代际领导力大师课（差异篇） —新生代管理者的代际差异化领导艺术

【培训对象】
高潜力员工提升培训：体验管理角色，感受代际管理痛点，学习代际管理新技能，提升管理效率，无缝链接管理岗位。 一线管理者技能培训：学会从“代际”角度解决管理冲突，调整管理策略，通过代际差异管理，摆脱困局，赢得认可。

【培训收益】
学员： 升维思考：通过代际差异和行为特征，找到代际冲突的问题症结，为调整角度，改变解决问题思路，奠定了基础； 提升技能：掌握化解冲突的方法和代际差异化管理的技巧，为改善团队关系，提升管理效率，提供整套解决方案； 企业： 价值提升：通过代差管理，改善团队氛围，从而建立和谐的职场关系，打造良好的职场环境，实现组织高效运转。

PART1：不一样的世代-差异篇——看得懂，让抱怨走开
让90后管理者头疼的大叔和弟弟们？
1、情景再现—管理者的困惑（第一话）：同样的任务，不同的“不良反应”
•大哥大姐的钉子；
•弟弟妹妹的个性；
•结论：运用不同管理方式，应对管理对象的代际差异
2、吐槽不服管的大哥大姐
•做法不同，看不惯
•能力质疑，你不配
3、弟弟们的“不好管”，太糟心；
•“两极”分布的极端；
•四种失效的管理
案例：橄榄球时代；K型世界
不一样的时代，不一样的世代
1、代沟是如何产生的？
•代际冲突的本质
•代际特征形成的过程
案例：不同年代打工人；张琦说代际
2、不同世代都经历了什么？
•大叔们的计划经济和父母的影响—纠结；
•小哥哥的互联网时代和计划生育—任性；
•弟弟们的二次元—迷茫
案例：不同年代的信息工具；新人口论；父母下岗；教育市场化；取消福利分房；ACGN的由来。
不一样的世代，不一样的追求
1、情景再现—管理者的困惑（第二话）：同样的话题，不同的看法
•大哥大姐对“离职”看法
•弟弟妹妹们的想法
•结论：需求排序不同
2、成年人的需求排序是什么？
•成功与幸福-外在社会评价与内在自我评价的不同
•选择的不同-在意外界评价 崇尚自我感受
不一样的追求，不一样的方式
1、让大叔们心悦诚服的方法：
•从财富、权利、地位出发，体现管理者价值
2、让弟弟们俯首帖耳的秘诀：
•具备创造幸福的能力，建立领导力弹性
PART2：不一样的世代管理-招聘篇——选得准，让“适者”同行
不同世代的招聘准则
1、情景再现—管理者的困惑（第三话）：面试VS实际，判若两人
•完美的面试
•拉胯的表现
2、如何找到小Y弟弟？
•识人标准：寻找成年人，拒绝巨婴
•“成年人”的标准是什么？：角色意识
3、如何删除油腻大叔？
•识人标准：保持好奇心，与时俱进
•特征：拒绝“装B”和“套路”
找到成年人小Y弟弟的策略
1、“巨婴”与“妈宝”的区别
•巨婴の特征—盲目自信
•妈宝の特征—没有自信
案例：整顿职场
2、成年人的特征—角色感
•什么是角色感
•角色感的核心：自由切换
3、“寻找成年人”的情景面试设计
•场景1：执行需要外力协助完成的工作时
•场景2.受到不公对待和委屈时
•场景3.工作出现纰漏和差错时
•场景4.当与伙伴共同完成任务时
•场景5.任务布置后の反问习惯
油腻大叔的筛除法是个啥？
1、油腻大叔的标准是什么？
•油腻的定义
•状态表现&形成过程
2、如何“去油”&“解腻”？
•1看是否“装”，端装的外显
•2看是否“神”，套路的内化
PART3：不一样的世代管理-关系篇——瞧得上，让彼此认可
一切关系建立的前提是什么？
1、情景再现—管理者的困惑（第四话）：不同代际对“公平”の理解
•大哥大姐的窃窃私语
•弟弟妹妹的不置可否
2、关系的本质是什么？
•交换—稳定长久の关系靠双赢和平衡
•建立关系的前提就是“是否公平”
案例：两性关系；产品价值与客户需求
3、不同代际对公平的理解是什么？
•互联网—专注事情&物质以外的被关注、认可
•市场经济—经济负担重，对金钱の渴望
案例：公平与共赢；金钱的心锚
4、团队成员关系水平的自测——团队关系排摸统计工具解构
•网络沟通图
•良好团队示意图
被弟弟们快速接纳的气质养成
1、气质调整的关键，装与不装
•意识与行为层面的装与不装
•“个人使用说明书”的使用说明
2、YYDS，如何被下属时刻追随
•身份认可层面的大咖与大神
•自我的成长，成为下属“心中的大神”
被大叔们认可的独家配方
1、“你不配”背后的原因究竟是什么？
•不配的原因：态度+行为
•具体表现：软钉子&硬碰硬
2如何发起“速胜项目”建立威信？
•速胜项目的特点定义
•“速胜项目构建表”的使用
案例：HR的胜利

