银行金融内训课
| 银行服务创新与投诉处理技巧 |
| 主讲老师：刘东 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分：服务创新第一讲：服务的真正内涵一、常见的服务的误区1. 态度好就是好的服务？2. 有问必答就是好的服务？案例分析：某行呼叫中心的对话分析、顾客问厕所二、服务的概念1. 提供帮助，创造感觉2. 提.. |
| 银行关键客户开发与管理 |
| 主讲老师：吴宏彪 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：关键客户即大客户、重点客户、主要客户、优质客户等。第一部分、银行关键客户开发的现状及趋势一、银行关键客户开发的基本现状：１：关系单２：行长单3 : 明星客户经理单思考并写下：目前我们关键客户的维护方式如时.. |
| 新形势下商业银行 团队建设、精细化管理与网点效能提升 |
| 主讲老师：刘佳和 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：支行行长等管理人员能力管理与提升一、基层管理者角色定位1. 从业务骨干向基层管理者角色转变2. 避免中层经理的两种病症-急于表现、过于缓和3. 针对上中下三层的定位分析4. 管理者的陈述与表达二、实用沟通.. |
| 万物归移！ 消费金融移动互联网营销实战兵法咨询式培训课程 |
| 主讲老师：邓超明 培训天数：1 天 专业类别： 网络营销 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：大争之世，消费金融如何借移动互联网营销异军突起、引领群雄？如何布局移动互联网营销、严控成本风险？如何建立全渠道O2O移动营销把金融产品卖得风生水起？四大特色，大争智慧，#超明讲武堂#帮助破解困局1、深度讲座：实效热点难点.. |
| 叙事心理学在人力资源管理中的运用 |
| 主讲老师：傅心鸣 培训天数：14 天 专业类别： 人力资源 行业类别：银行金融 |
| 课程简介： 【课程引言】 你是否在招聘员工时看人走眼，想知道选拨中的心理学技术？ 你是否在指导员工时挫败困惑，想知道培训中的心理学技巧？ 你是否在员工激励时束手无策，想知道激励中的心理学策略？ 你是否在管理沟通时无效.. |
| 理财经理营销能力提升 |
| 主讲老师：卢璐 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 卓越理财经理之内心强大第一讲 理财经理9大营销能力模型的建立一、积极心态建立二、客户开发三、需求分析四、产品介绍五、异议解除六、缔结成交七、客户关系维护第二讲 积极心态建立一、坏心态对销.. |
| 2021版银行机构《反假货币培训》（人民币） |
| 主讲老师：陈国辉 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、反假货币法律法规理论知识与业务操作规范要求1、《关于切实做好新形势下反假货币培训工作的通知》（319 号文件）2、《金融机构现金从业人员货币鉴别能力要求》（319文件附件）3、《货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》（3号令.. |
| 阳光心态与永葆创业激情 |
| 主讲老师：孙波 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分：前言u 企业之间最大的差别就是人的差别u 企业需要什么样的职业人u 借力圆梦第二部分：角色认知与转变u 思维的转变 u 眼光的转变 u 心智模式转变u 职业人的基本素质模型u 你就是老板.. |
| 成就卓越—客户经理保险营销实战 |
| 主讲老师：童奕涵 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程背景：在机遇与挑战并存的情况下，银行客户经理要把工作做得出色，不仅要有较强的公关能力和系统的营销策略，还要有强烈的服务意识，并且能够积极调动商业银行的各项资源，从而为客户提供全方位、一体化的服务。课程围绕银行客户经理如何.. |
| 金融行业电话销售进阶训练 |
| 主讲老师：卢璐 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一章 关于电销，你要知道什么？一、电话营销前景分析，让员工看到希望1.电话营销在中国的发展2.其它行业电话营销的现状分享3.电话营销对人才的需求4.电话营销行业对人性格的选择5.电话营销人员的H路职业规划二.. |
| 【大堂经理】网点服务营销课程介绍 |
| 主讲老师：孙军正 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：模块1：客户价值判断方法与技巧1、厅堂内识别推荐的岗位衔接2、厅堂内各岗位识别推荐衔接3、大堂经理团队协作的枢纽4、大堂经理岗位职责5、大堂经理识别推荐流程及技巧6、三种状态下的客户识别判断法7、厅堂识别的四.. |
| 中国文化与行长管理智慧 |
| 主讲老师：殷国辉 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：中国传统文化对领导者的四大价值一、个人可从容处事—自律案例：邓小平三起三落中的大智慧1. 论点：从对境生心到境随心转二、家族可融洽兴旺—家风案例：电影《年轮》演员李传的跌宕人生案例.. |
| 【赢在开门红】银行开门红冲刺培训班 |
| 主讲老师：孙军正 培训天数：12 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：赢在开门红，当红不让1、开门红的意义和策略2、开门红中的网点负责人定位第二讲：赢在开门红的关键举措1、如何召开营销型晨会2、开门红活动策划阵地营销活动策划——主题、流程、方案 .. |
| 网点营销、团队管理及金融创新 |
| 主讲老师：王志成 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：当前的金融生态环境1.国际经济形势变化2.国内经济形势与金融环境变化3.对公业务转型的思考与建议第二讲：业务操作解析1.思路和方法2.优质目标客户的搜寻1）2020 年业务发展思路2）供应链融.. |
| 对公金融方案设计与商务展示 |
| 主讲老师：杨树峰 培训天数：6 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程名称： 《对公金融方案设计与商务展示》主讲： 杨树峰老师 6-12课时课程简介：随着国家金融改革的深入，商业银行业务的不断拓展，对银行客户经理团队的需求越来越大，要求越来越高。面对客户的个性化需求，对公业务的产品组合.. |
| 【支行行长】高级班课程：银行赢利模式课程介绍 |
| 主讲老师：孙军正 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：模块1：商业银行的经营环境模块2：赢利模式概述赢利模式的概念赢利模式与商业模式赢利模式的要素界定与分类关于商业银行的赢利模式传统赢利模式优势赢利模式创新赢利模式模块3：商业银行的行业特点及价值.. |
| 【支行行长】高级班课程：行动学习课程介绍 |
| 主讲老师：孙军正 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：模块1：动态经营管理1、企业为什么会发生问题与危机？（1）动荡的环境，变化的世界（2）适者生存——市场经济主体的生存法则（3）企业的进化案例：手机产业的产业环境变化2、企业动态经营管理系统.. |
| 【大堂经理】银行卓越服务课程介绍 |
| 主讲老师：孙军正 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：模块1：银行服务的发展趋势1、客户眼中的“最好”服务2、影响银行服务质量的四大绊脚石3、从马斯洛自我实现理论看“以客为尊”4、影响银行服务质量的四个因素5、银行业看似正.. |
| 小微普惠·零售类信贷业务批量拓销方略 |
| 主讲老师：马艺 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：零售类信贷业务发展的“蓝海决战”一、零售类信贷市场的“四大现状”讨论：为什么客户对银行信贷产品越来越挑剔呢？1. 互联网金融颠覆传统信贷模式2. 高额信用卡压缩小额.. |
| 台湾刘成熙 老师-银行业课程-银行网点管理与主动服务营销 |
| 主讲老师：台湾刘成熙老师 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：台湾刘成熙 老师-银行业课程-银行网点管理与主动服务营销主讲：台湾刘成熙老师前 言：本为规划省分行所在网点经理等等提升网点管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮.. |
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