菜单
首页
培训课程
培训讲师
培训文库
名企游学
线上课程
行业专题
杭州
进入
杭州
站
行课网
找讲师
免费GEO诊断报告
登录
/
注册
找讲师
搜索
热门搜索:
中层管理
领导力
新媒体
执行力
项目管理
团队管理
帮我找讲师
课程领域导航
杭州
进入
杭州
分站 →
热门城市讲师
北京
上海
广州
深圳
杭州
天津
南京
更多>
热门专业找讲师
金融保险
生产制造
医药医疗
互联网
零售连锁
能源化工
建筑工程
更多>
热门培训领域
中层管理
领导力
销售管理
人力资源
财务管理
项目管理
沟通谈判
更多>
首页
培训课程
培训讲师
培训文库
名企游学
线上课程
行业专题
0
当前位置:
首页
心理学培训课程专题
客户心理分析培训精选
客户心理分析培训
你可能感兴趣的专题:
客户服务培训
、
银行客户服务培训
、
客户投诉处理培训
、
大客户销售培训
、
银行客户经理培训
、
客户培训
相关内训课程
更多内训课
顾客满意服务与客户心理分析
讲师:宋金华
课时:2天
10973 人感兴趣
第一部分:全面顾客满意服务 第一讲、满意服务从心开始——服务意识 1.为什么要有服务顾客的意识 2.服务的内涵 3.服务态度决定一切 4.服务意识决定服务态度 5.如何做好服务细节 6.顾客是怎样失去的 7.顾客要什么——服务关键因素 第二…
房产客户心理分析与应对
讲师:李豪
课时:2天
3480 人感兴趣
一、购买房屋大宗商品客户的基本心理分析 1、与购买普通商品时心理区别; 2、六类客户购习房屋前、后的心理差异。 二、客户购买行为分类 1、客户购买行为四类型分析 2、客户外在表现动态分析 3、客户购买动机分析 4、客户性格分析 三、客户购买…
基于客户心理角度的电话营销实训
讲师:谭小芳
课时:2天
3279 人感兴趣
第一、首次拜访客户心理把握与应对技巧 1、太极营销模式 建立信任 挖掘需求 产品说明 业务成交 分析:电话营销培训案例! 解析:电话营销内训案例! 案例:电话营销课程案例分析! 第二、客户的需求心理把握与沟通技巧 1、客户需求冰山模型分析 …
银行高端客户心理学
讲师:罗树忠
课时:1天
2755 人感兴趣
第一章:富人的心理分析 富人的心理特征分析 富人的经验理性模式 富人的信心与盲目 第二章:客户关系管理中的心理因素 客户关系不同阶段的心理影响 紧张关系和放松关系与客户的选择 第三章:高端客户营销秘籍——九型人格 性格的产生和对人生的影响 …
邮政行业:顾客满意服务与客户心理分析
讲师:行课教育
课时:1天
2338 人感兴趣
第一讲、满意服务从心开始——服务意识 1.为什么要有服务顾客的意识 2.服务的内涵 3.服务态度决定一切 4.服务意识决定服务态度 5.如何做好服务细节 6.顾客是怎样失去的 7.顾客要什么——服务关键因素 第二讲、确定优质服务标准 1.确…
银行金融的理财客户心理分析与KYC技巧
讲师:王振柱
课时:2天
2254 人感兴趣
第一讲:理财营销为什么要做KYC? 一、零售业务竞争己经发生了深刻变化 案例:余额宝的前世今生 延伸:互联网金融的野蛮生长 讨论:银行在零售银行市场中的优势与劣势 1. 以客户为中心VS以产品为中心 二、“只要加大客户接触量,就必然取得成功…
台湾刘成熙老师-银行业课程-银行支行行长和客户经理-高效沟通技巧和高端客户心理学
讲师:台湾刘成熙老师
课时:5天
2148 人感兴趣