PART4：不一样的世代管理-沟通篇——谈得来，让交流顺畅
不同世代的沟通差异
1、情景再现—管理者的困惑（第五话）：跨代际沟通咋这么难
•一次迟到引发的冲突
•一个拒不执行的任务
2、“职场沟通”，弟弟们还缺点啥？
•从沟通场景中寻找问题；
•角色感缺失的原因分析
3、与“懂行”的大叔们如何愉快的交流？
•从“拒不执行”说起；
•“懂行”的大叔为啥也“任性”了
案例：学校和家庭教育的缺失
如何与弟弟们同频共振，愉快交流
1、“如何帮助弟弟妹妹建立角色感？
•一招三式打造角色意识
•软化冲突、淡化权威、强化边界的使用方法
案例：沙漠的水管；微信表情包
2、“角色感对话”的技巧提炼
•什么是角色感对话？
•角色感对话技巧提炼
•正式对话步骤解析
案例：绩效面谈；ICU病房的故事
如何与大叔们相谈甚欢，欣然接受
1、如何将任务布置得干净利落
•从平台司机任务单说起；
•什么是任务结构化
2、如何巧用任务布置工单
•如何说清任务—任务结构化；
•如何表达信任—适度授权
案例：任务布置
PART5：不一样的世代管理-激励篇——给得对，让下属自驱
不同的世代，你给对了吗？
1、情景再现—管理者的困惑（第六话）：升职加薪不是万能的
•升职加薪我没兴趣
•大哥大姐的私房话
•管理者内心的纠结
2、不同的世代到底要什么？
•为啥升职加薪对弟弟们没啥作用？
•除了升职加薪，大叔们还关心啥？
激励，从人性视角谈起
1、“关系本质是交换”与激励の关联
•两性亲密关系
•客户VS产品の关系
•用什么与员工交换
案例：明星与富豪；流量与需求；
3、有效激励的结构化思考？
•外在货币化薪酬
•外在非货币化薪酬
•内在薪酬
案例：升职加薪对新生代的作用
如何用“特权激励“，让弟弟们嗨起来
1、”特权激励“与弟弟们的需求关联：
•被关注的习惯；
•对自我的满足
2、”特权卡“设计的6个维度
•办公环境&工作用品
•工作氛围&工作弹性
•人际关系&职务权利
案例：免会卡&无理由休假卡
如果资源有限，如何唤醒大叔们的”第二春“
1、如何用”认可激励“消除”职场焦虑“
•大叔们的职场焦虑，害怕边缘；
•认可激励的”安全“解读
2如何利用”结构化任务布置“让”安全“落地
•任务布置结构化
•节点的使用与误区
3、如何使用”智慧权威“让大叔有地位
•什么是智慧权威？
•建立智慧权威の好处？
•如何建立智慧权威？
案例：用会议方式树立权威 

