基于战略落地— 中层管理者内驱力与心智模式提升训练

【培训对象】
企业中层管理者、绩优骨干等人才梯队储备对象

【培训收益】
1、管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解； 2、掌握目标设置与目标拆解技巧，掌握计划与流程制定的操作方法； 3、掌握提升主观意识的群策群力方法，将战略落地卡点达成共识与行动计划 4、熟练应用阶段复盘的精髓，学会以科学且正确的复盘方法推动绩效落地 5、掌握绩效执行中的行为反思方法，营造积极的团队合力意识，形成迭代成长团队

导入：中层管理者自我内驱力提升的关键
1、明确战略分解后的具体关键任务
2、深度参与目标设定与有效分解
3、突破任务目标下沉中的障碍点
4、阶段复盘反思，形成有效且针对性的反馈
第一讲：承上启下——战略分解任务目标设定拆解
1、制定目标
澄清任务要解决的问题点
突出任务要体现的价值点
科学制定目标的方法：SMART
强化目标感：“三化原则”（价值化、风险化、激励化）
现场实操：运用目标设定工具表，制定任务目标
二、现状评估
明确现有优势与劣势
清晰团队对任务达成的满足哪些前提条件
风险前置，激发对任务分解的有效保障
为任务分解路径提供有效的策略支撑
现场实操：SWOT现状分析
三、战略性目标拆解
Objective目的（长期目标）
Goal 目标（短期目标）
Strategy 策略/方法（实现任务可用的细分策略）
Measure 量化检验（证明任务达成的前提）
Tactics 战术/行动（实现任务的具体行为和路径）
现场实操：运用OGSM-T目标分解工具，对实际任务做分解
四、计划落实中的绩效管控
管理者在绩效考核中的职责
常规绩效管理：KPI（核心概念+三大原则）
高效绩效管理：OKR（O+KR定义）
现场实操：以目标所分解的计划为基准，将计划转绩效，形成可量化的考核依据。
五、日常会议管理
会议前：会议目标+议程+通知+资料准备
会议中：主持+流程+引导+控时+决策推进
会议后：纪要+计划跟进+评估会议效果
第二讲：战略落地：关键任务卡点清障
1、定义
复杂性难题，悬而未决的难题
洞察性提问，反思式倾听与质疑
反思性学习与项目周期相结合
2、群策群力卡点难题攻坚（工具实操）
确立主题
根因分析
共创-头脑风暴
策略归纳
决策矩阵
3、形成行动计划
关键策略
关键举措
关键行动
现场实操：运用团队共创画布共同突破战略落地难题
第三讲：成大事、聚团队——阶段复盘与反思技能提升
此模块让中层管理者学习并体验复盘过程，建议用过往实际案例做复盘
1、复盘基础概念认知
在战争中学习战争、善于追击成功的高绩效管理者
复盘的三重思考
AAR复盘的底层逻辑
2、步骤一：回顾目标
回顾目标介绍
复盘目标三大挑战与应对
深度反思，重构目标
现场实操：回顾目标，老师带教实操
3、步骤二：评估策略
评估策略介绍
评估目标的四大挑战与应对
现场实操：评估策略，老师带教实操
4、步骤三：反思过程
反思过程介绍
反思过程三个步骤
现场实操：反思过程，老师带教实操
5、步骤四：总结规律
总结规律步骤
总结规律四原则
总结规律常见挑战及应对
现场演练：总结规律，老师带教实操
工具：战略落地复盘画布、复盘提问指导卡、复盘会议评分表
第四讲：内驱力加持——绩效行为反馈
1、理论导入
行为反馈对中层管理者的价值：提升自我认知
行为反馈对团队内的重要价值：放大公开区，增加信任
2、行为反馈（鱼缸会议）实操应用
主题导入
基本流程介绍
对话与步骤指导
3、反馈的技巧
正向反馈
负向反馈
综合反馈
情景演练：反馈技巧两两进行反馈演练
4、四步骤实操
顺序
反馈
价值点
承诺
行动计划
工具：鱼缸会议画布、提问指导卡
现场实操：绩效行为反，鱼缸会议带教实操
课程总结：
重点知识点、工具回顾
学员收获总结 

曾任：斐赛克斯（中国电子信息百强企业）：中国区客服总监、培训学院领导力发展负责人
曾任：今通国际（中国首家电子客票平台） 客服总监
曾任：途虎养车（行业龙头、港股上市、全球独角兽500强）集团培训负责人
英国IPMA国际专业培训师
ICF国际教练联合会认证教练，企业教练超700小时
《POA组织行动力》 全国首期认证讲师
《教练式高尔夫：向下管理》 认证讲师
国际行动学习促动师/引导师
2018年中国好讲师全国百强讲师

