商务礼仪内训课
| 做自己的情压管理教练 |
| 主讲老师：王颖 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 你的健康由情压管理的能力决定1､ 情绪压力直接影响人的健康现场讨论：情绪和压力管理对我有什么好处？现场互动：你觉得情绪压力管理与健康有关系吗？体现在哪些方面呢？案例研讨：校长的头疼案例研讨：生.. |
| 高端会所服务意识与服务礼仪 |
| 主讲老师：郭芮仪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：第一章礼仪---为服务加分第一节服务礼仪的内涵一·什么是礼仪1·礼仪的定义2·礼仪的分类请您思考：《顾客为什么要投诉》第二节服务礼仪的作用一·服务的特性.. |
| 职场搭配美学 |
| 主讲老师：常颖 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：定位职 场定位形象不同行业决定商务着装小组活动：直觉练习目标锁定形象定位职场服装的形象功能建立个人形象品牌第二部分：职场美学基础.. |
| 礼由心生——办公人员接待礼仪与实务 |
| 主讲老师：孙晶卓 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：接待礼仪与行为规范第一篇：礼仪规则与和谐人际交往的规律本部分内容帮助学员了解人性规律，理解礼仪的最高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，.. |
| 客服人员电话服务礼仪与发声技巧 |
| 主讲老师：文茵 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：课程简述：客服人员电话服务礼仪与发声技巧培训规则：两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练”的方式开展，确保从学习到理解开场游戏：心有灵犀团队建设：组名，组长，组徽，组训第一讲：客服岗位服务.. |
| 转危为喜——优质服务提升与投诉应对 |
| 主讲老师：孙亚晓 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：卓越服务认知——让客户不愿投诉一、服务意识提升1.顾客是怎么失去的？顾客需要的是什么？2. 角色定位——我们在哪里，为谁服务？谁在为我们服务2. 紧抓核心从根本明白.. |
| 个人客户理财经理营销技能综合提升特训营 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：《银行：个人客户理财经理营销技能综合提升特训营》-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲说明: 陈毓慧老师形象照 2009-5-2【课程对象】：银行个人业务顾问、个人客户经理【课程时间】：实战版4天、浓缩版2天【.. |
| 压力化解与情绪调整及阳光心态技巧课程大纲 ——服务营销专家 陈毓慧老师主讲 21世纪是一个 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：《压力化解与情绪调整及阳光心态技巧》课程大纲——服务营销专家 陈毓慧老师主讲陈毓慧老师形象照 2009-5-221世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力与.. |
| “换境”基于互联网背景下的礼仪素养提升 |
| 主讲老师：唐晓婷 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、互联网背景下的“新”工作场域解读二、心理增能——看不见的地方更要“懂得”三、服务场景特点分析四、互联网背景下的服务礼仪要求及实战.. |
| 精准定位：塑造你的专属个人形象 |
| 主讲老师：郭弈翎 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、形象风格魅力1、个人品牌魅力什么是气场？怎样修炼自己的气场？如何让别人记住您2、形象风险3、仪容四季皮肤的护理要点以及妆前的护理彩妆工具的认.. |
| 医护人员服务礼仪培训 |
| 主讲老师：贾倩 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一讲：医护人员服务意识提升1、要做好服务先有足够的服务意识1）服务人员自我肯定与定位2）影响他人先有自我满足与成就感3）服务是个性化和无止境的2、优秀的服务人员需要具备的综合素质第二讲：医护人员服务形象塑造――.. |
| 商务衣橱管理 |
| 主讲老师：常颖 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：定位你的商务形象案例分享：不敢登机的乘客行业决定商务形象目标锁定形象定位商务服装的形象功能建立个人形象品牌第二部分：商务人士的美学基础.. |
| 职业素养提升 |
| 主讲老师：李晴 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：热身活动、团建 分组1、按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出组长、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出职业素养困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。2、请安排助教2名.. |
| 商务礼仪与谈判技巧 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导入：小组讨论：客户为什么非要与你合作第一章：先声夺人成功形象的重要性-阿尔伯特定律活动：写出你职业魅力的关键词，让形象推动你事业的成功 一、商务职场的仪容仪表1、以终为始，设计自我形象现场互动：细节你抓住了吗？.. |
| 服务礼仪与客户服务沟通技巧 |
| 主讲老师：培训师林瑜 培训天数：12 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：《服务礼仪》——服务礼仪与客户服务沟通技巧 课程大纲：模块一、从“心”出发，乐在服务——服务态度与优质的服务理念1、 对服务的全面思考2、 &.. |
| 高端服务礼仪 |
| 主讲老师：路瞳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导入 目的：进一步树立学员的服务意识。概要：第一节客户服务三大境界1.关注流程及规范2.关注客户需求3.关注客户体验第二节何为客户体验1.客户满意度2.服务危机定律3.服务的双重功能第三节服务.. |
| 电话礼仪 |
| 主讲老师：王颖 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分电话礼仪要素1．时空选择2．语气态度3．时间控制4．通话内容第二部分打电话礼仪1．何时打电话？2．往哪打电话？3．打多长时间？4．谁先挂电话？第三部分接电话礼仪1．电话响多久接听？.. |
| 航空工作人员服务意识与服务礼仪 |
| 主讲老师：郭芮仪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：航空航天 |
| 课程简介：第一章礼仪---为服务加分第一节服务礼仪的内涵一·什么是礼仪1·礼仪的定义2·礼仪的分类请您思考：《顾客为什么要投诉》第二节服务礼仪的作用一·服务的特性.. |
| 洋酒品鉴艺术 |
| 主讲老师：张晨 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、葡萄酒的种类二、葡萄酒的起源三、葡萄酒历史巡礼四、葡萄酒的品种五、葡萄酒的类别和酿造过程六、葡萄酒的年份七、葡萄酒的三种状态八、葡萄酒小常识九、饮用葡萄酒的艺术十、红葡萄酒的饮用礼节十一、法国.. |
| 接待与会务礼仪 |
| 主讲老师：徐靖茹 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：接待与会务礼仪第一部分：礼仪的内涵1. 什么是礼仪2.为什么要学习礼仪第二部分：职业形象塑造1.形象的重要性2.仪容3.仪表1.）场合着装2.）商务女性“形象魅力”&mdash.. |
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