领导力与目标落实管理

【培训对象】
青年人才、团队骨干、储备干部、主管、经理、带教导师等管理人员

【培训收益】
1.觉察并提升管理者领导力，体验并认识正确的影响力角色定位 2.当员工在不同发展阶段使用不同的领导形态 3.掌握当管理者面对不同员工状态时该如何透过情景领导解决管理问题 4.通过学习与讨论，把日常实际管理案例作具体化的分享和解答 5.使学员能够应用绩效面谈的步骤与技巧 6.使学员能够演示针对不同绩效水平员工的进行日常管理中的反馈与辅导

导入：提升管理认知
一、开场活动：我们的目标是XXX（体验式导入）
二、从企业经营到落实管理的“4554”
1、组织发展的4个“发展阶段”
2、企业管理的5类“管理核心”
3、管理者要清晰的5项“管理细节”
4、领导者要提升的5大“认知法则”
三、管理者最重要的三个工作
1、事：界定和布置工作
2、人：建立人际关系
3、培养：提高下属胜任能力
创造成果五段论：定位-目标-计划-路径-纠偏
第一讲：从“管理角色”到“领导认知”
一、职业经理人的双重身份定位
1、管理者常见的6个角色错位
1)民意代表：站在下属的立场意气用事
2)自然人：我说的只代表个人意见吗？
3)一方诸侯：把自己当成土皇帝
4)传声筒：自己真的可以“可有可无”吗？
5)同情者：我真的就是一个“好好先生”吗？
6)劳动模范：事前事中每天真忙
二、领导者的“双定位”
1、功能定位
1)维护组织战略落地
2)不偏离绩效目标导向
3)持续打造团队战斗力
4)坚持合理激发团队关键人才发展
2、角色定位
1)定位：在什么位置做什么事
2)到位：全力以赴把事做好
3)不越位：不要抢了别人活儿
4)懂补位：有人“缺位”，及时补位
三、优秀管理者=管理+领导
1、区分职位权力与个人权力的（工具图）
2、员工、管理者、领导者，三者角色差异
3、员工绩效管控逻辑图（认知图）
案例：【情境案例】员工“当一天和尚撞一天钟”如何激励？
工具：“冲出迷失”三环模型应用
第二讲：如何设定恰当目标，来推动高效执行？
小任务游戏——目标感
一、目标的重要性
1、没有目标难有收获
2、焕发激情激发潜力
3、结果导向少走弯路
4、目标是管理的基本出发点
二、认知目标管理
1、目标的定义
2、目标五个基本要素
3、保障目标实现的三个注意点
三、设定目标的四个步骤（SMART原则升级）
理解目标：结构目标关键词
设定目标：设定目标“七化原则”
假设阻碍：阻碍及解决方法
落地关键：终点、对象、策略
小组研讨：如何来设定目标并做力求达成的计划？
四、PORT目标计划管控——目标能否落地，来自管理期待
1、关于目标的个人动机机制
2、PORT管理期望模型——Purpose（目的）
赋予意义越大，越有动力去完成
思考：目的是什么？它有什么价值？为什么得到这个对我们来说这么重要？
3、PORT管理期望模型——Goal（目标）
目标是有一定难度的，实现起来是有压力的
RSQC分类目标模型（范围、进度、质量、成本）
思考：我们要设定一个什么样的目标？是否能统筹表达想要的最终成果？
4、PORT管理期望模型——Result（成果）