曾任：易居中国企业集团（地产服务业TOP1-港股代码HK2048）
培训总监、会员中心总监、项目运营总监等
City&Guilds英国伦敦城市协会~国际高级培训师资格
《代际领导力》授权认证讲师
《培训》杂志~中国金牌内训师
临港集团创新管理学院项目课程研发特聘专家
上海市卫生人才交流中心职业化发展项目授课专家
2020~2022年“我是好讲师”上海赛区评委&梦想导师

【个人简介】
张祖舜老师拥有28年的上市公司管理经验、培训组织管理经验及教育培训经验（其中12年上市企业部门管理经历+8年培训管理经验+8年学校教育经历），凭借丰富的管理实战及培训经验，结合授权认证学习，借助专业师范学习背景和扎实的培训授课功底，根据企业需求及不同管理人群，设计研发了系列岗位管理辅导课程，尤其针对新生代员工管理的《代际领导力》系列，被不同行业复制推广。
张老师累计交付培训课程体系3套（易居2套+临港1套），课程设计研发100+篇，各类培训项目设计交付80+个，行业赋能300+场、覆盖人数40000+；累计授课场次280+场，培训覆盖人次20000+。

【实战经验】
培训管理——搭建地产服务业培训体系+设计易居KM线上学习平台+建立认证讲师体系
张老师在2016~2022年担任易居企业集团培训总监期间，带领90后团队在3个月时间内搭建完成“中国地产服务行业SOP标准课程体系”，并前后完成300+篇课程内容设计及包装；
作为易居中国企业培训负责人，组织并参与设计企业学习KM线上平台—“易家人才学院”，组织开发线上视频、音频、卡通、直播等各类型课程1000+门，为企业优秀案例传播、经验技巧复刻，提供学习途径和有效工具；
建立行业优秀内训师标杆团队，制定《易居中国认证讲师体系标准》，包括首席、金牌、皇冠、星级及城市认证讲师评定标准及激励机制；每年组织2次“星级讲师创造训练营”，对全国评选出的优秀内训师，进行系统辅导，并通过“讲师PK大赛”，选拔优秀讲师。作为“易家人才学院首席金牌讲师”，完成12批次，共计800+人次的培训辅导，并为企业输送200+优秀内训师。

【培训经验】
1、项目实施——内训实施+行业赋能，80个内训项目，300场行业赋能，40000+人次
张老师作为易居中国培训负责人，设计、组织并实施80+企业内训项目，参与总人数10000+，为企业不同职级员工，提供各阶段培训内容支持；
张老师赋能和服务相关行业，组织并实施飞行培训项目，跨越26城、总场次300+次、参与总人数30000+人，学员平均满意度95.2%；通过对行业赋能，得到同行认可，为企业创收200万+；为临港创新管理学院搭建“园区招商系列”课程体系，并做专利预申请。
2、培训授课——企业内训+专题培训，累计超280场，学员超20000人次，满意度95+%
张老师作为“易家人才学院首席金牌讲师”，为企业内部员工提供诸如“岗位技能”、“职场沟通策略”及“TTT内训师培训”，累计完成场次80+场，总人数5000+人；为赋能行业，提供“职场管理”和“行业案例分享”，累计完成场次100+场，总人数10000+人，学员满意度95+%；
张老师作为职业讲师，为“阿里巴巴”、“波音公司”、“中建集团”、“中车集团”、“建行”、“招行”、“临港集团”、“北京王府井集团”、“上海市卫生人才服务中心”等知名上市企业、企事业单位，提供《代际领导力》、《新员工系列》、《职场管理及技能系列》及《内训师培训辅导系列》等专题课程服务，超100+场，覆盖人数5000+人次，学员满意度95+%。
3、其他资质——“教师从业资格证书”等相关资质+“教育优秀园丁奖”等政府荣誉
张老师立志教书育人，师范毕业后，曾从事过8年学校教育工作经历，持有“教师从业资格证”及“普通话等级证书”等教师专业资质，并具备扎实的教育培训授课功底，曾荣获“上海市普陀区教育系统优秀园丁奖”、“普陀区教育局教学授课技能大赛二等奖”等荣誉。

