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有效沟通培训公开课
  • 课程收益：2024年01月26-27上海 2024年03月01-02上海 2024年05月30-31上海 2024年07月24-25青岛 2024年09月20-21上海 2024年11月01-02上海 课程特色： 服务理念感悟 + 服务心态塑..
  • 课程收益：第一部分 如何有效应对员工“泡病假”—详解病假管理过程中的各类奇葩1. 20分钟让您彻底整明白二十年都没搞懂的啥是病假、啥是医疗期！2. 医疗期期限的计算方法。非连续的病休时间如何统计？3..
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  • 课程收益：一、用工风险概述1. 用工风险产生的原因有哪些2. 哪些风险可以规避，哪些难以规避3. 劳动争议单位败诉的原因有哪些二、相关环节主要风险识别、分析、评估与操作建议1. 招聘环节2. 入职环节3. 试用期4..
  • 课程收益：一、“不能胜任工作”的法律判定及案例分析1、企业规章制度对员工产生约束力的法定条件及认定员工“严重失职，造成重大损失”2、如何证明员工工作能力不胜任？3、试用期内员工不胜任工作..
  • 课程收益：课程大纲第一章 招聘入职中的法律知识要点与风险应对1、劳动者入职身份可能潜在的风险2、如何规避危害巨大的“应聘欺诈”？3、员工伪造学历入职，可以解除劳动合同吗?4、新员工入职第一年能否享受带薪..
  • 课程收益：2023年05月24-25日 成都 2023年07月26-27日 广州2023年09月22-23日 上海 2023年11月24-25日 上海课程特色：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架..
  • 课程收益：一、管理者任务和人性的假设1.五项基本任务2.人性与个性3.责任感提升4.无效激励5.责任感提升方法6.职务的设计7.拥有管理者愿景视频分享：激发动力的策略案例分析：为什么激励无效现场讨论：提升责..
  • 课程收益：彻底推翻压在HR身上的三座大山：如何有效解决员工泡病假、调岗降薪、裁员、搬迁、并购、违纪违规员工合法调查取证及劳动合同解除的核心要点解析第一部分如何有效应对员工“泡病假”—详解病假管理过程..
  • 课程收益：第一章调整状态 准备授课1.讨论：什么是好讲师与好课程？2.培训前PEIA分析3.六招助您克服紧张4.为人师表，彰显讲师风范5.卓越讲师技术指标6.成人学习四大原理第二章互动开场ALPOPE1.A 吸引注..
  • 课程收益：第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客..
  • 课程收益：【课程背景】对于HR来说，病假是劳动用工管理过程中少有的几个硬骨头之一，不仅涉及到让人头痛的医疗期问题，还涉及到各类错乱迷离的病假如何审批、是否有效的问题。我们准备啃一啃这个硬骨头，期待您的参与！劳动合同变更是劳动用工管理过程中..
  • 课程收益：课程大纲模块一：管理者任务和人性的假设1. 五项基本任务2. 人性与个性3. 责任感提升4. 无效激励5. 责任感提升方法6. 职务的设计7. 拥有管理者愿景视频分享：激发动力的策略案例分析；为什..
  • 课程收益：第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客..
  • 课程收益：一、什么是金字塔原理1.金字塔原理对业界的影响力2.金字塔原理的作用3.金字塔原理的结构特点4.中心思想的TOPS原则案例: 开会通知汇报5.金字塔原理的效果演练: 利用金字塔原理即席演讲技巧二、写作..
有效沟通培训内训课
  • 课程收益：前言一、认识人的决策机制1. 理性脑和感性脑2. 影响人决策三原则3. 说服人的机制1）认知反应模型2）自我对话二、6大说服原理1. 互惠2. 权威3. 稀缺4. 喜好5. 保持一致6..
  • 课程收益：【课程大纲】1.实效沟通基础2.怎样克服沟通障碍3.实效沟通技巧4.与上司沟通技巧5.与同事沟通技巧6.与下属沟通技巧7.与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..
  • 课程收益：课程背景：保险行业发展趋势良好，国家政策给予高度支持，保险公司主体及团队期待提高市场占有率，并依靠更多更有效人力拉升业绩平台；过往所经历的人海战术、粗旷增员等无奈策略，造成团队发展停滞，乃至人员流失，缺乏更合理的价值理念及管理体系，..