以终为始才有方向感
思考：当我们看到什么成果，就知道自己想要的已经实现了呢？
5、PORT管理期望模型——Task（任务）
思考：要采取怎样的策略？怎么做才能取得成果呢？
工具：PORT管理期望模型
现场演练：基于实际管理工作，应用目标与落实工具进行目标与过程管控设计的应用。
第三讲：不同员工状态下的管理方式与领导风格
一、评估员工工作的能力和意愿
1、认知员工在组织中的需求
2、辨别员工的表现状态与动态发展状态
3、能力评估三要素：知识，经验，技能
4、意愿评估三要素：信心，动机，承诺
组合式员工状态评估工具：能力与意愿四象限
现场演练：根据案例条件，正确评估员工当下的状态
小组分享：如何能快速准确觉察员工的表现状态
二、有效与灵活运用四种领导情景
1、思考：有效的领导取决于什么？
2、根据员工在在不同工作中的表现和要求，采取不同的领导风格
三、不同员工状态的领导力应用实战
1、情景管理与领导力调整应用（一）：对于【低能力、低意愿】员工
沟通技巧与策略：任务三维度极限、工作改进计划
管理工具：闭环负向反馈法
现场演练：管理沟通演练
2、情景管理与领导力调整应用（二）：对于【低能力、高意愿】员工
沟通技巧与策略：引导提问、目标设定、正向激发、培养思考
管理工具：七问工作分析法
现场演练：管理沟通演练
3、情景管理与领导力调整应用（三）：对于【高能力、低意愿】员工
沟通技巧与策略：多加认可、伙伴关系、边际效应
管理工具：1+2法则
现场演练：管理沟通演练
4、情景管理与领导力调整应用（四）：对于【高能力、高意愿】员工
沟通技巧与策略：放大优势、体现标杆、授权培养
管理工具：授权沟通的步骤
现场演练：管理沟通演练
第四讲：如何开启下属过程纠偏的赋能绩效辅导
一、认清向下辅导的障碍
1、为什么辅导指令转化难
2、辅导指令难接受的原因
3、辅导者和被辅导者的感受
互动游戏：默契大挑战
二、开启辅导的“六把钥匙”
1、辨识机会
2、结果先行
3、现状摸牌
4、突破盲点
5、行动计划
6、提供支持
三、教练式辅导实战流程（GROW）
1、第一步：聚焦目标，开启辅导
设定辅导目标的8个关键要素
聚焦目标的有效对话架构
现场演练：聚焦目标示范案例与演练
2、第二步：厘清现状，资源创造
厘清现状3个关键点
厘清现状的有效对话架构
现场演练：厘清现状示范案例与演练
3、第三步：探索行动，扩大思考
什么才是正确并可行的行动计划
引导行动的3步技巧
探索行动计划的有效对话架构
现场演练：探索行动计划示范案例与演练
4、第四步：强化意愿，推动成果
强化意愿的有利之处
强化意愿的3个属性
强化意愿的有效对话架构
现场演练：强化意愿示范案例与演练
课程复盘/总结：
1、老师布置各小组复盘任务
2、学员根据复盘任务路线卡片与任务道具，完成课程重点知识点复盘与产出。
【其他说明】课程包括但不限于以下案例及工具补充讲解：
1、团队氛围建设：基于盖洛普Q12理论的团队建设分析
2、改变员工状态：D×V×FS>RC
3、员工意愿提升：逻辑层次模型及实战应用
4、绩效管理共识：P = D × C × S - I ÷ E+ 

