课程名称：赢在沟通-客户服务技巧提升
主讲老师：刘映吟 培训天数：2 天
课程简介：第一篇章：正确认识客户投诉 一、课程导入 团队破冰：扩大公开象限之四维沟通呈现 1.案例分享《一句话引发的群体恐慌事件》 2.学员分析与讨论： 2.1客户投诉带给我们困惑了吗？ 2.2客户为什么投诉？ 2.3客户投诉的利与..

课程名称：客户关系维护与深度沟通技巧
主讲老师：杨帆 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：维护忠诚客户的意义 1、保持长久竞争优势 2、大幅降低交易成本 3、有利于发展新客户 4、获得更多客户份额 第二部分：客户关系管理的方法 1、客户发展的三生阶段 2、人际关系深度的一个工具 3、客户管理的&ld..

课程名称：一“明”惊人，想清楚、说明白——公众演讲实战训练营
主讲老师：张帆 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：学习有方——从三个层次学演讲 一、掌握科学的学习方法，演讲学习的三个层次 1. 看内容：看别人讲了什么东西 2. 看结构：看别人怎么讲的 3. 看细节：切分小场景，看别人用了什么方法、技巧、工具 ..

课程名称：企业公文写作基础与常用文体
主讲老师：韦志国 培训天数：2 天
课程简介：（一）导学 1.企业公文案例分析（公文写作中的常见问题） 2.公文的概念、类型 3.撰稿者的代言人身份 4.撰写公文的基本流程 5.公文工作的安全保密要求 6.公文审核工作基本要求 7.公文高频易错点 8.公文格式规范要..

课程名称：迈向卓越的职业心态
主讲老师：王哲光 培训天数：2 天
课程简介：一、让心灵起航——迈向卓越的基础 1、职业精英必备的心态 1）积极心态 2）空杯心态 3）接纳与包容 2、你是你的选择 1）职业还是事业——你为谁打工 2）如何找到工作乐趣..

课程名称：新员工与团队融合：校园人到职场人
主讲老师：李根稳 培训天数：1 天
课程简介：第一部分 团队建设 目的：以体验、互动、参与的方式让大家互相认识、团队融合、建立氛围 一、 参与：组建学习班委 二、 互动：营造学习氛围 三、 体验：构建人际关系 四、 游戏：加强团队融合 五、 实效工具：建立新员工成长导图..

课程名称：魅力声音训练课程
主讲老师：高飞 培训天数：1 天
课程简介：导课部分  职场五种典型负面声音形象，你有吗？  “信、达、雅”模型是个啥 正课部分 第一板块：“信”篇 一、气到—练成武林高手的丹田..

课程名称：情绪与压力疏导课程大纲
主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天
课程简介：引言：由中兴42岁跳楼的工程师说起—— 1、我们都面临哪些压力？生活方面？工作方面？ 2、我们了解自己的心理状态吗？ 一、认识压力与不良情绪 （一）压力与压力源 （二）压力所带来的正负效应 1、压力与..

课程名称：商业银行从业人员涉案调查、监管违规处罚与行为管理
主讲老师：张小平 培训天数：2 天
课程简介：引言：在银行业监管制度不断“扎牢”的情况下，金融机构从业人员的犯罪率、案件数量、涉案内容都不断发生着变化 导入：2015年-2022年金融机构人员犯罪调查 第一讲：金融机构从业人员犯罪的总体情况（案件态势分析..

课程名称：从TTT到STT-安全培训师技能训练 全员安全责任制时代：所有管理者都是安全培训师
主讲老师：孙大益 培训天数：2 天
课程简介：第一篇：安全培训师职业化训练 第一讲：安全培训师角色认知 一、安全培训师的职业使命 二、安全培训师的两个职责 1. 课程的专家 2. 培训的教练 三、安全培训师的三种角色 1. 编-课程设计 2. 导-教学技巧 3. ..

