项目经理/产品经理沟通力

【培训对象】
IT项目经理/产品经理、科技项目经理/产品经理、建筑项目经理/产品经理

【培训收益】
获得1把有效的沟通钥匙、高效沟通、促进协作。

第一章：沟通概念
沟通概述：
最基本的沟通是人际沟通
理解人际沟通是掌握沟通技巧的基础
你了解人际沟通的本质吗？
案例：一位IT男的反思’
考考你：沟通高手像啥样子，有何特征？
沟通元素
沟通方式
沟通也是一门技术活？
案例：沟通也会遭遇此路不通
沟通也要讲策略与方法？
案例分析：古代臣子对皇帝的沟通
二、情景沟通之客户沟通
情景案例：遭遇客户刁难
客户沟通面面观
案例分析：遭遇客户投诉
客户沟通要领
三、情景沟通之与ZF官员沟通
案例：与ZF官员沟通让我发窘
演练：现身说法话与官员沟通沟通
与ZF官员沟通的一般法则
四、团队内部沟通
A、向上沟通
情景案例：遭遇上级批评
研讨：如何面对上级的批评与问责
上司与下级的关系定位
与上级沟通的主要障碍
与上级沟通的一般原则
经验交流：如何做好与上级的沟通？

B、与平级沟通
情景案例：项目边界扯不清
研讨：有效合作的方法与技巧
与平级沟通的一般法则

C、与下级沟通
沟通前提：了解下属
案例分析：代价高昂的学费
项目经理如何做好上情下达
项目经理如何通过会议做好有效沟通
项目经理如何采取有效的领导方式
项目经理如何跟进下属工作
适当的激励
D、沟通大道
沟通公式
沟通心法
课程总结与行动计划 

张怀老师
企业组织变革与经营创新教练
国内著名人力资源管理与领导力培训咨询专家
某外资房地产集团人力资源总监、副总经理
华润集团全国多片区《管理者教练技术》课程特邀论训培训师
资深经营咨询顾问（人力资源全案、绩效薪酬、股权设计、股权激励、阿米巴经营、自运行机制设计、企业家领导力）
职业资质：
四川大学EMBA、国家一级人力资源管理师、国家人社部授证中级经济师、行动教练认证讲师、PTT高级认证培训师、绩效派行动学习促动师、英国DISC认证顾问、曾荣获金融银行业前30强讲师（2014）、曾荣获2016年华人培训师排行榜前10强
职业经历：
拥有连续近30年的工作经历，历任央企能源企业矿山企管办科员、矿级单位工会组织委员、局职工教培处处长、外资电器制造人事行政负责人、大型IT科技商贸公司培训总监、外资房地产集团人力资源总监、副总经理，民营家具商贸公司营销总监、董事长助理、培训咨询机构总经理、资深顾问、金融银行分支机构负责人、高级顾问等职务。
在长达近30年的职业生涯中，长期担任领导及企业顾问职务、参与主导大量重大管理项目与课题研究，积累了丰厚的高管经验、管理培训、咨询教练、部属辅导系统化建设与落地经验。
[现任]
工信部特聘人力管理专家、股权激励咨询专家
清华北大等30多所高校总裁班客座教授
暨南大学总裁班股权激励特邀专家教授
香港行动教练研究院合伙人、特聘教授
全国工商联人才交流中心特聘企业家双创导师
中国民生银行广州分行诺金小微金融合作社副社长、常年管理顾问、高管教练
「曾任」
煤炭部部属四川达竹矿务局企管办副主任、矿工会组织委员等
广州某美资模具、灯具制造公司人事负责人
澳门某房地产集团集团人力资源部副总经理
广州某房地产、建筑集团HRD、副总经理、管理顾问
广州某家具家居集团营销总监、董事长助理
广州某安全监控设备制造与销售公司培训总监、内训讲师
广州某大型管理咨询机构人资全案项目合伙人、资深顾问
广州某投资咨询股权激励及合伙人项目经理、资深顾问
国内某阿米巴头部培训咨询机构阿米巴经营资深顾问
出版发行：
1、《煤炭企业文化建设的困境与对策》（四川煤炭管理杂志发表并获得94年度四川煤管局优秀论文三等奖，达竹局二等奖、斌郎煤矿一等奖）
2、《英语谚语特点研究》论文被文军教授主编的《英语知识词典》采用
3、《论如何调动员工积极性》论文被煤炭部达竹矿务局斌郎煤矿评为一等奖
4、《2008-2010年管理培训发展趋势》研究文章在《人力资源》杂志发表
5、《培训效果不佳、该向谁问责》受采访内容在《人力资源》杂志发表
6、视频教材《90后职场新人角色认知与职业素养》（邢帅教育录制）
7、视频教材《银行家领导力》（卓越成长录制，10讲13节）
8、视频教材《招聘面试官训练》（总裁网录制，6讲180分钟）
主讲课程：
《MTP职业经理人综合管理能力提升行动学习工作坊》
《变革管理：原理、模型、工具、练习工作坊》
《打造“黄金搭档”高效协作团队行动学习工作坊》
《房地产企业全员执行力提升》
《非人力资源经理的人力资源管理行动学习工作坊》
《管理沟通》
《基于KPI的绩效管理》/《目标管理与绩效考核》
《企业内部导师带徒能力实操班》
《决胜新常态：商业领袖企业总裁领导力提升》
《商业模式创新：商业模式画布工作坊》
《突破冰山：让招聘不再难—金牌面试官招聘与面试技术》
《向培训要效益：卓越培训体系建设与培训管理特训营》
《执行力：管理者执行力提升或目标管理与计划执行》
《卓越领导力提升》（又名情境领导）
《总裁执行力修炼》
《疫情期领导力提升行动学习工作坊》
《自运行机制助推企业经营突破》 

