客户服务内训课
| 营业厅服务沟通礼仪提升培训 |
| 主讲老师：钟俪 培训天数：12 天 专业类别： 客户服务 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介： ——主讲老师：钟俪课程背景：中国电信全业务运营已9年有余，各电信运营商打破无线网络和固定网络的限制，开始了全业务运营。电信业的业务捆绑、业务融合、终端融合、网络融合，打破过去几年来形成的电信市场竞争格局.. |
| 台湾刘成熙老师-银行业课程-银行高端客户服务技巧 |
| 主讲老师：台湾刘成熙老师 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：台湾刘成熙老师-银行业课程-银行高端客户服务技巧主讲：台湾刘成熙老师前 言：本为规划银行的市场部和客户经理等客户服务技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。 .. |
| 台湾刘成熙老师-银行业课程-银行五星级客户服务技巧 |
| 主讲老师：台湾刘成熙老师 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：台湾刘成熙老师-银行业课程-银行五星级客户服务技巧主讲：台湾刘成熙老师前 言：本为规划银行的市场部和客户经理等客户服务技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。.. |
| 台湾刘成熙老师-证券业课程-顾问式营销与客户关系管理 |
| 主讲老师：台湾刘成熙老师 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：台湾刘成熙老师-证券业课程-顾问式营销与客户关系管理主讲：台湾刘成熙老师前 言：本建议书为证券公司的的营销人员学习顾问式营销与客户关系管理所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 .. |
| 构建卓越的客户服务管理体系 |
| 主讲老师：田胜波 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：课程背景1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务.. |
| 工业品大客户服务策略与技能 |
| 主讲老师：张长江 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：第一单元服务的基本概念 1、讨论：客户购买一部汽车需要考虑哪些问题？2、完整的产品概念：服务是产品的组成部分3、AMA对服务的定义4、服务的三个循环：售前、售中、售后5、制造业服务价值链：员工满意到客户满意6.. |
| 台湾刘成熙老师-汽车行业课程-CRM客户关系维护与管理 |
| 主讲老师：台湾刘成熙老师 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：汽车汽配 |
| 课程简介：台湾刘成熙老师-汽车行业课程-CRM客户关系维护与管理主讲：台湾刘成熙老师前 言：CRM是一种全新的经营理念，它的核心思想是来自于企业最宝贵的资源、客户资源，企业应该加强对客户资源的有效管理、分析与运用。客户关系管.. |
| 基于业主满意的物业服务创新体系解析 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：房地产 |
| 课程简介：一、推波助澜、阳光灿烂——房地产业对物业管理的推动与发展 1、 经济结构的调整带动中国服务行业的崛起； 2、 市场经济的发展带动服务市场的旺盛； 3、 城镇化进程给予物业管理市场的需求； 4、 房.. |
| 台湾刘成熙老师-房地产课程-电话营销与客户服务技巧 |
| 主讲老师：台湾刘成熙老师 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：房地产 |
| 课程简介：台湾刘成熙老师-房地产课程-电话营销与客户服务技巧（2天）主讲：台湾刘成熙老师课程规划的说明销售人员是公司的中坚力量，他们的观念、心态以及对销售的理解等能否吻合企业的市场需求和获得客户的认同是取得市场成功的关键。传统.. |
| 台湾刘成熙老师-银行业课程-银行五星级客户服务技巧 |
| 主讲老师：台湾刘成熙老师 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：台湾刘成熙老师-银行业课程-银行五星级客户服务技巧主讲：台湾刘成熙老师前 言：本为规划银行的市场部和客户经理等客户服务技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。.. |
| 银行保险——网点经营与关系维护 |
| 主讲老师：刘智刚 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：课程背景：银行保险在中国的发展最早是从驻点开始，很多保险公司在银保运作方面都是个险的套路，那就是训练技巧和客户一对一营销的技能，随着银行保险在银保监会监管越来越严格的环境下，非驻点营销已成事实，导致无处下手？银行保险植根于银行合.. |
| 解决用钱的焦虑——中产家庭财务规划的智慧（年金险产说会） |
| 主讲老师：战伟 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：课程背景：年金险的客户群体，除了高净值人群外，更广阔的客户应该在数量更庞大的中产家庭客户。在百度百科中，对于中产家庭的的定义是：“家庭年收入在5万元—50万的的阶层称为中产家庭。中产家庭的特点：有车有房，有稳.. |
| 台湾刘成熙老师-房地产课程-高端客户服务技巧 |
| 主讲老师：台湾刘成熙老师 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：房地产 |
| 课程简介：台湾刘成熙老师-房地产课程-高端客户服务技巧-台湾刘成熙主讲：台湾刘成熙老师前 言：本为规划房地产的市场部和客户经理，房地产经纪人员等客户服务技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公.. |
| 台湾刘成熙老师-证券业课程-卓越客户关系管理 |
| 主讲老师：台湾刘成熙老师 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：台湾刘成熙老师-证券业课程-卓越客户关系管理主讲：台湾刘成熙老师前 言：CRM是一种全新的经营理念，它的核心思想是来自于企业最宝贵的资源、客户资源，企业应该加强对客户资源的有效管理、分析与运用。客户关系管理是一个全.. |
| 曾子熙老师-精品课程-五星级优质客户服务技巧 |
| 主讲老师：曾子熙 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：曾子熙老师-精品课程-五星级优质客户服务技巧主讲：曾子熙老师课程规划说明：如何脱颖而出，建立核心优势，赢得更大的市场，方法只有一条，关注顾客、关注顾客需要，建立完善的顾客服务体系和理念，提高客户服务水平！改变客户服务.. |
| 曾子熙老师-精品课程-CM0T客户服务关键时刻Customer Moment of Truth2天 |
| 主讲老师：曾子熙 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：曾子熙老师-精品课程-CM0T客户服务关键时刻Customer Moment of Truth主讲：曾子熙 老师课程背景一、MOT走进中国-6位著名企业家、管理大师共同推荐二、中国国际航空公司董事长 李家祥三.. |
| 保险客户沙龙之法商视角 |
| 主讲老师：张轶 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：课程背景：处于高速增长的中国经济受欧美国家经济危机的拖累，出现了增长放缓的态势。企业深感冬天的阵阵寒意，出口下滑，股市震荡，房市景气度一度下降。这些不断动摇着企业家的信心。中国当前政策趋势如何？法律角度的保全和传承正确的解读方式.. |
| 新经济形势下的家庭财富管理——保险财税改制篇（客户答谢会版） |
| 主讲老师：李竟成 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：课程背景：2018年，中国经济处于转型攻坚期，深化改革也开始进入深水区，为什么今年崔永元要大张旗鼓的“炮轰范冰冰”？为什么两税合并落地如此迅速？房产税是否呼之欲出？遗产税是否加速推进？这些即将来临的税务改革，.. |
| 卓越的客户服务技巧训练 |
| 主讲老师：田胜波 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。培训对象：客.. |
| 高效处理与业主、租户以及商户的纠纷 |
| 主讲老师：黄东兴 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：房地产 |
| 课程简介：一、物业公司与业主、租户以及商户间的常见纠纷类型装修管理常见纠纷及其表现客户维修常见纠纷及其表现物业收费常见纠纷及其表现物业共有部位经营常见纠纷及其表现共用设备设施维护养护常见纠纷及其表现财物丢失常见纠纷及其表现.. |
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