商务礼仪内训课
| 高铁服务意识与服务礼仪 |
| 主讲老师：郭芮仪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：交通物流 |
| 课程简介：第一章礼仪---为服务加分第一节服务礼仪的内涵一·什么是礼仪1·礼仪的定义2·礼仪的分类请您思考：《顾客为什么要投诉》第二节服务礼仪的作用一·服务的特性.. |
| 情景式实战商务礼仪 |
| 主讲老师：陈雪梅 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：商务礼仪不是规定，是商务交往的规范讨论及分析：礼仪在你我工作中无时不在老师出题：分角色演练工作中的一个场景，体会在工作中都有哪些商务礼仪知识需要学习和掌握，在题版上列举出来。一、礼仪的内在涵义二、商务礼仪到底讲什.. |
| 商务接待礼仪与关系维护 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：会议谈判中有效沟通的交流能力一、重新认识谈判沟通?二、提升沟通效果的3个优势理论三、沟通交流中的听、问、说、看A、倾听的状态与倾听的关键内容B、问询的状态与问询的引导性技巧ORID上堆、下切、横扩.. |
| 服务到位，宾客至归的规范化服务礼仪 |
| 主讲老师：陈雪梅 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：重新认识自我——银行服务礼仪新理念案例：他为何为难银行工作人员？思考：如果你去消费，喜欢什么样的服务人员？一、服务礼仪的概念重塑优质服务的重新定义服务礼.. |
| 加倍自信 赢在形象 |
| 主讲老师：杨丽波 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、如何赢得魅力职场形象力？1、何为形象2、梅拉宾法则3、首因效应案例：杨澜与形象塑造的故事二、商务人士如何打造专业形象？1、商务仪表基本要素男士仪表基本要素女士仪表基本要.. |
| 商务礼仪——魅力提升之道 |
| 主讲老师：张美娟 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一 礼仪基础的导入 1. 什么是礼仪（发问到给出标准答案） 2. 现代礼仪的定义——和大家聊一聊我认为的礼仪 3. 礼仪的重要性——细节决定成败第二，视觉礼仪&mdash.. |
| 高速收费窗口服务礼仪培训大纲 |
| 主讲老师：郭芮仪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：交通物流 |
| 课程简介：编号 项目 内容 培训方式1窗口服务意识 & 服务理念 一、窗口服务意识1、什么是窗口服务，什么是窗口服务礼仪2、访客满意的真正含义3、礼仪在提升客户对窗口服务感知的重要作.. |
| 普拉达的女王礼仪 |
| 主讲老师：郭弈翎 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一.不同场合百变穿搭，让你在客户面前永远保持得体观看影片《穿普拉达的女王》怎样穿出商务女神范儿你就是你表现出来的样子经典高级感才会女士着装的最高标准怎样.. |
| 服务传递温度·营销提升绩效 ——酒店服务品质与服务营销能力提升训练营 |
| 主讲老师：曹爱子 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：服务前端——做好服务必备的服务知识与意识一、认识服务的客观价值案例导入：你还觉得贵吗？1. 服务可以赢得口碑2. 服务可以赢得市场3. 服务可以产生高额利润4. 服务力---服务经济时代企.. |
| 专业会议礼仪训练 |
| 主讲老师：曹爱子 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：认知篇——专业会议接待形象管理重要性一、会议服务工作人员的角色认知1. 我是谁？2. 我们为谁工作3. 我们的客户是谁二、职业形象管理的重要性1、你的形象岂止百万？思考：好的职业形象需.. |
| 加油站服务礼仪与沟通技巧培训 |
| 主讲老师：曹爱子 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：礼仪概述1. 学礼与企业、员工多赢的关系图解2. 礼仪定义解析（现场示范讲解，通俗易懂）3. 礼仪特性与精髓第二讲：塑造专业服务人员职业形象一、企业品牌形象维护意识1. 我们是企业的金牌代言人二、形象管理6指.. |
| 压力疏解与情绪管理 |
| 主讲老师：张秋月 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：情绪密码一、认识我们的情绪游戏：看图片识情绪1、人都有哪些情绪2、情绪是会传染的3、什么是踢猫效应二、如何解读情绪1、情绪产生的原因2、情绪的影响（1）对身体的影响（2）对心里的影响.. |
| 有礼走遍天下—商务礼仪 |
| 主讲老师：孟芃韬 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：DAY 1开场及破冰游戏（09:00-09:15）开场沟通及参与者介绍与分享互动：见面礼游戏：1分钟成为好朋友Lesson #1礼仪概论（09:15-9:30）什么是商务礼仪商务礼仪原则与范围商务礼仪学习.. |
| 双赢商务谈判实战策略与技巧（2天） |
| 主讲老师：汪奎 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、认识双赢商务谈判双赢商务谈判的三大标准商务谈判利益的三个层面哈佛商务谈判的四个原则案例：薛女士与奔驰利之星索赔谈判进入谈判报价环节的五个前提&#.. |
| 职场礼仪与沟通 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：用着装提升你的职场战斗力小组讨论：你所不知的个人品牌管理ABC原则个人品牌形象管理ABC原则着装认知五层次用服装去沟通——如何&ldquo.. |
| 高端接待服务礼仪培训方案 |
| 主讲老师：郭芮仪 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：明确活动基本信息 掌握抵达时间，人数，活动类型，程序。掌握主要客人的用餐和茶水喜好。联系司机和厨师，沟通活动细则。做好活动物资准备电话礼仪规范 电话接听的原则电话接听的基本程序电话接听服务中的注意事项.. |
| 礼赢人生 礼润未来 |
| 主讲老师：张敏 培训天数：3 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲： 一、礼仪的本质是什么二、公务员学礼仪的重要性三、首因效应（黄金印象）的3.8秒第二讲：一、公务员仪容规范1.职场面部修饰2. 职场发型要求二、公务员仪表规范（一）着装的基本原则TPOR .. |
| 职业画妆技巧塑造 |
| 主讲老师：张秋月 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：单元一、仪容仪表第一讲 筑基——职业妆容塑造基本三技能一、肤质的类型及状况皮肤的属性皮肤性质的确定实操：认识自己，照准肤质属性不同类型面部.. |
| 服务交互中的礼学应用 |
| 主讲老师：许欣欣 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：服务迭代，心力唤醒一、在体验中感受服务温情 .. |
| 服务艺术——服务美学的传播与运用 |
| 主讲老师：白福梅 培训天数：3 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：在体验中感受服务美学破冰游戏分组一、让迪士尼开启一段难忘的神奇旅程1、服务环境的动线美学设计2、工作人员的语言智慧美学3、客户的情绪管理4、工作人员的动作之美总结：看到眼里而不形于色；听到心里.. |
|
|
