认识顾客—酒店优质服务实战技巧前 言学习本课程的目的酒店面临的挑战无国界的市场竞争资讯再革命的竞争&#..

电力优质客户服务管理——电力客户服务体系建立与品牌塑造...

主讲老师：顾枫 课程时长：2 天

课程背景2011年的《财富》世界500强排名中，国网公司排名第七。电网企业的整体实力日益增强，随着电力体制改革的持续进行，电力“政企分开”，“厂网分开”的..

物业优质服务与不同客户群体需求的把握

主讲老师：张晨 课程时长：1 天

一、什么是服务意识 1.优质的客户服务表现2.服务水平的衡量指标 3.检点您现在的服务水平4.如何培养积极主动的服务意识二、构建一流的客户服务体系 1.完善的客户服务体系是整体服..

MTP--制造业中高层干部素质训练

主讲老师：陶思豫 课程时长：2 天

一、国内制造型企业现状与规范化管理重点1、目前国内制造型企业管理现状透视a) 核心问题：素养缺失（从社会人到公司人素养提升；从员工到干部素养提升）b) 基础问题：生产作业无标准c) 关键问题..

医疗质量培训-全面医疗质量管理

主讲老师：饶宇 课程时长：2 天

【培训时长】2天【培训对象】医院安排【培训地点】主办单位安排【培训方式】理论讲解+视频赏析+案例剖析+互动问答+分组演练【培训目标】1.通过培训提高学员质量意识2.通过培训提高学员对..

医疗质量管理培训

主讲老师：饶宇 课程时长：2 天

互动：医院质量管理面临的问题有哪些？问答：为什么说质量和安全是医院的生命线？一、医疗质量（一）医疗质量的要素（二）医疗质量的范畴（三）医疗质量的特性（四）医疗质量的环节（五）医疗..

塑造卓尔不凡的企业气质——企业文化建设系列

主讲老师：曹嘉飞 课程时长：3 天

一、企业文化总论1、企业文化的定义2、企业文化的构成3、典型企业文化构成理论4、国内企业文化教育倡导理论与实践5、我们面临的主要企业文化问题6、企业文化能够带来什么？二、为什..

医疗质量培训-6S管理在医院中的应用

主讲老师：饶宇 课程时长：2 天

【培训时长】2天【培训对象】医院全员【培训地点】主办单位安排【培训方式】现场调查+理论讲解+视频赏析+案例分析+互动问答【培训目标】1.发现并记录医院和科室环境存在的问题2.通过发现..

人力资源之优秀员工之职业品质

主讲老师：赵老师 课程时长：8 天

员工，你可以认知自己吗？企业需要的优秀员工，应该需要哪些良好品质？细致分析员工n种良好职业品质课程大纲：一、认识品质二、认知自我三、优质员工应备职业品质课程收益：一、自己是否具备优良..

全面质量管理

主讲老师：陈老师 课程时长：2 天

日期 授课时间 ..