台湾刘成熙老师-银行业课程-银行支行行长和客户经理-高效沟通技巧和高端客户心理学 主讲:台湾刘成熙老师 前 言: 本建议书为银行的营销人员和支行行长学习高端客户营销心理学与沟通所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来…
客户心理分析与营销沟通实战
讲师:行课教育
课时:2天
1936 人感兴趣
第一部分:客户心理分析 一、客户消费心理的基本分析 1. 客户消费心理现象分析 2. 客户购买心理的形成过程 3. 客户购买的心理变化轨迹 4. 客户防御抵触新人合作的心理转化 5. 客户群体的消费模型建立与分析 二、 客户心理需求与动机分…
销售技巧和客户心理分析之叙事心理学
讲师:傅心鸣
课时:2天
1655 人感兴趣
第一节 揭示销售技巧与客户心理分析 一、销售与销售心理学概念 二、销售心理学的研究对象 三、消费者心理研究的主要内容 四、销售技巧心理研究的主要内容 五、销售者心理研究的主要内容 六、学习和研究销售心理学的意义 课程概论:销售技巧与客户心理…
银行金融的理财客户心理分析与KYC技巧
讲师:王振柱
课时:2天
1557 人感兴趣
第一讲:理财营销为什么要做KYC? 一、零售业务竞争己经发生了深刻变化 案例:余额宝的前世今生 延伸:互联网金融的野蛮生长 讨论:银行在零售银行市场中的优势与劣势 1. 以客户为中心VS以产品为中心 二、“只要加大客户接触量,就必然取得成功…
洞察客户心理特征
讲师:李华丽
课时:2天
1501 人感兴趣
1、客户选择性注意分析 客户投诉服务态度背后的原因 取悦客户的5种技巧 转移客户注意力三问题 2、客户从众心理分析 为什么企业要形象代言人 最终解决方案时如何运用客户从众心理 3、峰终理论 客户服务流程关键节点解析 4、曲折理论 如何有效的…
从客户心理层面入手做好客户投诉服务工作
讲师:郭笑雪
课时:1天
1329 人感兴趣
模块一、您是谁?自我认知很重要 1、社会角色的定义 2、社会角色的分类 3、客户服务的角色内涵与角色期待 4、客户对于我们的角色期待 5、我们对客户的角色认知 6、建立良好的服务意识与心态 模块二、客户是谁?对他人正确认知更重要 1、投诉客…
从客户心理层面入手做好客户服务
讲师:郭笑雪
课时:1天
1315 人感兴趣
模块一、您是谁?自我认知很重要 1、社会角色的定义 2、社会角色的分类 3、客户服务的角色内涵与角色期待 4、客户对于我们的角色期待 模块二、客户是谁?对他人正确认知更重要 1、客户的来源分析 2、不同类型客户的心理特点和需要 3、客户想要…
学会“察言观色”—客户心理分析与销售技巧
讲师:江磊
课时:2天
1071 人感兴趣
一、什么是“察言观色”? 二、 “察言观色”专项技巧训练 三、沟通中的左右脑策略 四、快速识别他人性格特征与沟通策略
客户心理解读与销售促成技巧
讲师:程龙
课时:2天
1038 人感兴趣
第一讲:如何快速掌握销售核心方法?——销售思维建立 讨论:了解产品重要还是了解客户重要? 一、如何确保销售培训效果?——成功销售必备的六项思考 1. 销售过程控制:发现并解决问题的过程 2. 销售核心要素:产品价值讲述与客情处理 3. 销售…
房地产客户心理分析与销售技巧
讲师:茹翊芸
课时:2天
1024 人感兴趣
1. 沉默寡言型——心理特点、行为表现以及应对方式; 2. 理智型——心理特点、行为表现以及应对方式; 3. 果断型——心理特点、行为表现以及应对方式; 4. 犹豫型——心理特点、行为表现以及应对方式; 5. 吹嘘型——心理特点、行为表现以…
