通信行业培训_向IBM学习：研发项目管理实战

地点： 北京 (北京) 价格：3600 时间：2013-06-28

1. 开场白 1）本章节学习目标：建立本课程学习的项目组织，明确本课程学习内容。各小组识别演练用项目，以备后续现学现用 2）通过开场白让课程的参与者（该项目的相关干系人）相互熟悉，为课程后续顺利开展奠定基础&..

大数据发展趋势及通信行业发展机会分析

主讲老师：向永清 课程时长：1 天

第一单元 大数据技术发展的历史背景、现状及未来1.大数据技术发展的历史背景u工业革命的历史回顾u大数据与第四次工业革命u数据能否替代石油成为数字时代最重要的资源？2.大数据技术发展的现状u..

移动通信行业的流程管理与优化实战模拟课程

主讲老师：林恩 课程时长：2 天

一、宏观视野：流程管理的前世今生1.流程管理“释义”、业务流程重组“释义”2. “业务流程重组”在国外的产生背景3.国外知名企业流程..

移动通信行业职业经理人核心技能实战训练课程

主讲老师：林恩 课程时长：2 天

一、认清自我，放眼未来――管理者的角色和挑战1.管理者的基本认知2.有效管理必需的技能3.转变与机遇――管理者的来源4.从技术人员到管理者的转变5.定位――不断改进的管理者职位6.超越自我――..

通信行业客户服务之高效沟通与问题处理

主讲老师：孙 巍 课程时长：1 天

一、企业制胜秘诀--- 一切为顾客服务顾客与企业的关系 服务营销使产品价值倍增 你靠什么赢得顾客 如何让客户满足 产品可以复制，服务意识不能复制二、见招拆招——客户..

通信行业服务营销管理

主讲老师：彭小东 课程时长：2 天

服务营销规划如何赢得客户满意服务质量服务与服务营销(services marketing)需要掌握内容：1. 掌握服务的特点。2. 理解服务企业竞争力的4个阶段。3. 理解发达国家服务企业..

通信行业培训项目管理运作与效果呈现

主讲老师：杨天河 课程时长：1 天

一、培训管理基础 1、培训项目管理概述 1.1普遍获认同的培训项目类型 1.2有效的培训项目管理过程 1.3优秀培训管理者的角色认知 2、培训管理相关原理及工具 2.1企业训练体系 2..

通信行业_针对大客户销售与维护的战略管理思考（移动）

主讲老师： 课程时长：2 天

一、客户对大客户经理的要求 大客户经理角色认知 大客户管理管什么？ 什么在影响着大客户经理的工作业绩？ 大客户经理为什么会“忙、盲、茫”？ 大客户经理胜任工作的素质要求 ..

通信行业绩效管理体系建立

主讲老师：江源 课程时长：2 天

一、人力资源管理3P理念（Position/Performance/Pay） 人力资源管理3P简述 人力资源管理3P的核心理念 绩效管理和其它人力资源模块的关系 案例剖析 二、绩效管理体系概述 ..

通信行业战略目标指引下的胜任素质模型构建及应用管理

主讲老师：江源 课程时长：2 天

第一部分 素质模型构建 一 素质管理与组织战略 战略目标指引下的素质管理 素质与人力资源管理系统的关系 素质投资的回报和对组织的价值 素质投资的最佳实践：IBM 二 素质与素质模型介绍 素..

通信行业客户服务之高效沟通与问题处理

主讲老师：孙 巍 课程时长：1 天

培训方式:讲师讲授、案例分享、现场互动、影像资料课程特色:感悟式 训练式 娱乐式 互动式运用情景模拟交锋探讨、经典案例深度解析、专题活动启迪开悟的独特训练方法，让参训者在愉悦中领悟真谛、在体验中掌握课..

通信行业雅致女人“自我品牌管理魅力”修炼

主讲老师：杨路 课程时长：2 天

第一部分：个人品牌—喜欢做自己，你本是生命的奇迹 如果将生命比喻成一根木头，你是要用贤惠燃尽一生，还是以时光为斧雕刻成艺术品？如果将生命比喻成一条曲线，你是从30岁开始安心地做世人眼中的“..

通信行业_三网融合下的3G营销战略管理

主讲老师： 课程时长：2 天

【课程背景】 2008年6月2日，中国电信、中国联通及中国王同H股公司均发布公告，公布了电信重组细节，而此时，距离5月23日上述运营商由于电信重组停牌，刚刚过去6个半交易日。随着电信重组方案的确定：中国移动 铁通..

