内训课内训课
| 政务大厅服务礼仪规范与应急投诉处理技巧 |
| 主讲老师：李丹 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 职业精神与快乐工作一. 开场互动破冰游戏-—打开心门二. 激励学员爱岗敬业、团结合作、高度执行力三. 正确处理管理与服务的关系四. 爱我所选、选我所爱、乐在工作第二单元 政务服务礼仪的重要.. |
| 跨部门沟通与协调的诀窍 |
| 主讲老师：方超 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、部门的起源1.1小游戏：五毛一块1.2部门化的四大好处和两大坏处1.3各个部门眼中的自己和别人眼中的自己二、认识跨部门沟通2.1活动：搭建部门框架2.2沟通的定义、方式和漏斗模型2.3沟通在管理上的重要性.. |
| 教练型赋能沟通 |
| 主讲老师：李小德 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元：教练式管理者的基本功一、教练式沟通认知1、现代管理的认知• 控制• 激发2、现代人的思维特征• 人的改变模型-结果-行为-信念3、教练式沟通的五大信念• .. |
| 代际领导力大师课（差异篇） —新生代管理者的代际差异化领导艺术 |
| 主讲老师：张祖舜 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：PART1：不一样的世代-差异篇——看得懂，让抱怨走开让90后管理者头疼的大叔和弟弟们？1、情景再现—管理者的困惑（第一话）：同样的任务，不同的“不良反应&rdqu.. |
| 阿里铁军打造：可复制的销售铁军训练营 |
| 主讲老师：李吉 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、理念篇——销售铁军业绩倍增七个突破点1.团队破冰：猜图游戏、选拔组长2.课程规则：用小组PK形式，全程体验阿里铁军的PK文化（有奖有罚）3.铁军历史：阿里铁军发展历程以及核心人物4.业绩倍增工.. |
| 商务礼仪“解码者”—从入门到精通的进阶之旅 |
| 主讲老师：李丹 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：开场互动：破冰与商务礼仪初探一、商务礼仪之道：深度诠释商务风范1. 商务礼仪的起源与发展 礼仪的定义与内涵 商务礼仪的定义与内涵 商务礼仪的演变与现状2. 商务礼仪.. |
| 准识人，巧用人-用“薪”吸引，用“心”激励 |
| 主讲老师：周亚明 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、后现代员工激励技术1、新生代员工管理 泛90员工调查 盖洛普Q12 马斯洛需求层次论2、“用薪”VS“用心”3、.. |
| 强监管时代银行网点的保险营销 训练营 |
| 主讲老师：冯淼 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 保险的意义和功能1 保险的起源和发展2 银行保险发展的四个阶段3 我国银行保险的发展4 银行保险的主要类型5 银行保险的保障和投资属性分析课堂练习：当前市场上核心险种意义功能分析对比第二部分 网点保.. |
| 绩效与变革领导力™ |
| 主讲老师：董晓明 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1、 课程模型及方法概述2、 从领导力的角度理解我们的企业3、 Persona 领导力模型介绍绩效领导力和变革领导力（练习：未来的经理人）系统三大元素：方.. |
| 数字专员培训 |
| 主讲老师：王明哲 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：一、数字化的顶层思维1、数字化概念导入从十四五规划看数字经济数字经济的核心：数字化转型和数据要素数字化转型：数字化是业务和IT的深入融合概念导入小互动：如果你在跟心仪的.. |
| 金融机构绩效考核与薪酬激励 |
| 主讲老师：杨昊 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲 金融机构薪酬与绩效关联一、总体和部分构成二、目标和决定因素三、变动和参考因子第二讲 金融机构绩效考核与绩效管理一、PDCA绩效管理循环二、绩效管理与绩效考核的联系与差异三、绩效管理实施原则四、金融.. |
| MTP核心管理能力提升训练 |
| 主讲老师：袁沐风 培训天数：4 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程导入——MTP核心管理技能修炼模块一：知彼解己——管理者自我认知和了解下属的技巧模块二：管理工作——业绩达成，实现组织绩效目标的窍门模块三：管理团队.. |
| 智慧之问-教练型领导力 |
| 主讲老师：陈洪浪 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：重新认识“教练”讨论及视频：看到教练两个字你想到什么？一、教练的定义——教练是一个通过倾听、提问、反馈等方式不断挖掘对方潜能的过程视频观摩及讨论：《面对巨人》二.. |
| 物业人员服务能力提升系列课程 |
| 主讲老师：李丹 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：物业人员服务能力概念概述一、物业人员服务能力的概念解读1. 服务能力的宏观解读2. 服务必备“十力”：形象力；沟通力；合作力；观察力；解决问题力；情绪管理力；执行力；强体力；领导管理力；学习创.. |
| 代际领导力大师课（辅导篇）—引导新生代，任务布置与执行策略 |
| 主讲老师：张祖舜 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：情景再现，还原冲突现场1、测试1：视频中新生代员工使用的火星文，您认识几个？（AWSL XSWL DDDD 2333 吃藕 818 YYDS…）文字背后3种规律的解析？.. |
| 教练式绩效辅导 |
| 主讲老师：李小德 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：模块一：绩效教练的角色认知与绩效教练的原则目标：理解绩效教练的角色定位、学习实现绩效的三大原则一、教练的角色定位二、绩效的定义与公式三、绩效教练的角色认知四、绩效教练的课程框架——GUIDE模.. |
| 像CEO一样思考：全面运营管理沙盘模拟训练 |
| 主讲老师：覃曦 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1、（战略）目标·了解外部市场环境以及其变化对于企业战略发展的影响·评估内外部环境，制定公司远景、使命、战略目标及中、短期经营策略。·战略执行中，资源配置的关键。·.. |
| 赢在执行——提升团队执行力的15个技巧（管理者篇） |
| 主讲老师：袁沐风 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程导入：正确认识执行力案例导入：小明为啥没按时完成工作任务；工作没完成是谁的问题？一、正确认识执行力1. 什么是执行：是将计划、决策或指令转化为实际行动并产生相应结果的过程。2. 什么是执行力：是把每件事情都做到位（符.. |
| 文化变革：驱动组织转型的力量 |
| 主讲老师：吴铮力 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导论：企业文化对企业的重要性第一讲：文化与文化变革一、文化的常见4大误区1. 定义狭窄：文化 ≠ 使命愿景和价值观2. 洗脑工具：文化 ≠ 要求员工成为活雷锋3. 浮于表面：文化 ≠ 标语、手册和活.. |
| 华为企业文化与管理之道 |
| 主讲老师：王安辉 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：华为崛起之路一、国内突围1. 创业维艰，代理销售2. 从代理走向自主研发3. 爆品成就国内第一二、海外国际化之路1. 俄罗斯试水2. 学师IBM，学现代化管理3. 从亚非拉走向欧美4. 管理变.. |
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