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讲师:段烨
课时:2天
9272 人感兴趣
一、课程特色: 情境模拟+案例分析+角色扮演+分组辩论+专业测试+能力评估 二、培训方式: 分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动+辩论PK 三、培训大纲: 第一部分:正确的认识沟通 一、正确认识沟通在管理中的…
房地产团队跨部门沟通管理协作与执行力的提升
讲师:庞静
课时:2天
7022 人感兴趣
第一部分 团队建设和沟通能力提升 前言:培训与教育的区别 第一章 团队建设的前提 1.企业文化与企业制度之间的关系 2.企业文化—企业目标---企业制度之间的关系 3.团队建设与企业价值观之间的关系 4.价值观训练:新诺亚方舟 5.如何正确…
用沟通管理团队,用情商协调人际
讲师:朱晓红
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2872 人感兴趣
一、有效沟通定义与重要性(简) 1.个人沟通技能自测(课堂现场自测并分析) 2.沟通的定义与模式 3.什么是有效沟通 4. 双向沟通的重要性 二、常见沟通障碍剖析 1.导致沟通困难的原因 2.沟通的障碍剖析(常见个人障碍与组织障碍) 3.障…
项目沟通管理与投标谈判
讲师:江新安
课时:2天
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前 言 本课程以学员为主体,覆盖项目管理各领域,将项目中的谈判理论与实战操作相结合,紧扣项目外部谈判中的项目需求、技术交流、项目范围、项目价格、项目质量与验收标准、供应商、工期等内容,以及项目内部的进度、资源、风险的谈判内容。同时强调项目谈…
高效沟通管理学问情景式沙盘
讲师:董波浪
课时:1天
1030 人感兴趣
※启示解析:为什么我说话他听不懂?沟通成本谁负责? ※管理应用:如何高效的沟通从而减少人事之间的管理成本! 一、管理者必备沟通的学问 1、高效沟通漏斗原理及思维 2、 沟通不畅三大原则三大忌禁 3、管理者常犯心智沟通模式 4、内|外客户沟通…
新生代员工“教练式”沟通管理
讲师:曾贝贝
课时:1天
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第一讲:了解新生代员工特点 一、新生代的成长环境 1. 独生子女家庭环境:不懂社交/不懂体谅/不懂自立/不会动手 2. 社会开放环境:拜金主义/良知丧失/海外风情 3. 信息爆炸环境:电游世界/电玩娱乐/指尖生活 4. 流水线上的“生命之轻…
伊犁管理培训3、情绪与沟通管理
讲师:刘奖力
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【课程大纲】 前言 一、情绪与转换 1、心术 2、人生的三大境界 3、人生的三大环境 4、价值观模式 5、四大情绪 6、情绪的三种状态 7、心态转换 二、常见情绪及化解之道 1、常见情绪 2、化解之道--责任 3、化解之道--焦点模式 4、…
K-GOLF王者高尔夫 — 沟通管理
讲师:晋纪书
课时:2天
942 人感兴趣
第一部分:正确的认识沟通 1、正确认识沟通在管理中的作用 2、沟通的5大基本含义 3、沟通中常犯的八个错误 4、沟通中的四个层次 5、常用的沟通方式 6、沟通的具体方法 第二部分:王者高尔夫-沟通管理背景介绍 1、DISC四种管理风格描述 …
团队凝聚与沟通管理—沙漠掘金
讲师:陈思杰
课时:2天
902 人感兴趣
第一单元 掘金之旅的规则说明 团队高效建设 团队管理的解析 沟通的密码 沙漠掘金规则说明 小组任务分与团队组建 第二单元 沙漠掘金探险之旅 团队沟通讨论决策——行动方案 行进前的集中采购 让我们从这里出发 在路上…… 第三单元 团队沟通与分…
跨文化沟通管理与国际商务礼仪
讲师:左凤山
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壹. 对跨文化层面人员应有的认知 (一).国际跨文化管理运作分析 跨文化非局限于沟通本身,其中更包含文化理解与接近相处 ●跨文化管理 Transculture management(Crossculture management)是啥 ●企…
客户关系维护及沟通管理
讲师:王惠
课时:2天
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导入:售后服务与品牌构建的关系? 客户体验感的关键是什么? 高情商与职业发展的关系? 客户群体的共性特征? 第一单元:售后服务中客户为中心的意义 1、 什么是卓越的客户服务 2、什么样的服务才能创造价值 客户的满意度是如何形成 客户对服务的…
沟通管理的四个维度
讲师:班红亮
课时:2天
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【上篇】内部沟通 第一讲:与公司领导沟通的三个关键 (2小时) 1、与公司领导沟通的3种主要形式 ※汇报 ※反馈 ※请示 2、快速理解上级意图的3点建议 3、与上级观点不同时的4步沟通思路 ◎辅助教学方式:视频赏析+参与体验式情景互动游戏+…
职场效率高效沟通管理
讲师:董波浪
课时:1天
737 人感兴趣
※启示解析:为什么我说话他听不懂?沟通成本谁负责? ※管理应用:如何高效的沟通从而减少人事之间的管理成本! 一、工作必备沟通的学问原理 1、高效沟通漏斗原理及应用管理 2、 沟通不畅三大原则三大忌禁 3、工作中者常犯心智沟通模式 二、高效率…
