菜单
首页
培训课程
培训讲师
培训文库
名企游学
线上课程
行业专题
杭州
进入
杭州
站
行课网
找讲师
免费GEO诊断报告
登录
/
注册
找讲师
搜索
热门搜索:
中层管理
领导力
新媒体
执行力
项目管理
团队管理
帮我找讲师
课程领域导航
杭州
进入
杭州
分站 →
热门城市讲师
北京
上海
广州
深圳
杭州
天津
南京
更多>
热门专业找讲师
金融保险
生产制造
医药医疗
互联网
零售连锁
能源化工
建筑工程
更多>
热门培训领域
中层管理
领导力
销售管理
人力资源
财务管理
项目管理
沟通谈判
更多>
首页
培训课程
培训讲师
培训文库
名企游学
线上课程
行业专题
0
当前位置:
首页
邮政管理培训专题
邮政客户服务技巧培训精选
邮政客户服务技巧培训
你可能感兴趣的专题:
邮政客户服务培训
、
邮政战略管理培训
、
邮政培训公司
、
邮政临柜营业人员培训
、
邮政人力资源培训
、
邮政电商业务培训
相关内训课程
更多内训课
商超零售门店客户服务技巧
讲师:李治江
课时:2天
9878 人感兴趣
课程内容: 第一讲、门店促销员服务意识 1、门店促销员的销售心态 乐在工作,事业有成 决定工作业绩的三大要素 门店促销员要具备四大积极心态 案例分享:如果象打麻将一样工作,会发生什么? 2、 促销员压力点与减压技巧 促销员面临的七大压力问题…
物业管理中的服务意识和服务技巧
讲师:张晨
课时:2天
7936 人感兴趣
第一部分 物业管理服务意识的培养 一、搞好物业管理,需注重培养管理意识 1.从行业角度增加物管意识,加强对物业管理的指导与监管 2.从企业内部加强对物业管理意识的培养 3.从“业主参与”角度加强对物业管理意识的培养 二、搞好物业管理,需注重…
证券业投资顾问客户服务技巧
讲师:行课教育
课时:2天
6274 人感兴趣
课程目的: 中国证监会《证券投资顾问业务暂行规定》的公布实施推进了证券公司投资顾问业务的整体转型,促使证券公司加快提升投资顾问专业客户服务培训。现在各家证券公司的产品趋于同质化,证券公司如何确保投资顾问的专业服务品质,并在此基础上不断创新和…
银行网点厅堂销售与服务技巧
讲师:孙岚
课时:1天
5812 人感兴趣
第一章、网点现场营销策略分析 1.网点阵地战场与游击战场 2.网点闲时与忙时营销策略 2.产品相对应客户群分析 第二章、优质客户识别技巧(一看、二问、三验证)学会看相 1.看的艺术 通过客户年龄进行识别; 通过客户的穿着打扮进行识别; 通过…
保险客户服务技巧
讲师:行课教育
课时:2天
5414 人感兴趣
第一部分:树立卓越服务的意识 第一单元 为什么要卓越的服务 1.1服务所面临的挑战 1.2怎样才算是卓越的服务 1.3如何应对服务挑战 第二单元 如何塑造职业化的服务形象 2.1如何让你的服务更显得职业化(良好的服务礼仪规范) 2.2卓越的…
打造医院客户服务技巧与优质服务管理的秘诀
讲师:袁新华
课时:2天
5049 人感兴趣
课程介绍 引言 病人的不滿和投诉增多,医疗纠纷日益尖锐;医院內部存在高消耗,高成本,低利润,低效率的现象;服务和医疗的规范水平不高,存在过多的隐患,----- 您是否意识到以上这些问题将是未来医院发展的重重阻碍?21世纪是以顾客为导向, 以…
医院客户服务技巧培训
讲师:程子展
课时:1天
4965 人感兴趣
第一篇:医院客户服务培训篇(主要是护理人员对病人的服务) 第一部分、培养积极主动的服务意识 1、破冰行动:认识你、我、他 2、现代竞争领域分析 3、什么是服务意识? 4、优质的客户服务表现 5、服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平 案例…
医院窗口服务技巧与礼仪
讲师:行课教育
课时:1天
4181 人感兴趣
培训背景 ☆窗口服务人员在日常服务中扮演什么角色? ☆客服人员应该具备那些指导技能? ☆医院导医应该哪些具备的技巧? ☆如何打造自身的礼仪修养? ☆如何完善医院优质服务体系? 课程内容 第一讲 导医、导诊、收银等形象与训练 1、导医、导诊形…
连锁商超零售客户服务礼仪与卓越服务技巧
讲师:贺文静
课时:2天
4096 人感兴趣
课程前言: 超市在中国的发展时间不长,但二十多年的时间,中国超市的发展日趋成熟,出现了许多大型的可以和国际相比的连锁超市,在蓬勃发展的今天,如何在实际工作中推动销售的稳步、健康、有序发展,创造销售的奇迹和辉煌,如何培养超市优秀乃至卓越的导购…
家电行业:赢在服务----优质客户服务技巧
讲师:行课教育
课时:2天
3941 人感兴趣
导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于客户服务的难题? 每人提出自己工作中难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。 第一章、认知客户服务(案例分析、短片观看、示范指导、模拟演练、…
家电行业:赢在服务----优质客户服务技巧
讲师:行课教育
课时:2天
3621 人感兴趣
【课程大纲】: 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于客户服务的难题? 每人提出自己工作中难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。 第一章、认知客户服务(案例分析、短片观看、示范…