曾任：斐赛克斯（中国电子信息百强企业）：中国区客服总监、培训学院领导力发展负责人
曾任：今通国际（中国首家电子客票平台） 客服总监
曾任：途虎养车（行业龙头、港股上市、全球独角兽500强）集团培训负责人
英国IPMA国际专业培训师
ICF国际教练联合会认证教练，企业教练超700小时
《POA组织行动力》 全国首期认证讲师
《教练式高尔夫：向下管理》 认证讲师
国际行动学习促动师/引导师
2018年中国好讲师全国百强讲师

擅长领域：管理技能、教练领导力、情景领导力、高绩效团队建设、行动式学习等。

【个人简介】
吴老师曾在制造、高新科技、互联网、商旅、O2O汽车服务连锁等多个行业担任500人以上中高层管理职务。凭借丰富的业务管理与培训实战经验，制定服务营销一体化体系和客户服务中心整体经营规划，同时建立领导力培训体系、面向中基层管理能力提升项目的设计与推动落地，支撑公司年销售额逾百亿元。
多年培训实战中，累计授课500场次以上，培训学员达30000人次以上，课程满意度95%以上，返聘率65%+。
形成版权课程覆盖中基层管理技能与领导力：《领头雁：中基层高效领导力研修营》、《管理跃迁：从优秀管理者到卓越领导者》、《一线经理管理能力提升训练》、《教练式高尔夫：向下管理场景演练》。
产出项目经验100+场培训成果：通用电气-贝克休斯中层管理教练领导力项目，新航道国际教育集团基层&中层教练领导力项目，某共享充电企业基层教练领导力项目，中国电信上海公司关键任务落地指导项目，中国烟草（安徽）行动学习项目，中国邮政（安徽）行动学习项目。

【实战经验】
1、业务管理与中基层梯队发展落地
吴老师在斐赛克斯担任中国区客服总监期间，负责呼叫中心、售后服务、投诉处理等部门业务管理与团队建设，从服务指标优化到服务营销一体化的落地，制定客户服务中心整体发展规划，支撑公司年销售额逾百亿元，业务超350%增长。
同时负责企业大学领导力项目的实施落地，建立领导力项培训体系、师资发展体系，负责多期面向中层管理、中高层领导力培训项目的方案设计与推动落地，建立了涵盖管理能力强化、领导力提升、团队建设等多门课程，累计为主管、经理、高级经理、副总监等管理岗位，开展培训近150多期，参训管理测层8000多人次。
2、培训管理系统领航构建
吴老师在途虎养车担任集团及全国客服培训负责人期间，实施集团管理层梯队建设与领导发展路径，建立完善的培训体系，培训人次渗透率达93.6%，设计人才培养项目80余项，主导全国30多家分公司举办培训超过1,500场。主导管理岗培训课程体系的全面优化和开发，推动讲师队伍建设与迭代，并指导讲师授课提升，组织与实施全国分公司管理培训，累积培养100多名管理人员。
【培训经验】
1、中基层管理与领导力课程
为中国海油、中国电建、中国中车、中国电信、中国烟草、松下电器等世界500企业培训超过200场，返聘率超65%，累计培训人数8000+，加强了中基层管理者对新时代下管理角色的升维，将管理技能与领导艺术通过程序化、工具化、模板化来快速掌握和应用，受到学员和公司高层领导的肯定和赞赏。
2、教练领导力辅导项目
参与上海中心大厦、新航道国际教育集团、贝克休斯（GE Baker Hughes）、某共享充电科技等多个不同行业的教练领导力专项辅导项目，提升管理层对赋能领导力认知、挖掘潜能、解决组织管理与人才培养问题，提升管理效率，强化目标达成和化解冲突的影响力能力，累计辅导100余位中高层管理者，通过完善心智模式促使潜能发挥、提升流程和绩效管理的显著落地。

【授课风格】
专业性强：课程体系吸纳国内外的先进理念和专业知识，干货满满，实用性强
工具落地：凭借多年丰富的工作经验与实操，擅长以工具与模板帮助学员掌握、吸收、输出应用成果
氛围活跃：颇具激情，有超强的亲和力，运用引导式、行动学习式等多元教学设计与活动体验
有效控场：擅于将专业知识与专业术语转换为通俗易懂的案例及语句，具有很强的启示性
价值输出：结合培训需求定制课程，为学员提供一套有效、完整的落地解决方案