敏捷开发和沟通管理
讲师:张晓诚
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敏捷开发 和 沟通管理 一级 二级 细节 前导 思想 用到的工具 技术点 一线常用的敏捷开发思想 三大经典方法 Scrum经典 Extreme Programming (XP)极限编程 Kanban管理 与典型的瀑布模型对比 Scrum 定…
情商赋能与沟通管理
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思考: 企业与政府部门的关系? 如何站在更高的角度看待目标导向与价值链接? 如何透过情商管理提升自我效能感? 引言:心态与认知的转变 “政企关系”的定位——你们VS 我们 “标准执行”的定位——做了VS做好 “工作内容”的定位——份外VS份…
客户高效沟通管理及谈判能力提升
讲师:楚易
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672 人感兴趣
一、人际沟通技巧 1、沟通概述 ★ 沟通技巧是成功人士必备的关键技能 ★ 沟通概述 ★ 沟通的作用和目的 ★ 沟通模型 ★ 沟通禁忌 2、有效沟通技巧 ★ 完整的沟通过程: 倾听、表达、反馈 ★有效表达的技巧 ★关键的沟通技巧——积极倾听与…
冲突管理与高效沟通管理
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第一讲:管理者决策思维与问题冲突成本管理 ※启示解析:看见山的一面是否等于看到山的全面?见山一面不等于全面 ※管理应用:看问题如何系统思考,抽丝剥茧,层层深入 一、管理者具备的决策系统思维 1、 认知系统的构建要素 2、 系统思维三种结构:…
项目沟通管理培训
讲师:魏及淇
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一、 沟通的基础概念 .1、沟通的重要意义 .2、沟通的基本原理 1.发布方: 2.接受方 3.概念 4.编码 5.媒介 6.解码 7.理解 形成沟通干扰因素的原因多种多样,最重要的来自三个客观背景: 价值观念, 文化背景, 专业领域, 3…
项目经理之沟通管理
讲师:陈益民
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一、、项目人力资源管理 1. 人力资源管理的意义 1.1. 人力资源是项目桶底 1.2. 人是项目实施的动力 1.3. 管人是艺术不是科学 2. 组织架构与工作流程 2.1. 组织的分工合作模式 2.2. 垂直式组织管理架构 2.3. 网络…
客户沟通风格分类及沟通管理
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572 人感兴趣
第一部分 客户服务沟通意识建立 1、客户服务的两大角色 (1)对内:客户服务的营造者 (2)对外:客户服务的提供者 2、客户服务的两大分类 (1)服务产品:客户需要 (2)产品服务:客户需要的满足 小组讨论:《你遇到的的,客户服务沟通中的挑…
冲突管理与高效沟通管理
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第一讲:冲突问题分析与成本管理 ¢解读:问题的视角与角色视角如何科学量化 ¢管理:问题属性价值与利益价值 一、问题的认知属性 1、认识问题的属性 ¢探索:问题出现后是否影响了四大要素:时间成本、金钱成本、管理成本、收益成本 ¢管理思考:问题…
基于人物性格的团队高效沟通管理
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第一部分 揭示人的性格 一、DISC行为分析系统是什么 本部分学习目标: 了解DISC行为分析系统的历史和在沟通中的作用 DISC行为分析在沟通中的重要作用 1、经典案例 2、知人者智,自知者明 3、 DISC行为分析系统的历史 二、DIS…
教练式沟通管理
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课时:1天
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导入:《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事 第一讲:揭开教练管理的面纱 ——教练是一种职业 一、传统管理模式vs教练管理模式 1. 传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬 2. 教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜…
破壁·聚力-项目沟通管理与跨部门协同实战
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一、项目沟通管理的底层逻辑:掌握干系人动态管理技术 1. 沟通本质解构 为何需要三维沟通模型? 信息维度(编码-渠道-解码) 关系维度(权力距离/信任账户) 权力距离指数(PDI)应用与信任账户管理 文化维度(部门亚文化冲突) 案例解读:某…
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