客户服务内训课
| 台湾刘成熙 老师-银行业课程-银行网点管理与主动服务营销 |
| 主讲老师：台湾刘成熙老师 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：台湾刘成熙 老师-银行业课程-银行网点管理与主动服务营销主讲：台湾刘成熙老师前 言：本为规划省分行所在网点经理等等提升网点管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮.. |
| 新税法下的家庭财富管理策略（保险产说会） |
| 主讲老师：王青 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：课程背景：2020年是中国新个税改革的第一个汇算年，以前遥远的税局和国家金库，第一次与每个个人和家庭进行点对点的链接，家庭财富管理的税务风险从理财的概念变成了实际。《新税法下的家庭财富管理策略》课程，通过对新税法改革的相关政策梳理讲.. |
| 保险财富管理之资产配置 |
| 主讲老师：张轶 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：课程背景：处于高速增长的中国经济受欧美国家经济危机的拖累，出现了增长放缓的态势。企业深感冬天的阵阵寒意，出口下滑，股市震荡，房市景气度一度下降。这些不断动摇着企业家的信心。中国当前政策趋势如何？2019年经济发展正确的解读方式是.. |
| 银行危机管理与舆情应对 |
| 主讲老师：孔凡惠 培训天数：6 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程名称： 《银行危机管理与舆情应对》主讲：孔凡惠 老师 6课时课程大纲/要点：一、 认识危机管理1、什么是管理学减法 2、什么是突发事件？ 3、突发事件有什么特点 4、危机来自哪里？类型？驱动因.. |
| 曾子熙老师-精品课程-CM0T客户服务关键时刻Customer Moment of Truth |
| 主讲老师：曾子熙 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：曾子熙老师-精品课程-CM0T客户服务关键时刻Customer Moment of Truth主讲：曾子熙 老师课程背景MOT走进中国-6位著名企业家、管理大师共同推荐中国国际航空公司董事长 李家祥招商银行行.. |
| 沟通谈判及投诉处理技巧 |
| 主讲老师：郭敬峰 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【课程大纲】：第一单元 失传的沟通秘笈1、 团建热身，问题汇总 （1） 互动游戏：《抓小奴》 （2） 分组讨论：工作困扰问题汇总 （3） 团队展示：《旗人旗语》2、 什么是沟通？（1） 沟通的定义 .. |
| 台湾刘成熙老师-银行业课程-银行客户关系维护与管理 |
| 主讲老师：台湾刘成熙老师 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：台湾刘成熙老师-银行业课程-银行客户关系维护与管理主讲：台湾刘成熙老师前 言：CRM是一种全新的经营理念，它的核心思想是来自于企业最宝贵的资源、客户资源，企业应该加强对客户资源的有效管理、分析与运用。客户关系管理是.. |
| 新经济形势下的家庭财富管理策略（保险产说会） |
| 主讲老师：王青 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：课程背景：今年是一个多灾多难的年份，中美贸易战还没有结束，一场席卷全球的疫情让每个行业都感受到阵阵寒意，一首“雪花飘飘，北风萧萧”传唱全球。中国的疫情基本可控，海外的感染人数还在不断创出新高。每个家庭都在这场.. |
| 台湾刘成熙老师-银行业课程-银行客户关系维护与管理 |
| 主讲老师：台湾刘成熙老师 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：台湾刘成熙老师-银行业课程-银行客户关系维护与管理主讲：台湾刘成熙老师前 言：CRM是一种全新的经营理念，它的核心思想是来自于企业最宝贵的资源、客户资源，企业应该加强对客户资源的有效管理、分析与运用。客户关系管理是.. |
| 台湾刘成熙老师-银行业课程-网点主任的现场管理和投诉处理 |
| 主讲老师：台湾刘成熙老师 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：台湾刘成熙老师-银行业课程-网点主任的现场管理和投诉处理主讲：台湾刘成熙老师课程特色讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。课程内容深入浅出，幽默风趣.. |
| 大客户营销：拜访、酒局与攻关 |
| 主讲老师：张钦 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一章：大客户与众不同——营销要求更高第 1 节 了解大客户销售的特性1、销售周期长2、与顾客关系长期、广泛3、客购买决定有多个决策者或决策影响者4、顾客购买决定过程复杂5、对顾客的价值为.. |
| 保险银行客户关系维护与最终成交 |
| 主讲老师：刘智刚 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：课程背景：中国式营销要符合中国文化与中国人的人性，以往的培训出现问题，各种公式各种套路让学员反馈听起来特别有道理，做起来却很难落地，中国式营销的核心在于客户关系维护，当银行人与客户关系到位了，营销变得异常简单，银行人要求买什么客户就.. |
| 以“病人为中心”的规范化服务 |
| 主讲老师：刘强 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：【课程背景】一个缺乏人性化服务的医院，即使有先进的设备、高水平的人员，也不会有长远的发展和良好的效益。新的医院考评标准出台后，病人满意度，就医体验将是医院考评的一项重要指标。因此，医院的人性化、规范化管理越来越被各级医院重视。只.. |
| 卓越的大客户与大项目服务技能 |
| 主讲老师：张长江 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：Normal07.8 磅02falsefalsefalseEN-USZH-CNX-NONE .. |
| 完美收费：收取、提高物业费及公共收益的必备策略与技巧 |
| 主讲老师：王占强 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：物业管理 |
| 课程简介： 课程安排： 上午9:00--12:00 下午 14:00--17:00 .. |
| 破局--客户经理营销能力提升的“3M”路径 |
| 主讲老师：许晓青 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：破局——客户经理营销能力提升的“3M”路径一、营销的准备1、营销人的五项修炼一个惹人喜欢的脸蛋子——“同频”与“镜像.. |
| 台湾刘成熙老师-房地产课程-销售谈判与服务技巧 |
| 主讲老师：台湾刘成熙老师 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：房地产 |
| 课程简介：台湾刘成熙老师-房地产课程-销售谈判与服务技巧主讲：台湾刘成熙老师前 言：社会多元化，不同的声音，不同的利益主体竞相出现，如何透过折中妥协，调节彼此的冲突，已变为一非常重要的课题，而这个目标的达成，就必须仰赖「谈判」.. |
| 客服人员服务意识与能力提升 （第一模块） |
| 主讲老师：王惠 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：【第一模块】思考：服务驱动品牌的价值？服务的本质是什么？“客我关系”的定位——你们VS 我们“服务标准执行”的定位&.. |
| 大堂经理服务营销培训 |
| 主讲老师：韩穹 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分：服务部分第一章：大堂经理的角色认知1.大堂经理角色认知2.大堂经理工作指引第二章：网点环境管理一、营业厅视线管理1.营业厅内部环境2.营业厅外部环境二、营业厅动线管理第三章：网点服务管理.. |
| 致胜大客户销售 |
| 主讲老师：崔小屹 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：(一)什么是大客户？大客户销售的特点本章首先介绍了大客户，尤其是中国客户的基本特点和采购中的行为模式，同时站在客户的角度分析客户的需求，客户对营销的看法以及对营销人员的期待，推动学员重新思考如何开展大客户销售工作。第一节什么是大.. |
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