通信行业成功项目管理

主讲老师：李新章 课程时长：2 天

项目管理课程大纲 一 项目管理知识体系简介 ● 项目管理的历史 ● PMI与IPMA组织及其认证 ● PMBOK的版本介绍 案例与研讨：动物园拆迁案例 二 项目管理方法论 ● 项目管理七要..

移动通信行业项目管理实战课程

主讲老师：林恩 课程时长：2 天

课程背景：成功的企业都认识到项目管理是一把能达成商业结果的钥匙。本课程侧重于开发您及您的团队的移动通信行业项目管理能力，学习基于项目组及参与的方法来完成能提高底线结果的项目管理，并为大力提升您的组织的项目化运作能..

移动通信行业项目管理系列培训中级案例版

主讲老师：林恩 课程时长：2 天

课程背景：在电信和高科技行业普遍推行项目化管理的背景下，本课程结合移动通信行业经典案例和最佳实践，并提供适当机会，参与管理顾问精心设计的项目管理正面范例性案例分析，使学员迅速形成极具实战性的项目管理能力。在此..

通信行业人力资源规划培训

主讲老师：高歌 课程时长：2 天

课程背景：早在20世纪初，国外一些企业就开始了关于人力资源战略规划的探索，直到今天这一领域都是学术界与企业界关注的焦点。而改革开放后的中国企业，随着通信行业人力资源战略的不断发展与完善，进入了系统规划阶段，范围越..

移动通信行业项目管理系列培训基础精华版

主讲老师：林恩 课程时长：2 天

课程背景：项目管理培训是为了满足企业的管理目标，是企业内部团队建设、人力资源开发的一个重要环节，与企业的具体行业特征、专业特点、内部管理体系，都有着紧密的联系。因此，项目管理企业培训，已经不是一般意义上的培训。项..

移动通信行业项目管理系列培训高级战略版

主讲老师：林恩 课程时长：2 天

课程背景：在单个项目管理能力得到提升后，继续参与移动通信行业项目管理系列培训高级战略，系统研讨电信和高科技企业项目化管理全球最新进展，标杆企业项目化管理战略和组织规划方法，多项目组合管理系统方法，掌握各种实用技术..

通信行业员工服务礼仪培训

主讲老师：陈中 课程时长：2 天

一、服务观念的建立1、通信行业局势的分析和进行服务的重要性1)通信行业竞争局势的详细分析2)通信企业的性质与竞争优势3)通信业服务的重要性分析2、通信业客户流失的原因的剖析3、通信企业目前能为..

移动通信行业的流程管理与优化实战模拟

主讲老师：林恩 课程时长：2 天

课程背景：几乎所有世界一流的企业，如：GE、Motorola、IBM、丰田等，均致力于IT行业的流程改进，因为他们知道，管理企业的关键是建立一套好的流程特别是IT行业的流程并保证其得到切实执行。没有正式高效流程的..

通信行业渠道管理技能提升

主讲老师：华略管理学院专家团 课程时长：2 天

1 全业务运营与渠道营销理念1.1 新时代的通信市场环境的变化1.2 业务变化与技术变革对渠道的影响1.3 全业务时代的渠道特点与变革1.4 全业务渠道竞争的胜负之道1.5 信息时代的客户需求与对..

通信行业_周易五行与企业战略管理

主讲老师：胡水木 课程时长：2 天

第一部分的主题为企业家认识企业， 第二部分的主题为企业家认识自己， 第三部分的主题为企业家识人用人， 1，《运筹决策术》——五行谋略，商战决策。 ① 商战决策的智慧&mda..

通信行业ICT项目售前方法与实战

主讲老师：阁策 课程时长：2 天

导入：请每个小组讨论后列出最希望通过本次培训解决的三个问题！第一讲：ICT项目营销概述一、ICT项目运作的十步流程1．ICT项目的几大特点2．ICT项目运作的十步流程二、ICT项目营销工具1．..

通信行业投诉处理与法律支撑

主讲老师：王琛磷 课程时长：2 天

第一章 运营商客服体系中常用法律法规基础知识投诉与法律的关系法律中公民的通信自由与通信秘密运营商和客户之间的法律关系小额诉讼的额度标准：关于投诉中的债权和物权。手机号码的所有权法律责任种..

通信行业法律合规风险

主讲老师：林承铎 课程时长：2 天

一、零售业务风险1、因供货商所引起的风险分析与防范2、零售业务所导致的侵权责任风险防范3、合同违约风险分析4、消费者权益保护及信息隐私权范畴5、广告合规分析二、劳务外包的风险管理1、劳务外..