内训课内训课
| 基于战略落地— 中层管理者内驱力与心智模式提升训练 |
| 主讲老师：吴永彬 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入：中层管理者自我内驱力提升的关键1、明确战略分解后的具体关键任务2、深度参与目标设定与有效分解3、突破任务目标下沉中的障碍点4、阶段复盘反思，形成有效且针对性的反馈第一讲：承上启下——战略.. |
| 客服AI提质增效与综合领导力提升 |
| 主讲老师：吴永彬 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：基于客户体验认知升维1、SERVQUAL评价服务质量的五个要素2、客户体验的三个层级3、客户反应的三个指标：CSAT满意度、CES费力度、NPS净推荐值现场研讨：结合现有服务质量，我们要提升的核心关键点有哪些？ .. |
| 客服岗管理技能提升的六大修炼 |
| 主讲老师：吴永彬 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入篇：1、客服行现状及服务趋势解读1）现状与挑战2）客服管理者的价值定位2、首要关注的考核指标1）企业关注客服部门服务能力、流程功能化、解决方案的完善性2）管理者关注员工解决问题能力的提升，同时提供个性化且有温.. |
| 客服行业团队建设与管理能力提升修炼 |
| 主讲老师：吴永彬 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入篇：1. 客服行现状及服务趋势解读1)现状与挑战2)客服管理者的价值定位2. 提升首要关注的重点认知1)组织关注：客服部门服务链条的全局性、服务能力的完善性、业务流程的功能化、处理解决方案妥帖性2)管理层关注.. |
| 跨团队协同：内部客户满意度提升工作坊 |
| 主讲老师：吴永彬 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入：1、组织与团队成功“两大前提”Smart-硬性机制Health-软性氛围第一讲：协作升维：建立内部客户意识一、跨部门协作障碍产生的原因1、相互间了解度低 2、关注本部门利益 .. |
| 领导力修炼与管理沟通 |
| 主讲老师：吴永彬 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入：1、时代特性对管理者的挑战从VUCA时代到BANI时代2、管理者的功能定位1)维护组织战略落地2)不偏离绩效目标导向3)持续打造团队战斗力4)坚持合理激发团队关键人才发展第一讲：如何更好的理解领导力.. |
| 领导力与目标落实管理 |
| 主讲老师：吴永彬 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入：提升管理认知一、开场活动：我们的目标是XXX（体验式导入）二、从企业经营到落实管理的“4554”1、组织发展的4个“发展阶段”2、企业管理的5类“管理核心.. |
| 敏捷复盘工作坊—将经验转变为成功能力 |
| 主讲老师：吴永彬 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：复盘概述导入（Why-How-What-Who）一、游戏导入——复盘初步演练1、团队游戏2、针对游戏复盘3、复盘结果分享二、复盘常见的问题1、目标不清晰、不合理2、问题界定不精.. |
| 酒店市场营销与运营管理实战 |
| 主讲老师：易萍 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：模块一：酒店精准定位与市场分析学习目标• 深刻理解酒店定位的核心内涵及其在市场竞争中的战略意义。• 掌握科学的市场细分方法，精准描绘目标客户画像，提升市场切入精准度。• 能独立进行竞争对手分.. |
| 领导力与团队管理 |
| 主讲老师：吴永彬 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：上午0.5天 《领导力修炼：领导力提升与行为模式应用》导入：1、时代特性对管理者的挑战1)从VUCA时代到BANI时代2、领导者的功能定位1)维护组织战略落地2)不偏离绩效目标导向3)持续打造团队战斗力4.. |
| 领导力与影响力精进，铸就职场核心竞争力 |
| 主讲老师：吴永彬 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入：时代特性（BANI时代）对管理的挑战与应对方式第一讲：修炼领导力——不同下属状态下的领导风格一、评估员工工作的能力和意愿1、认知员工在组织中的需求2、辨别员工的表现状态与动态发展状态.. |
| 基于内部客户思维的跨部门协作与沟通 |
| 主讲老师：吴永彬 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：认知跨部门协作一、障碍与现象1、平行部门不配合2、对其他部门工作不了解，持否定态度3、平行部门领导袒护下属，保护部门利益4、各部门对同一问题有不同的看法5、关系到几个部门，容易相互踢皮球和扯皮二、内部.. |
| 管理精进：综合管理技能提升 |
| 主讲老师：吴永彬 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：角色认知：管理工作的指南针一、管理与领导的区别管理的定义与边界管理者的四项基本工作管理与领导的区分领导者的五个层级管理的核心是“人”：搭建团队、凝聚团队、培养团队二、一线经理的.. |
| 管理能力与团队建设提升修炼 |
| 主讲老师：吴永彬 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入篇：1. 提升首要关注的重点认知1)组织关注：部门业务链条的全局性、服务能力的完善性、业务流程的功能化、处理解决方案妥帖性2)管理层关注：解决问题能力，个性且有温度的服务、梯队人才建设与储备2. 分别认知管理与领导的.. |
| 基层领导力—赋能团队管理，迈向高绩效 |
| 主讲老师：吴永彬 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入篇：新时代下的主管角色认知1. 中国企业发展背景给管理方式带来的变化2. 管理角色定位1) 主管的基本职责2) 主管的三个定位a）向上定位b）横向定位c）向下定位3. 对于基层管理者的挑战4. 角.. |
| 激发品牌新生：结合创新文化与“轻资产”输出战略， 实现品牌未来的可持续发展 |
| 主讲老师：易萍 - 培训天数：1 天 专业类别： 品牌策划 行业类别： |
| 课程简介：第一章：你的品牌真的需要焕新吗？识别品牌需重塑的信号？是什么在驱使焕新的力量1) 探讨经典品牌在现代市场中面临的挑战及焕新的必要性2) 理论：品牌生命周期理论（Brand Life Cycle Theory） 探讨品牌在不同生命.. |
| 赢在关系力：大客户开发与高效管理实战营 |
| 主讲老师：易萍 - 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：DAY 1：客户识别 × 分级管理 × 协议绑定模块一：如何识别与筛选高价值客户学习目标：- 建立以价值为导向的大客户识别模型- 掌握客户数据收集与分析的核心方法- 能制定高潜客户的开发路径与.. |
| 国际酒店管理公司多品牌定价与线上渠道战略： 共建卓越分销生态圈 |
| 主讲老师：易萍 - 培训天数：1 天 专业类别： 战略管理 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：【模块一】国际酒店集团多品牌体系与价值定位学习目标：理解多品牌体系的战略意义及各品牌的定价逻辑核心知识点：多品牌布局的核心逻辑：市场覆盖、定位差异、顾客旅程各品牌的价格带与定位标准品牌架构对渠道策略的影响核心.. |
| 绿色增长力：环保企业一线销售的可持续思维与绿色业务拓展实战 |
| 主讲老师：易萍 - 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：环保绿化 |
| 课程简介：模块一：环保销售人员在新时代扮演什么角色？——如何理解你所销售的不只是产品，而是绿色承诺学习目标：帮助销售人员重新认知自身角色在可持续发展中的价值意义 核心知识点：1. 环保企业销售人员的&ldq.. |
| 绿色转型力：环保企业的可持续发展路径与战略升级实践 |
| 主讲老师：易萍 - 培训天数：1 天 专业类别： 战略管理 行业类别：环保绿化 |
| 课程简介：模块一：环保企业为什么必须可持续？——如何理解可持续发展对企业未来的决定性影响学习目标：建立可持续发展的宏观认知与组织战略联系核心知识点：1. 可持续发展的全球演进趋势与中国政策背景2. 环保.. |
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