房地产客户心理分析与销售技巧
讲师:茹翊芸
课时:1天
927 人感兴趣
【课程大纲】 思考:什么是成交思维? 第一节:如何转化客户抗性? 一、认清——成交核心思维! 二、如何看透客户的真实需求? 1、客户买房需求发展的四个阶段 一、如何强化客户购房动机? 强化动机技巧1:引发客户内心深处的“畏惧”; 强化动机技…
理财客户心理分析与KYC技巧
讲师:王振柱
课时:2天
917 人感兴趣
第一讲:理财营销为什么要做KYC? 一、零售业务竞争己经发生了深刻变化 案例:余额宝的前世今生 延伸:互联网金融的野蛮生长 讨论:银行在零售银行市场中的优势与劣势 1. 以客户为中心VS以产品为中心 二、“只要加大客户接触量,就必然取得成功…
高效客户沟通——银行客户心理学
讲师:万元
课时:1天
878 人感兴趣
第一讲(1小时):知己知彼——银行面对消费者 破冰游戏:猜猜中国哪些股票行业的投资回报率最高? 一、投资者的肖像分析 案例:典型中国投资者 1.了解投资者的投资目标 2.了解投资者的风险偏好 小组讨论:投资者小王的需求 二、未雨绸缪,数据说…
客户心理学与沟通技巧
讲师:刘映吟
课时:2天
851 人感兴趣
第一篇章:揭开客户心理面纱 一、互动小游戏导入 根据受训企业特点和受训人员层次进行差异化定制 二、客户心理的千姿百态 1. 引入案例:《从生活小家常看沟通》 2.互动:客户心理差异化讨论(老师引导,学员分组讨论) 3. 客户需求冰山理论 4…
销售过程中客户心理分析 销售人员必修课程系列
讲师:葛强
课时:2天
802 人感兴趣
第一讲、销售流程及对客户的影响 一、销售流程简介 二、在销售过程中客户心理变化 第二讲、客户的定位 一、根据行业特点划分客户定位 二、根据客户所处状态确定客户的心理定位 三、客户定位所决定的客户真实需求及心理特征 第三讲、客户的性格分析 一…
物业客户心理分析客户沟通
讲师:李根稳
课时:1天
643 人感兴趣
一、 物业管理行业的现状与发展 1、 中国服务行业的整体现状 2、 物业管理行业的现状和问题 3、 剖析业主联盟成立的真正缘由 4、 无处不在的物业管理投诉 二、 物业服务是什么? 1、 什么是服务意识? 2、 为什么要有服务意识? 3、 …
商业银行客户经理客户心理分析及面谈技巧
讲师:朱华
课时:2天
639 人感兴趣
第一单元:选择(购买)的真相 一、 客户心理距离产生的原因 1. 内因 2. 外因 二、 选择(购买)三要素 1. 认知及影响客户认知的方法 案例:“站在49元之巅” 2. 情感及影响客户情感的方法 分享:和客户保持联系的15种有效方法 3…
营销有法——客户心理分析及销售力提升
讲师:李平凡
课时:2天
612 人感兴趣
第一讲:财富顾问的三个转变 宏观经济分享:2023年宏观经济金融趋势及中国家庭财富行为变化 1. 职能角色的转变 从银行的“人、事、境”的变化分析财富顾问的转变 2. 思维模式的转变 从程序化工作到主动思考 3. 工作模式的转变 从关注事到…
高端客户维护与客户心理分析
讲师:程显礼
课时:2天
596 人感兴趣
一、高端客户特点画像 高端客户什么样? 高端客户的13大共同点 二、高端客户特点的四大认识误区 高端客户不等于A 高端客户不等于B 高端客户不等于C 高端客户不等于D 三、高端客户五大分类标准 资产标准 高端客户心理学标准 收益率标准 服务…
查看更多内训课