• 项目经理的综合能力提升

   

  第1章全面认识项目管理1.什么是项目？什么是成功的项目管理2.项目管理的基本流程：启动、规划、执行、监控和收尾3.项目管理的知识体系：整合、范围、进度、沟通、风险、成本、质量等4.实际项目管理中的挑战5.PMI推荐的项目经理职业发展框架和素质模型6.项目管理的本质是管理自己，影响他人7.项目管理中的“六拍&..

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• 项目经理的综合能力提升

   

  第1章 全面认识项目管理1. 什么是项目？什么是成功的项目管理2. 项目管理的基本流程：启动、规划、执行、监控和收尾3. 项目管理的知识体系：整合、范围、进度、沟通、风险、成本、质量等4. 实际项目管理中的挑战5. PMI推荐的项目经理职业发展框架和素质模型6. 项目管理的本质是管理自己，影响他人7. 项目管理中的&ldq..

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• 高效沟通力就是商场战斗力

   

  第一课程：1、实战要有理论指导　　　　　　——演讲理论简析2、不打无准备之战　　　　　　——演讲要做到知己知彼3、战场才见真功　　　　　　——演讲的实用战术（上、下）4、将对手内心看透　　　　　　——沟通中的心理战术5、让嘴..

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• 项目经理人十项素质提升

   

  素质之一:项目发起能力1.项目管理管什么？不管什么？2.来自产品周期缩短的压力3.当技术不再万能4.项目目标的权衡和确立5.利用项目章程启动项目6.不会选择项目，不是好的项目经理案例与互动：海归工程与上层路线素质之二:项目计划能力1.一个完整项目计划应考虑的方面2.善于界定项目工作范围3.工作结构的分解技巧..

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• 物业管理项目经理培训

   

  前言1.物业企业基础管理的定义？ 2.物业管理的定义和基本内容？3.物业管理涉及哪些法律、法规和政策4.物业管理基础工作包含的十项内容：一、人员管理1.人员选聘 2.人员定岗 3.人员使用 4.人员培训 5.人员考核二、财务管理 1.财务预算2.收费3.成本控制与创收三、计划管理..

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• 项目经理是如何炼成的

   

  课程背景：随着各个行业、领域对项目管理知识体系的熟悉与广泛应用，各种工作的项目化运作方式被大量的组织、企业所接受和运用，项目活动的直接负责人----项目经理也受到了更多的关注，并被赋予了更重要的责任。但是在实际工作中，大量的项目经理都处于一种有责任，却少权力的状态！来自自己所在组织的领导、职能部门、外部客户、项目团队成员等等各方面的要求，甚至是命令，..

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