客户服务公开课
| 中国式客情关系管理 |
| 开课地点：广东-深圳 课程价格：3800 元 开课时间：2025-09-26 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一部分 中国式关系营销基础利益是纽带，信任是保证双方的利益彼此的信任组织利益与个人利益对供应商组织的信任对供应.. |
| 打造极致客户服务 |
| 开课地点：广东-广州 课程价格：4800 元 开课时间：2025-08-21 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一讲 服务管理：创新服务驱动新增长一、生态变化1、市场环境的变化：从变量市场到存量市场，从新客户拓展到老客户深耕 2、企业战略变化：从以产品为中心到以客户为中心，从标准化产品服务到个性化产品和服务。3、客户经营目标变化.. |
| WOW！客户服务与投诉应对技巧 |
| 开课地点：广东-深圳 课程价格：4580 元 开课时间：2025-01-10 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技.. |
| 用服务让销售利润倍增-客户全生命周期管理 |
| 开课地点：广东-广州 课程价格：4800 元 开课时间：2024-11-29 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一单元 成熟市场的的高质量经营1、 从高速度走向高质量发展2、 成熟市场的特征与任务3、 做好客户长期经营的三个阶段4、成熟市场中的高利润增长点在哪里？5、从增量到存量转型的新挑战第二单元 将单次成交转变为.. |
| 客户关系与回款技巧：建立长效客情关系 |
| 开课地点：广东-广州 课程价格：4800 元 开课时间：2024-06-29 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一部分：优秀的销售人员画像1．见自己：了解自己的优势2．见天地：了解自己的不足 3．见众生：影响他人成功第二部分：客户关系营销1．销售的角色转换2．决定客户采购的五个要素3．关注“采购氛围&rd.. |
| 客户关系与回款技巧：建立长效客情关系 |
| 开课地点：广东-广州 课程价格：4800 元 开课时间：2024-06-29 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一部分：优秀的销售人员画像1．见自己：了解自己的优势2．见天地：了解自己的不足 3．见众生：影响他人成功第二部分：客户关系营销1．销售的角色转换2．决定客户采购的五个要素3．关注“采购氛围&rd.. |
| 创新政企大客户开发与关系管理 |
| 开课地点：广东-广州 课程价格：4800 元 开课时间：2024-06-26 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：模块一：政企大客户识别与划分1、政企大客户的特征？2、为什么要拓展终端大客户？3、如何识别和划分政企大客户？4、政企大客户有什么价值？案例分享：案例1：某高科技上市公司的政企大客户划分案例2：某制造业上市公司.. |
| 中国式客情关系管理 |
| 开课地点：广东-深圳 课程价格：3800 元 开课时间：2024-05-30 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：利益是纽带，信任是保证双方的利益彼此的信任组织利益与个人利益对供应商组织的信任对供应商个人的信任中国.. |
| 有效处理客户不满抱怨投诉 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：4200 元 开课时间：2024-05-30 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：2024年01月26-27上海 2024年03月01-02上海 2024年05月30-31上海 2024年07月24-25青岛 2024年09月20-21上海 2024年11月01-02上海 课程特色： 服务理念感悟 + 服务心态塑.. |
| 构建卓越的客户服务管理体系 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：5800 元 开课时间：2024-04-27 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：2024年02月28-29上海 2024年03月22-23上海 2024年04月27-28上海 2024年05月28-29上海 2024年06月22-23上海 2024年07月05-06上海 2024年08.. |
| 大客户深度开发与客情关系维系 |
| 开课地点：四川-成都 课程价格：1280 元 开课时间：2024-04-26 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一讲：大客户首席营销官一、 大客户基本概念与大客户分类等基础知识（政企、央企、国企、民企、个人VIP客户，统称为：大客户）二、 营销布局五要素（一级布局、二级布局）三、 大客户营销四落地四、 利用微信向大客户展示我.. |
| 卓越的客户服务技巧训练 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：4000 元 开课时间：2024-04-12 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：2024年04月12-13上海 2024年06月28-29上海 2024年08月21-22西安 2024年10月11-12上海 2024年12月06-07上海 课程特色： 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技.. |
| 大客户开发与维护策略技巧 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：4980 元 开课时间：2024-01-12 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一讲：客户关系 大客户的正确关系层级审查学习攻略：大客户的业务紧密度对持续获得业务至关重要。这个关系绝对不是普通意义上的交易关系。不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的.. |
| 客户服务的管理与投诉处理技巧 |
| 开课地点：四川-成都 课程价格：4580 元 开课时间：2024-01-10 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一天1.缘起：什么才是好的服务和差的服务？客户满意度是评价服务好坏的标准2.照亮客户的核心：客户满意度关键要素CS=[T*(PS/ES)]D3.基底：T: 怎么让客户很快就信任你？ – 一切客户服务的前.. |
| WOW！客户服务与投诉应对技巧 |
| 开课地点：四川-成都 课程价格：4580 元 开课时间：2024-01-10 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：导论——客户服务篇1.什么才是好的服务和差的服务？2.企业如何长效提升组织客户服务能力？1) 企业客户服务飞轮模型3.客户服务的基本概念1) 广义的客户服务2) 狭义的客户服务4.客户.. |
| 客户投诉处理流程与说服技巧 |
| 开课地点：广东-佛山 课程价格：2000 元 开课时间：2023-11-18 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：一、互联网时代下建立全员客户服务的意识1、互联网时代客户体验的特点客户体验存在的理分析客户体验的三个层次：需求满足、方便和愉悦客户体验与客户满意、忠诚的关系案例：客户在麦当劳、迪斯尼和星巴克排队有和不同？2、互联.. |
| 引导式客户抱怨投诉处理实战 |
| 开课地点：广东-深圳 课程价格：2000 元 开课时间：2023-10-27 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：【课程大纲】模块一：理念转变——从谈诉色变到变速为“金”一、新服务时代客户满意度解析二、投诉处理的意义——投诉是客户流失的预警三、面对新媒体，迎接新.. |
| 优质服务与投诉化解技巧 |
| 开课地点：广东-佛山 课程价格：2800 元 开课时间：2023-04-14 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：【课程提纲】第一部分：提高服务意识一、服务人员普遍存在的现状1、欠乐观2、欠动力3、欠爱心4、欠温度5、欠技巧二、提升客户服务意识1、服务意识的必要性思考：你对自己最近所经历的服务如何评级？服务意.. |
| 价值销售-客户需求挖掘及价值塑造 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：4000 元 开课时间：2022-12-13 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：一、客户的购买过程1、需求发展阶段2、方案比较阶段3、合同成交阶段二、客户需求的发展过程1、潜在的痛点2、显性的痛点3、需求的产生4、方案的形成5、价值的衡量三、成功的项目需求挖掘提问方式1、.. |
| 卓越的客户服务技巧训练 |
| 开课地点：广东-广州 课程价格：3990 元 开课时间：2022-11-21 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服.. |