【主讲课程】
中基层领导力系列
《领头雁——中基层高效领导力研修》版权课程（返聘率高）
《管理跃迁——从优秀管理者到卓越领导者》版权课程
《基层领导力——赋能团队管理，迈向高绩效》（返聘率高）
《教练式高尔夫——向下管理场景演练》认证版权课程
《关键谈话——教练式绩效反馈与辅导》
《中层管理下属培育与有效授权的艺术》
《领导力修炼与管理沟通》
中基层管理技能类
《一线经理管理能力提升训练》版权课程（返聘率高）
《目标管理与过程管控》
《三级管理沟通技巧训练》（返聘率高）
《向上管理（辅佐）——与上级互相成就与共赢》（返聘率高）
《团队协同“软着陆”——从外部服务到内部协作与沟通工作坊》（返聘率高）
《角色转变——从业务骨干（技术骨干）向优秀管理者转型》
《管理者打造高效执行力的五项关键能力》
《点“燃”新动力—带教导师辅导技能提升训练》
《复盘工作坊——将经验转变为成功能力》
职业素养类
《系统思考——问题分析与解决的高效应用工作坊》（返聘率高）
《DISC行为风格与有效沟通》认证版权课
《职场跃迁——通向职场精英的六项素养提升》
《职场万能表达——场景化沟通技能提升训练》（返聘率高）
《打造高效能职业化的四项内驱力》
《员工成长必修课——职业化养成与高效工作执行》 

• 卓越管理——房地产销售经理领导力提升训练营

   

  第一模块：房地产销售经理如何经营人心1.房地产销售经理的角色认知2.房地产销售经理工作中面对的4大问题1)案例导入：门店销售经理张强的烦恼3.什么是感情管理1)案例导入：销售经理针对销售人员违反公司规则如何处理案例4.感情管理对管理团队有什么好处1)案例导入：销售经理针对销售人员良好表现如何激励案例5.运用积极表扬的3个原..

  ￥   元/ 天

  人气：1898  

  

• 赢在管理-销售管理者领导力提升

   

  第一章：销售管理者的角色定位1.分享：“兵王”转换成销售领导者的角色转换之心态转换2.销售管理者管什么――管人理事3.销售管理者的八大职责4.案例研讨：这样的干部如何管？5.销售主管角色转换6.销售管理5要素第二章：销售人员的招聘与甄选1. 选人比用人更重要　 不同产品销售，要选用不同类型的人 ..

  ￥   元/ 天

  人气：1936  

  

• 巨变时代的卓越领导力：从追随到超越

   

  一、时代呼唤领导力不同时代的领导力巨变时代的领导力二、领导力的基础认知管理者角色认知优秀管理者的素质模型（例：素质与优秀企业领导力素质模型实践）管理和领导最佳领导力实践分享三、成为最好的自己领导力..

  ￥   元/ 天

  人气：1956  

  

• 银行行长领导力（综合管理能力）提升修炼

   

  课程背景："兵熊熊一个，将熊熊一窝"，这句话充分说明了领导者对于企业的重要性。领导是组织成长、变革和再生的关键因素之一，领导就是引导团队成员去实现目标的过程。领导强则团队强，领导弱则团队弱。在当前急剧变化的市场环境中，卓越的领导力对于企业的生存与发展至关重要。然而中国企业管理者中的绝大多数，既没有经过成熟规范企业的洗礼，也没有..

  ￥25,400   元/ 天

  人气：2328  

  

• 教练式领导力

   

  第一章 何为教练1. 为什么滑雪教练可以培养出网球高手？2. 教练存在的前提：相信人的潜能；3. 教练与指导的本质变化；4. 教练技术的两大关键：听和问； 5. 提问题比教别人怎么做更有益处：五个好处；6. 案例：有一种领导，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：诸葛亮是如何败给司马懿的？第二章 如何教..

  ￥   元/ 天

  人气：3251  

  

• 领导变革：打造卓越的七维领导力

   

  课程背景：我们正处于十倍速的数字化时代，十倍速时代的中国企业需要十倍速的领导力！然而，领导力不足的瓶颈已经成为中国企业成长过程中最为致命的障碍和短板。您的领导力如何？您存在领导力短板和恐慌症吗？您是管理者还是领导者？如何使组织中形形色色的人有效地打造卓越企业？如何促使部属从表面服从到真心奉献，死心塌地追随？如何促使士气低落的团队重振士气，实现组织裂变..

  ￥47,700   元/ 天

  人气：2162