医药客户维系、沟通与激励服务技巧
讲师:行课教育
课时:2天
3610 人感兴趣
培训受众 1 专业药品、药械、保健品、医药招商的在岗营销团队的销售代表 2 代理商、地区经理、招商经理和主管 课程收益 医药客户维系、沟通与激励技巧 课程大纲 医药客户维系、沟通与激励技巧 提纲: 一、医药客户维系 重要性: 以客户为中心的…
保险公司客户满意与客户服务技巧
讲师:行课教育
课时:2天
3602 人感兴趣
一、对全面客户满意的认知 1、全面客户满意的真正涵义 2、客户服务意识建立的基本要点 3、了解客户的需求 4、超越客户期望 二、如何达成客户满意 1、真心实意以客户为第一 2、测评客户的满意度 3、掌握有效的与客户沟通的方法 三、如何与不同…
卓越客户服务技巧
讲师:张弛
课时:2天
3595 人感兴趣
第一章、培养积极主动的服务意识 1、破冰行动:认识你、我、他 2、现代竞争领域分析 3、什么是服务意识? 4、优质的客户服务表现 5、服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平 6、小组研讨:客户为何不满 第二章、树立专业的服务形象 1、亲切…
金融业内部客户服务技巧
讲师:行课教育
课时:1天
3541 人感兴趣
课程目的: 在强调“客户满意度”(一般指外部客户)是企业生存与发展的决定因素的今天,我们往往忽视了“内部客户满意度”(即指企业内部各部门之间)的重要性。内部客户是公司内部接受本公司其他个人或单位服务的个人和单位(例如:区域销售人员是准备市场…
银行客户服务技巧培训
讲师:程子展
课时:2天
3513 人感兴趣
课程内容 第一天:银行服务礼仪篇 模块一:银行基本的职场礼仪 1、什么是服务人员 2、什么是服务礼仪 3、什么是顾客满意度服务 4、服务工作岗位所需要的人才 模块二:银行服务礼仪回顾自我 1、提高与顾客交流的技巧(观看自己的VTR录相) 2…
餐饮企业员工星级服务技巧
讲师:行课教育
课时:2天
3303 人感兴趣
一、星级服务目的:一致性的优质服务、服务领袖/团队一致行动、服务管理系统化 二、服务技巧三宝:微格分析、卓越沟通技巧、建立亲和感 三、服务五星秘笈:热切星(仪容,身体语言,称呼,语调,迎送) 1、 互动星(发问、倾听,推介、配搭,灵活处理异…
金融业营业部客户服务技巧
讲师:行课教育
课时:2天
3292 人感兴趣
课程目的: 日本保险销售大师原一平有句名言:销售前的奉承,不如销售后的周全服务,这是制造永久客户的不二法门。未来证券业的竞争,主要是市场份额和客户资源的竞争。客户是企业最重要的资产之一,在客户导向的企业竞争年代,[投资者满意度和忠诚度]是证…
店面销售人员礼仪及服务技巧
讲师:马晓霞
课时:6天
3222 人感兴趣
模块一:店面销售服务人员仪表仪态训练 1.个人形象六要素 仪表 表情 举止动作 服饰 谈吐 态度 2. 如何留下最佳的第一印象 仪容整洁 仪态大方 姿势端正 服饰清洁 态度端正 表情柔和 正视对方 笑容可掬 轻声细语 动作轻盈 3. 发型与…
巧用客户服务技巧打造金牌服务
讲师:李绘芳
课时:2天
3211 人感兴趣
第一部分:客户投诉处理篇—有效处理投诉意识观念 第一单元、服务是追求客户满意的过程 一、客户期望值决定了客户的满意度 二、管理客户期望是客户满意的前提 三、投诉处理工作的价值和神圣使命 第二单元、从服务流程寻找投诉关键点 一、客户服务流程管…
通信业营业厅服务礼仪与服务技巧
讲师:谭小芳
课时:2天
3158 人感兴趣
(领导开训:强调训练的意义和目的、纪律) 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于服务礼仪、服务技巧、沟通、客户抱怨投诉处理等难题?每人提出自己工作中的难题,谭小芳老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范…
服装店铺360度客户服务技巧
讲师:王清珍
课时:6天
3147 人感兴趣
一、讲述服务概论,了解客户服务理念。 二、讲解提升客服品质要素,了解服务中客户关系是需要通过用心地做来维护的。 三、讲解了客户服务循环,了解卓越客户服务是全方位的立体工程。
金融行业大客户销售策略与服务技巧
讲师:侯海伦
课时:2天
3114 人感兴趣
课程背景: 随着市场经济的发展,客户具备了更多的投资知识,投资需求有着更高的层次的考虑。因此,掌握销售技巧与全方位的客户服务,是赢得最佳商机的关键。20/80法则使得企业越来越意识到大客户的价值,本课程深入分析了新经济环境对销售工作的影响和…
如何运用客户服务技巧
讲师:谭小芳
课时:2天
3108 人感兴趣
第一:如何与中高端客户建立联系和保持良好的关系 一、顾客满意、客户服务与主动服务意识 培训目标:培养辅导客户服务经理树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提升各类员工的服务技能 1、客户服务的本质 2、电信企业核心竞争力的构成 3、为什…
基金公司客服中心客户服务技巧
讲师:行课教育
课时:2天
2970 人感兴趣
课程目的: 在客户导向的企业竞争年代,大量普通投资者的客户服务越来越依赖于客户服务中心的有效服务,[投资者满意度和忠诚度]是基金公司生存竞争的关键,而如何永远赢得基民心是基金公司需要认真思考的关键问题。调查表明68%的基金投资者赎回基金的原…
查看更多内训课