商务礼仪内训课
| 大堂经理综合能力提升特训营 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：《大堂经理综合能力提升特训营》课程大纲-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲说明: 陈毓慧老师形象照 2009-5-2【课程收益】：1. 熟悉基本服务规范2. 更清晰现场服务流程3. 掌握现场员工.. |
| 双赢商务谈判实战策略与技巧（2天） |
| 主讲老师：汪奎 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、认识双赢商务谈判双赢商务谈判的三大标准商务谈判利益的三个层面哈佛商务谈判的四个原则案例：薛女士与奔驰利之星索赔谈判进入谈判报价环节的五个前提&#.. |
| 商务交往礼仪 |
| 主讲老师：王颖 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分接待礼仪1．第一步：预做准备2．第二步：热情招呼3．第三步：迅速联络4．第四步：引领访客5．第五步：入座备茶6．第六步：介绍交谈7．第七步：送别客人8．接待礼仪技巧--多批客人的接待--让.. |
| 高铁服务意识与服务礼仪 |
| 主讲老师：郭芮仪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：交通物流 |
| 课程简介：第一章礼仪---为服务加分第一节服务礼仪的内涵一·什么是礼仪1·礼仪的定义2·礼仪的分类请您思考：《顾客为什么要投诉》第二节服务礼仪的作用一·服务的特性.. |
| 高速收费窗口服务礼仪培训大纲 |
| 主讲老师：郭芮仪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：交通物流 |
| 课程简介：编号 项目 内容 培训方式1窗口服务意识 & 服务理念 一、窗口服务意识1、什么是窗口服务，什么是窗口服务礼仪2、访客满意的真正含义3、礼仪在提升客户对窗口服务感知的重要作.. |
| 礼赢人生 礼润未来 |
| 主讲老师：张敏 培训天数：3 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲： 一、礼仪的本质是什么二、公务员学礼仪的重要性三、首因效应（黄金印象）的3.8秒第二讲：一、公务员仪容规范1.职场面部修饰2. 职场发型要求二、公务员仪表规范（一）着装的基本原则TPOR .. |
| 职业画妆技巧塑造 |
| 主讲老师：张秋月 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：单元一、仪容仪表第一讲 筑基——职业妆容塑造基本三技能一、肤质的类型及状况皮肤的属性皮肤性质的确定实操：认识自己，照准肤质属性不同类型面部.. |
| 压力疏解与情绪管理 |
| 主讲老师：张秋月 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：情绪密码一、认识我们的情绪游戏：看图片识情绪1、人都有哪些情绪2、情绪是会传染的3、什么是踢猫效应二、如何解读情绪1、情绪产生的原因2、情绪的影响（1）对身体的影响（2）对心里的影响.. |
| 《销售人员销售礼仪培训大纲》（客户版） |
| 主讲老师：郭芮仪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：销售员阳光心态塑造---礼由心生，态度决定一切1、礼仪的最高境界是内心的淡定 如何保持一份阳光的心态 将礼仪成为自己内心的一份修养 2、如何培养良好的工作意识 我为什么而工作 我为谁而工作我应该怎么做.. |
| 高端商务接待礼仪课程大纲 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：高端商务接待礼仪的原则1.礼仪相待，尊重为本 2.以客为尊，我方为主3.树立形象，维护利益4.先分级别，再分性别5.尊重习惯，求同存异6.适度热情，尊重隐私第二部分：接待前准备1.细心安排 .. |
| 有礼走遍天下—商务礼仪 |
| 主讲老师：孟芃韬 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：DAY 1开场及破冰游戏（09:00-09:15）开场沟通及参与者介绍与分享互动：见面礼游戏：1分钟成为好朋友Lesson #1礼仪概论（09:15-9:30）什么是商务礼仪商务礼仪原则与范围商务礼仪学习.. |
| 专业会议礼仪训练 |
| 主讲老师：曹爱子 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：认知篇——专业会议接待形象管理重要性一、会议服务工作人员的角色认知1. 我是谁？2. 我们为谁工作3. 我们的客户是谁二、职业形象管理的重要性1、你的形象岂止百万？思考：好的职业形象需.. |
| 销售力提升 |
| 主讲老师：李晴 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 团建环节积分PK1、根据学员人数，确定小组人数及个数，划分小组后由组内成员挑选组长，起组名，挑选口号及组歌，分组进行风采展示。2、面对面建立微信群，培训过程中将进行积分制度，以各组成员在课堂的表现.. |
| 服务传递温度·营销提升绩效 ——酒店服务品质与服务营销能力提升训练营 |
| 主讲老师：曹爱子 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：服务前端——做好服务必备的服务知识与意识一、认识服务的客观价值案例导入：你还觉得贵吗？1. 服务可以赢得口碑2. 服务可以赢得市场3. 服务可以产生高额利润4. 服务力---服务经济时代企.. |
| 商务礼仪课程培训纲要 |
| 主讲老师：翟夏妍 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：引言：慎独——“莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也”单元 1：商务礼仪概述1、礼仪的含义2、礼仪的核心3、礼仪的地位和经济作用4、职场礼仪 6 原则 3 准则单.. |
| 前台接待礼仪 |
| 主讲老师：路瞳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导入：1.接待礼仪概述（1）接待礼仪的涵义（2）接待礼仪的重要作用 案例赏析第一节接待方案的制定1.熟知详情2.确定“时空”3.关注细节案例赏析4.熟知程序5.接待通知.. |
| 服务艺术——服务美学的传播与运用 |
| 主讲老师：白福梅 培训天数：3 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：在体验中感受服务美学破冰游戏分组一、让迪士尼开启一段难忘的神奇旅程1、服务环境的动线美学设计2、工作人员的语言智慧美学3、客户的情绪管理4、工作人员的动作之美总结：看到眼里而不形于色；听到心里.. |
| 客户关系维护与商务礼仪 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、快速构建你的品牌吸引力1、用着装提升你的职场战斗力2、个人品牌形象管理ABC原则3、着装认知五层次4、用服装去沟通——如何“辨色识人”5、用个人品牌搭建信任6、.. |
| 职场适应力与发展力提升培训 |
| 主讲老师：贾倩 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：向上向善的心态及服务意识（互动+测试+案例）如果你是老板，你是否愿意聘用现在的你？是否可以用的得心应手？工作中心态不悦、状态不佳，问题出在了哪里？第一节：向上向善的心态1､生活中的10%由事件所组.. |
| 普拉达的女王礼仪 |
| 主讲老师：郭弈翎 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一.不同场合百变穿搭，让你在客户面前永远保持得体观看影片《穿普拉达的女王》怎样穿出商务女神范儿你就是你表现出来的样子经典高级感才会女士着装的最高标准怎样.. |
|
|