擅长领域：管理技能、教练领导力、情景领导力、高绩效团队建设、行动式学习等。

【个人简介】
吴老师曾在制造、高新科技、互联网、商旅、O2O汽车服务连锁等多个行业担任500人以上中高层管理职务。凭借丰富的业务管理与培训实战经验，制定服务营销一体化体系和客户服务中心整体经营规划，同时建立领导力培训体系、面向中基层管理能力提升项目的设计与推动落地，支撑公司年销售额逾百亿元。
多年培训实战中，累计授课500场次以上，培训学员达30000人次以上，课程满意度95%以上，返聘率65%+。
形成版权课程覆盖中基层管理技能与领导力：《领头雁：中基层高效领导力研修营》、《管理跃迁：从优秀管理者到卓越领导者》、《一线经理管理能力提升训练》、《教练式高尔夫：向下管理场景演练》。
产出项目经验100+场培训成果：通用电气-贝克休斯中层管理教练领导力项目，新航道国际教育集团基层&中层教练领导力项目，某共享充电企业基层教练领导力项目，中国电信上海公司关键任务落地指导项目，中国烟草（安徽）行动学习项目，中国邮政（安徽）行动学习项目。

【实战经验】
1、业务管理与中基层梯队发展落地
吴老师在斐赛克斯担任中国区客服总监期间，负责呼叫中心、售后服务、投诉处理等部门业务管理与团队建设，从服务指标优化到服务营销一体化的落地，制定客户服务中心整体发展规划，支撑公司年销售额逾百亿元，业务超350%增长。
同时负责企业大学领导力项目的实施落地，建立领导力项培训体系、师资发展体系，负责多期面向中层管理、中高层领导力培训项目的方案设计与推动落地，建立了涵盖管理能力强化、领导力提升、团队建设等多门课程，累计为主管、经理、高级经理、副总监等管理岗位，开展培训近150多期，参训管理测层8000多人次。
2、培训管理系统领航构建
吴老师在途虎养车担任集团及全国客服培训负责人期间，实施集团管理层梯队建设与领导发展路径，建立完善的培训体系，培训人次渗透率达93.6%，设计人才培养项目80余项，主导全国30多家分公司举办培训超过1,500场。主导管理岗培训课程体系的全面优化和开发，推动讲师队伍建设与迭代，并指导讲师授课提升，组织与实施全国分公司管理培训，累积培养100多名管理人员。
【培训经验】
1、中基层管理与领导力课程
为中国海油、中国电建、中国中车、中国电信、中国烟草、松下电器等世界500企业培训超过200场，返聘率超65%，累计培训人数8000+，加强了中基层管理者对新时代下管理角色的升维，将管理技能与领导艺术通过程序化、工具化、模板化来快速掌握和应用，受到学员和公司高层领导的肯定和赞赏。
2、教练领导力辅导项目
参与上海中心大厦、新航道国际教育集团、贝克休斯（GE Baker Hughes）、某共享充电科技等多个不同行业的教练领导力专项辅导项目，提升管理层对赋能领导力认知、挖掘潜能、解决组织管理与人才培养问题，提升管理效率，强化目标达成和化解冲突的影响力能力，累计辅导100余位中高层管理者，通过完善心智模式促使潜能发挥、提升流程和绩效管理的显著落地。

【授课风格】
专业性强：课程体系吸纳国内外的先进理念和专业知识，干货满满，实用性强
工具落地：凭借多年丰富的工作经验与实操，擅长以工具与模板帮助学员掌握、吸收、输出应用成果
氛围活跃：颇具激情，有超强的亲和力，运用引导式、行动学习式等多元教学设计与活动体验
有效控场：擅于将专业知识与专业术语转换为通俗易懂的案例及语句，具有很强的启示性
价值输出：结合培训需求定制课程，为学员提供一套有效、完整的落地解决方案

【主讲课程】
中基层领导力系列
《领头雁——中基层高效领导力研修》版权课程（返聘率高）
《管理跃迁——从优秀管理者到卓越领导者》版权课程
《基层领导力——赋能团队管理，迈向高绩效》（返聘率高）
《教练式高尔夫——向下管理场景演练》认证版权课程
《关键谈话——教练式绩效反馈与辅导》
《中层管理下属培育与有效授权的艺术》
《领导力修炼与管理沟通》
中基层管理技能类
《一线经理管理能力提升训练》版权课程（返聘率高）
《目标管理与过程管控》
《三级管理沟通技巧训练》（返聘率高）
《向上管理（辅佐）——与上级互相成就与共赢》（返聘率高）
《团队协同“软着陆”——从外部服务到内部协作与沟通工作坊》（返聘率高）
《角色转变——从业务骨干（技术骨干）向优秀管理者转型》
《管理者打造高效执行力的五项关键能力》
《点“燃”新动力—带教导师辅导技能提升训练》
《复盘工作坊——将经验转变为成功能力》
职业素养类
《系统思考——问题分析与解决的高效应用工作坊》（返聘率高）
《DISC行为风格与有效沟通》认证版权课
《职场跃迁——通向职场精英的六项素养提升》
《职场万能表达——场景化沟通技能提升训练》（返聘率高）
《打造高效能职业化的四项内驱力》
《员工成长必修课——职业化养成与高效工作执行》 

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  【课程介绍】逆商（Adversity Quotient，简称AQ）全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。心理学家认为：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（总共占80%）。一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个..

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