公务员，企事业单位人员，党政机关工作人员
【培训收益】
使学员了解如何塑造相吻合的公务人员形象，规范行为，提升政府形象； 掌握现代行业的通用礼仪并熟练运用人际沟通技巧，提高公务人员工作中的个人魅力与服务技巧； 培养公务人员人际关系处理服务意识服务行为能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的服务礼仪技巧处理工作中的人际关系
第一模块：宣讲人员形象价值从何而来？
一、“律己敬人”就是最好的礼仪
二、第一印象55387定律
三、正装的TPOR原则: 时间，地地点，对象，角色。与时政新闻相结合
四、宣讲员形象风格
五、男士正装“七大件”
六、女士正装大方简约
七、女士饰品锦上添花
八、女士发型——短发/盘发
互动：公职人员正装的着装细节示范
培训方式：分析、讲解、提问 ，互动
第二模块：如何调整坐立行，体现宣讲员仪态修养？
一、宣讲人员手势指引，肢体动作大方得体
二、宣讲人员站立姿势要挺拔
三、宣讲人员场合不同，“坐”法不同
四、宣讲话人员站立话筒使用
互动：两两一组相互练习
培训方式：分析、讲解、提问
第三模块：宣讲人员不可不知的会面礼仪细节？
一、握手礼仪
接见群众的礼仪：面带微笑是最好的权威
二、介绍礼仪
自我介绍三要素
为他人介绍的技巧
集体介绍的关键点
三、递接礼仪
递送文件
递送笔
四、引领礼仪
走廊，平路引导站位
上下楼梯的引导方式
搭乘电梯的礼仪
五、乘车座次礼仪
轿车（司机／本人）如何安排座次
商务车如何安排座次
练习：场景设定，握手，名片递送，奉茶互动练习
培训方式：分析、讲解、综合 ，互动
第四模块：宣导员如何做好会议细节布置？
一、组织方会议礼仪
组织方的会议通知
会议发言时间
会议主席台的三种布置方式
主席台领导座次安排
二、参会方的会议礼仪
三、以左为尊适用的场合
民间传统礼仪
官方内部会议的主席台排序
四、以右为尊适用的场合
公共场合
商务场合
外交场合
国际场合
餐桌场合
培训方式：讲解、案例分析
银行服务礼仪培训师（高级）
国际注册高级礼仪培训师认证班评委
国际形象礼仪商学院高级形象管理师
美国认证协会ACI注册高级礼仪培训师
全国职业人才认证管理中心高级礼仪培训师
上海夏礼文化传播客座讲师
中国时尚形象管理实战美学专家
中国亚洲色彩流行色高级形象搭配顾问
IBIE国际形象礼仪组织协会会员代表
IBIE国际形象礼仪标准与测评认证形象管理讲师
【个人简介】
梓溪老师一直致力于形象美学、商务礼仪课程的研究与培训,接受过来自美国、日本等大师的专业指导，具有国际化视野，能全方位、多角度的把商务礼仪、文化视角、形象战略充分的融合运用。
梓溪老师有着 13年的培训经验,培训过上万名学员,有着丰富的培训, 咨询经验。主张从心开始的学习方法,学以致用的能力提升。礼仪咨询, 善于挖掘每个人最核心的价值观与特质,提供可执行的解决方案,循序渐进,由内而外的从身体层面,社会层面,心灵层面得到完善和提升，充分展现出个人真我的魅力与风采。结合多年的培训管理实战经验, 擅长抓住企业需求点,对于企业行业需求与商务形象礼仪灵活结合。
梓溪老师任教环球礼仪商学院培养近千名礼仪老师，提升礼仪老师综合素养能力服务企业需求，在行业市场中老师都在自己的领域中独当一面，市场满意度达98%。
建行大学及建设银行青岛分行在梓溪老师的辅导下，连续合作两年，培训学员近千余人，员工服务态度满意率达99.39%，客户投诉率降低同比减少8.1%。连续返聘6期，学员满意度达100%。
【主讲课程】
礼仪板块：
《职场商务礼仪》《国际商务礼仪及形象塑造》《会议礼仪》《从校园人到职场人士的蜕变》
《政务礼仪与公仆形象》《销售人员服务礼仪培训》《银行服务窗口高效服务礼仪》
《医院窗口高效服务礼仪》《大堂经理服务礼仪》
形象塑造板块：
《女性素质素养塑造提升》《魅力形象职业塑造》
《高效职场——TPOR场合着装》《品味决定高度 形象改变人生》
《形象管理——色彩搭配及应用》《胶囊衣橱——打造你的衣橱计划》
宴请板块：
《西餐礼仪》《中餐礼仪》
-
学员自我介绍案例讨论：一储户为了利息上午十点吵到深夜十点不离开：1. 您觉得问题出在了哪里？2. 遇到这样的客户您会如何对待？前 言：没有不对的客户，只有不够的服务；做事先做人，做人先行礼第一部分：解读礼仪1．礼仪的含义 2．礼仪的表现3．礼仪的作用4．礼仪的使用范围5．学习运用礼仪的基..
人气：2781
-
第一部分：销售人员阳光心态塑造－－－礼由心生，态度决定一切1、礼仪的最高境界是内心的淡定 如何保持一份阳光的心态 将礼仪成为自己内心的一份修养 2、如何培养良好的工作意识 我为什么而工作 我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示） 我应该怎么做（职业能力：态度＞技能） 打造阳光心态，树立危机意识（青蛙现..
人气：1666
-
调动销售人员积极性提高员工素质、确立楼盘形象。 售楼员担任着买卖的中间人和项目的代言人，一个项目的销售队伍几乎承接着与该项目有关的所有客户的接访，无论是成交与否，客户走出售楼处时都会头脑中形成关于楼盘的形象，这形象的来源是您的销售队伍。楼盘以什么样的形象矗立于公众，甚至经营者展现了怎样的姿态，全在于第一线上第一时间与客户交锋的销售人员。所以，拥有一..
人气：1751
