商务礼仪内训课
| 服务到位，宾客至归的规范化服务礼仪 |
| 主讲老师：陈雪梅 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：重新认识自我——银行服务礼仪新理念案例：他为何为难银行工作人员？思考：如果你去消费，喜欢什么样的服务人员？一、服务礼仪的概念重塑优质服务的重新定义服务礼.. |
| 标准化物业礼仪 |
| 主讲老师：路瞳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一模块 卓越物业职业素养&积极物业服务心态1.卓越物业职业素养认知a)何为职业化b)职业化素养冰山模型c)物业职业化素养提升与个人发展游戏：破冰游戏2.积极物业服务心态养成a)何为职业心态b)成.. |
| 用礼商聚合高效服务 |
| 主讲老师：许欣欣 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：着眼服务迭代，唤醒人文关怀一、在体验中感受服务温情 .. |
| 礼仪细节助力谈判成功 |
| 主讲老师：李春媚 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、视图顿悟——启动学习谈判礼仪的深层次“意愿”商务谈判礼仪重在商务——即“赢得尊重”人类行为分层理.. |
| 银行员工服务礼仪 |
| 主讲老师：李春媚 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、前言——启动学习礼仪规范的深层次“意愿” 【视图顿悟】二、银行员工快乐工作与职业化心态新形势下银行业面临的挑战认识自我、了解自我.. |
| 礼商创绩效 服务赢未来 |
| 主讲老师：孙亚晓 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：服务认知升级一、礼仪在企业中的应用1. 客户体验的分析：有效行为＋合适环境＋卓越客户体验2. 紧抓核心从根本明白服务的体验价值3. 员工之于企业——人人皆是效能秘诀：人与人的主要差别之.. |
| 加倍自信 赢在形象 |
| 主讲老师：杨丽波 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、如何赢得魅力职场形象力？1、何为形象2、梅拉宾法则3、首因效应案例：杨澜与形象塑造的故事二、商务人士如何打造专业形象？1、商务仪表基本要素男士仪表基本要素女士仪表基本要.. |
| 步步为营谋双赢—— 商务接待礼仪与实务 |
| 主讲老师：石佩禅 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：职业形象塑造——第一印象值千金衣服穿不对，事业受拖累一、仪容礼仪1、男士仪容礼仪与禁忌2、女士仪容礼仪与禁忌3、女士妆容与首饰佩戴禁忌授课形式：规范讲解与现场点评二、仪表礼.. |
| 商务礼仪——魅力提升之道 |
| 主讲老师：张美娟 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一 礼仪基础的导入 1. 什么是礼仪（发问到给出标准答案） 2. 现代礼仪的定义——和大家聊一聊我认为的礼仪 3. 礼仪的重要性——细节决定成败第二，视觉礼仪&mdash.. |
| 高端商务礼仪与情商管理 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：小组讨论：你所不知的个人品牌管理ABC原则第一部分：用着装提升你的职场战斗力个人品牌形象管理ABC原则着装认知五层次用服装去沟通——如何&ldquo.. |
| 宾客接待礼仪在职场中的应用 |
| 主讲老师：祝文婷 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、个人职业形象 塑造良好职业形象对于你的意义你就是医院（医疗机构）的形象代言人 职业形象对医院（医疗机构）意味着什么你的个人形象构筑医院（医疗机构）公众形象的基石礼仪对工作产生的影响专业形象塑造仪容规范.. |
| 卓越商务礼仪与高情商沟通 |
| 主讲老师：李泉 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：树立卓越的职场商务意识和心态一、领悟商务礼仪的真谛二、马斯洛人类需求层次论的启示启示一：时光倒退50年，人们更在意什么？启示二; 当今为什么人们对服务态度很敏感？启示三：服务客户的核心是什么？三、服务的三.. |
| 商务礼仪与职业化形象塑造 |
| 主讲老师：吴昊 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、商务礼仪的内涵与意义1. 礼的内涵2. 首轮效应的重要性3. 你是公司形象的代言人二、商务人士职业形象塑造1. 利用个人形象传递信息展示公司形象2. 不同场合着装体现不同形象3. 职业形象规范a. 西.. |
| 你的礼仪价值百万 |
| 主讲老师：莫佳妮 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：翩翩绅士谁不欣赏？优雅淑女谁人不爱？中国乃礼仪之邦，而礼仪是一种约定成俗、自成规范的文明行为，是文明进步的象征。礼仪是对礼节、仪式的统称，它代指言行、服饰、态度等基本的人与人之间相处的必要条件，以律己、敬人来要求自己。礼仪的主体为社.. |
| 商务拜访礼仪 |
| 主讲老师：李泉 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：初次拜访客户，如何塑造值得信赖的第一印象案例1：马棚修容的故事案例2：杨澜女士的故事一、穿出企业品牌定位——你就是企业形象代言人二、着装TPO原则三、女士职业装着装细节1. 四季职.. |
| 职业化素养提升—优质的服务礼仪 |
| 主讲老师：徐靖茹 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、优质服务是服务行业的灵魂小组研讨：你所经历的优质服务？1、为什么要提升服务意识 ？案例分析：《我的自助餐经历》 2、提升服务意识的“五有”和“五好”3、什么是.. |
| 酒店服务意识与服务礼仪 |
| 主讲老师：郭芮仪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：第一章礼仪---为服务加分第一节服务礼仪的内涵一·什么是礼仪1·礼仪的定义2·礼仪的分类请您思考：《顾客为什么要投诉》第二节服务礼仪的作用一·服务的特性.. |
| 商务接待礼仪与关系维护 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：会议谈判中有效沟通的交流能力一、重新认识谈判沟通?二、提升沟通效果的3个优势理论三、沟通交流中的听、问、说、看A、倾听的状态与倾听的关键内容B、问询的状态与问询的引导性技巧ORID上堆、下切、横扩.. |
| 高端商务礼仪 |
| 主讲老师：路瞳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导入：1. 首因效应2.五五三八七原则及七七定律3.商务礼仪概述（1）古今中外的礼仪（2）商务人士学习礼仪的三大作用（3）商务礼仪的重要原则a)维护形象原则b)灵活适度原则c)尊重惯例原则d)平等.. |
| 让礼仪成为叱咤职场的底气 |
| 主讲老师：许欣欣 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：从意识中探寻品牌价值（45分钟）1.开场：破冰分组PK及课堂约定破冰/暖场方式：创团队、BINGO签名、玩自拍、自我介绍、团队名字组合商务集等2.礼仪对工作的价值1）看得见财富与看不见财富2）礼仪是情商水平的.. |
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