【理论体系】
【代际领导力授权认证】已完成相应课程面授及考核，获LEO叔叔（韩庆峰老师）授权认证，可合法使用《代际领导力》相关知识产权。

【愿景使命】
未来十年，希望通过培训赋能，帮助更多的企业和职场人，通过人性角度思考，增加人与人之间关系弹性，解决职场各种矛盾、纠结，跟内卷和内耗说再见，找到职场应有的幸福感。
【授课风格】
专业性强：凭借20年来在管理领域的不断提升改进，用最直接有效的培训方式，让领导力和职场管理与工作和生活建立强关联；
聚焦实战：真正有效的培训是从知识转变为行动。过程中会运用大量实战案例和实用工具，将理论、技能落地，并有效的运用到实际场景中，最终帮助学员解决问题；
引导启发：大量真实案例颠覆学员认知，有效工具方法转变学员行为，课程小组讨论互动占40%，变灌输式教学为引导启发式教学，让学员自己找到自己可以用的方法最容易获得转变；
寓教于乐：充分利用幽默的语言，互动游戏、小组竞赛等形式，激发学员主观能动性，在轻松氛围下获得知识，在欢快的氛围中愉快学习。

【主讲课程】
代际领导力大师课系列
助力企业高潜力人才和各层级管理者，有效应对因代际差异，引发的各类职场管理挑战。
《代际领导力大师课（沟通篇）——对话新生代，跨代际沟通策略与实践》
《代际领导力大师课（辅导篇）——引导新生代，任务布置与执行策略》
《代际领导力大师课（人力篇）——选育新生代，00后的招募与培养》
《代际领导力大师课（激励篇）——领导新生代，用00后思维领导00后》
《代际领导力大师课（差异篇）——新生代管理者的代际差异化领导艺术》
新员工职场启航系列
给予初入职场的应届毕业生，提供一套即插即用的职场技能，助力快速成为一个合格职场人。
《校园到职场“三十六招”（心态篇）——新员工职场起航之心态指南》
《校园到职场“三十六招”（思维篇）——新员工职场起航之思维指南》
《校园到职场“三十六招”（技能篇）——新员工职场起航之技能指南》
《校园到职场“三十六招”（关系篇）——新员工职场起航之关系指南》
新员工职场辅导系列
助力职场新生代员工（1-2年工作经验）掌握关键职场技能，构建和谐的工作关系。
《新生代员工职场辅导课（角色篇）——职场启航：新生代员工的角色转变》
《新生代员工职场辅导课（沟通篇）——职场沟通：新生代员工跨代际沟通》
《新生代员工职场辅导课（管理篇）——向上管理：让期望成为现实》
《新生代员工职场辅导课（汇报篇）——职场汇报：让领导为你点赞的艺术》
《新生代员工职场辅导课（协作篇）——跨部门沟通：三步搞定沟通障碍》
职场管理&职场技能系列
为高潜人才和新晋管理者提供全面的管理工具，助力迅速适应管理岗位，有效承担企业赋予的新职责。；
《职场管理者必备技能——用MBTI解锁团队效能》
《职场管理者必备技能——做善用杠杆的全能管理者》
《职场人必备技能（沟通力）——跨代沟通+MBTI，提升你的沟通力》
《职场人必备技能（影响力）——电梯演讲+PPT撰写，提升你的影响力》
《职场人必备技能（抗压力）——情绪+压力管理，提升内卷时代抗压力》
《职场人必备技能（管理力）——时间管理，提升你的职场工作效力》
《职场人必备技能（协作力）——和解+博弈，提升你的跨部门协作力》
企业内训师必备技能系列
为企业内训师提供系统的课程开发和现场教学技能培训，帮助迅速成长为合格的企业培训师。
《企业内训师必备技能（内容萃取）——经验萃取技巧实战解读》
《企业内训师必备技能（课程开发）——培训课件速成配方解析》
《企业内训师必备技能（开发&授课）——TTT,如何快速搞定一门课程》 

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