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?适合所有与品质相关的管理人员
【培训收益】
1.正确理解全面质量管理的内涵,把握TQM的核心价值观
2.掌握推行全面质量管理的核心方法与要点
3.了解全面质量管理推行过程中使用的支持性质量工具,及其各自的作用
4.深刻理解全面质量管理推行的重大意义
5.为企业打造质量一流的产品和品牌
日期 |
授课时间 |
章节 |
知识点 |
课程目的 |
课堂案例或游戏 |
涉及表单名称 |
第一天 |
1hrs |
全面质量管理解读 |
1.质量管理发展史 |
了解 |
课堂随机案例和经典案例讨论等 |
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2.历史背景 |
了解 |
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3.质量大师名言及作用 |
了解 |
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3hrs |
4.全面质量管理的特点 |
应用 |
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5.全面质量管理的内容 |
应用 |
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||||
6.全面质量管理的目标及挑战 |
应用 |
|
||||
0.5hrs |
TQM与ISO9000 |
1.TQM与ISO9000的共同点 |
了解 |
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||
2.TQM与ISO9000的区别 |
了解 |
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0.5hrs |
质量管理八项原则 |
1.以顾客为关注焦点 |
应用 |
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||
1hrs |
2.领导作用 |
应用 |
|
|||
3.全员参与和过程方法 |
应用 |
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||||
4.管理的系统方法 |
应用 |
|
||||
1hrs |
5.持续改进和基于事实的决策 |
应用 |
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|||
6.互利的供方关系 |
应用 |
|
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第二天 |
0.5hrs |
如何推进全面质量管理
|
1.产品生命周期中的质量管理 |
应用 |
控制计划、 测量系统评估报告、 控制图等 |
|
1hrs |
2.全面质量管理的培训 |
应用 |
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3.组织的质量管理 |
应用 |
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1hrs |
4.全面质量管理的推进步骤 |
应用 |
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0.5hrs |
5.质量管理的核心原则 |
应用 |
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0.5hrs |
6.质量管理部门职责 |
应用 |
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7.质量管理的团队 |
应用 |
|||||
0.5hrs |
8.品质目标的定性指标及预防方法 |
应用 |
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2hrs |
常用QC工具简介 |
1.检查表、直方图、控制图等的应用 |
了解 |
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1hrs |
QC和六西格玛案例 |
1.QC案例介绍 |
了解 |
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2.六西格玛应用案例 |
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【课程大纲】课程大纲第一天1. SQM发展趋势与职能变迁SQM发展趋势供应商质量管理的目的场景分析从SQM的不同职能看供应商质量管理的现状和发展SQE作为“标志性建筑”分工和职责:技术身份,监控身份,协调身份,项目身份新型的供应链组织分析2. SQM的技术策划工作质量需求分析与规格的建立..
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课程背景: 随着我国医疗改革的不断深入与发展,医疗管理模式、发展模式、运营模式、服务模式正在经历前所未有的大变革。2020年的十四五规划中,已经明确未来中国大健康事业、医疗行业、医疗机构的发展方向与目标。面对时代的变革,国务院办公厅由在今天6月4日发布了《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》,要求力争五年的时间做到全国公立医院发展的三转变,..
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【课程背景】:采用质量管理体系是组织的一项战略性决策,能够帮助其提高整体绩效,为推动可持续发展奠定良好基础。组织根据本标准实施质量管理体系将获得如下益处:a)稳定地提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力;b)促成增强顾客满意的机会;c)应对与其运行环境和目标相关的风险和机遇;d)证实符合规定的质量管理体系要求的能..
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课程大纲:第一章、TQM的准备知识1、质量重要吗?——中/日/德三国产品质量的对比与分析2、讨论:什么是质量?3、案例;海尔对质量的认识4、讨论:提升客户满意度的关键5、案例:丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM?8、TQM的起源与发展过程9、案例;某集团公司对品..
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【课程目标】.掌握现代供应商质量管理要求和SQE工作职责,能够建立一套完整、规范的供应商质量管理体系;.掌握供应商开发管理流程, 能够组成跨部门协作团队,对供应商进行调查、评估、选择、考核、管理等,规避质量风险;.掌握品质检验流程与标准化管理,管控来料品质检验,保证来料质量可靠性;.掌握常用的质量工具与检验手法,学习统计分析与抽样检验,测..
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第1讲:质量管理的发展史一、质量检验阶段(质量管理的理解还只限于质量的检验,将质量管理的责任由操作者转移到工长,故被人称为“工长的质量管理”)二、统计质量控制阶段(这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。)三、全面质量管理阶段(质量管理过程实现“全员”、“全过程”、..