课程名称：情绪与压力管理
主讲老师：薄子健 培训天数：1 天
课程简介：模块一： 压力与压力源 1.什么是心理压力  寻找你的压力源——自画像：雨中的你  2.压力与表现曲线  视频讨论： 从他面对压力的表现中你发现了什么? 3.常见的心理压力..

课程名称：最佳状态管理-积极心态，成就卓越
主讲老师：张烨 培训天数：2 天
课程简介：1.内核驱动-精神／身份／价值观 1.1马斯洛需求层次解析 生理需求／安全需求／社交需求／尊重需求／自我实现需求 马斯洛需求理论在职场上的运用 1.2幸福平衡轮理论：对于幸福的理解 人生越平衡，轮子才能快速向前滚动 相对平衡..

课程名称：基层干部强素质、转职能、转作风、树形象
主讲老师：刘艺强 培训天数：1 天
课程简介：五、课程大纲 《转作风、树形象》 故事导入：白居易学佛“诸恶莫作，众善奉行”。 一、诚信做人----品德重于能力 （一）万事德为首 德是立身之本。德是品德、德行。“德者，才之帅也；才者，德之资..

课程名称：职业素养提升与阳光心态塑造
主讲老师：王婷婷 培训天数：1 天
课程简介：第一部分 转型期每个人都面临职业化的挑战 1、职场正在全面转型 1)中国社会面临的挑战 2)你知道企业面临的挑战吗 3)什么样的人最可怕 2、知己（自己）与知彼（企业） 如何看待工作 第二部分 正确认识服务 1、什么是..

课程名称：职场幸福课之高情商沟通
主讲老师：李芳 培训天数：2 天
课程简介：内容概要 一、为何总是沟通不畅：沟通的障碍 1什么是沟通、沟通的目的是什么 2 造成沟通障碍的四大原因 1)价值判断 2)表达不畅 3)好为人师 4)自我中心 5)消极心态 二、察言观色：沟通的步骤及技巧【实操训练】..

课程名称：德才兼备——六维职业化塑造
主讲老师：郑士琼 培训天数：2 天
课程简介：一、职业化是企业发展的基石 1.企业喜欢什么样的员工？ 视频案例 2.人生需要经营 职业人善于经营自己 3.什么是职业、职业人：观念正确、知识专业、技能娴熟、心态阳光 4. 职业化的内涵 案例..

课程名称：研发人员产品创新与思维训练
主讲老师：张永杰 培训天数：2 天
课程简介：一、 产品创新体系简介及案例分析 1. 创新的定义 a) 熊彼特的定义 b) 狭义的创新 c) 广义的创新 2. 创新价值链的分析：站在产业链的制高点谈创新 3. 创新的类型： a) 追随型创新 b) 连续型创新 c)..

课程名称：跨界思维与创新管理
主讲老师：季佩枫 培训天数：2 天
课程简介：一、认知导入模块： 1、企业家的工作环境：经济下行周期，外部红利消退，不可逆的数字化趋势，技术迭代推动商业变革，增量时代终结与存量争夺开启； 2、企业家的使命阶段：生存基础、竞争发展、物种进化； 3、企业家的学习之困：学什么、怎么..

课程名称：思考、表达与解决问题的逻辑技巧
主讲老师：曾子熙 培训天数：2 天
课程简介：第一单元：金字塔原理逻辑思维介绍 一、 什么是金字塔原理逻辑思维-四大核心要点（案例讲述） 二、 【体验练习】30秒电梯理论 三、 金字塔原理的作用 1. 清晰表达您的思想 2. 思考与表达的提升 3. 确定问题分析问题 ..

课程名称：新入职员工职业素养与职业规划
主讲老师：陈琦 培训天数：1 天
课程简介：一、职场沟通 1、 职场沟通与社交沟通的区分 1） 职场沟通基本特征 2） 职场沟通漏斗模型 3） 职场沟通心智模式 2、 职场沟通的三大场景 1） 线上沟通 场景：工作协同 工具：云端平台软件 技巧：文字编写的技巧&..

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