  • 课程收益：课程背景：开门红是各大保险公司、营销团队和伙伴一年中最为关注的时刻，而年金险一直都是开门红的主打产品，可以成交大客户，拉升件均保费。现实经营中，大家总会遇到如下困惑：客户不认同年金险的受益，太低，不如买基金和股票；客户对于年金中..
  • 课程收益：应对不确定性的关键1、 用自己的确定应对未来的不确定。2、 谁是管理者？何谓管理？3、 何谓领导？管理者与领导者的区别。4、 工业时代的管理付出了惨重代价。5、 互联网时代的管理特征。6、 组织结..
  • 课程收益：第1章 高效决策的概述1. 回顾决策及决策的重大影响；2. 决策错误带来的警示；3. 为什么聪明的人常会作错误的决策？ Ø 重点偏差：重要决策仓促决定；Ø 决策疲劳：做大量非重要决策；..
  • 课程收益： 主讲：蒋小华 课程时长：2天 课程大纲：开篇：应对不确定性的关键1. 用自己的确定应对未来的不确定。2. 谁是管理者？何谓管理？3. 何谓领导？管理者..
  • 课程收益：² 课程收益：Ø 帮助学员成为一名教导型管理者，掌握有效的带人技巧——通过系统学习，提升学员的辅导能力，从而实现团队成员不依赖上级，可以自主解决问题。课程除了让学员掌握辅导的方法，..
  • 课程收益：第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通；2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念；3. 分析影响沟通的4个因素；4. 说明沟通类别的5个层次。案例：人..
  • 课程收益：一、劳动关系的建立（招聘、入职、试用期、转正风险）1、《录用通知书》的法律定性是什么？企业如何书写《录用通知书》，其风险有哪些？2、入职手续必备的资料应当具备那些？如何防范劳动者的虚假应聘？3、入职登记表的设计技巧及对今后劳..
  • 课程收益：一、劳动关系的建立（招聘、入职、试用期、转正风险）1、《录用通知书》的法律定性是什么？企业如何书写《录用通知书》，其风险有哪些？2、入职手续必备的资料应当具备那些？如何防范劳动者的虚假应聘？3、入职登记表的设计技巧及对今后劳..
  • 课程收益：第一讲 培育下属的基本认知为什么要培育下属员工衡量优秀管理者两大标准管理者培训管理中的角色管理者培训流程中的职责员工培育辅导的三内容..
  • 课程收益：一、涉及供应商的采购战略1、什么是采购战略？如何去达到采购目标？2、战略模型战略模型（1）－ 供应定位战略模型战略模型（2）－ 分析定位模型与我们的采购策略战略模型（3）－ 以供应商感知而建立的战略模型3、反向市..
  • 课程收益：导言：从《三国演义》桃园三结义看团队打造的重要性　　反思：我们为什么要招聘及甄选营销人员，尤其是营销干部？我们为什么要培训、教育新入职营销人员？　　 第一部分：营销人员的招聘及甄选一、 招聘需求分析1..
  • 课程收益：前言：沟通如何才能真正的有效 第一部分：让管理沟通更具效率的5大原理一．主次原理1、沟通是对方接收到的信息 2、传递与沟通二．真假原理1、沟通的真与假 2、沟通情景视频:好心未必有好报三．情商原理1、..
  • 课程收益：引 言：从海豚觅食、蚂蚁军团说起，到调查显示：团队中大部分人没有高效工作。一、 角色认知：不当消防队员，让员工自动自发地做事情，1. 检讨缺失：糟糕管理者的八大罪状；2. 管理认知：管理者到底该干些什么？3. 管理定位：..
  • 课程收益：第一讲 问题分析与解决1. 什么是问题？ 2. 正确面对问题； 3. 实际问题解决时… 4. 问题发生的三阶段； 5. 问题解决程序简表； 6. 解决问题的原则；7. 问题定义－将异常现象收集证..
  • 课程收益：【第一讲】认识危机管理·危机的定义与特征·危机管理的定义、职能及原则【案例直击】南京冠生园“陈馅月饼”事件【第二讲】危机前：危机的预兆·问题管理与危机..
  • 课程收益：【第一单元】管理创新的一般规律·管理创新的概念·管理创新的特征·管理创新的内容1）管理创新包括管理思想、管理理论、管理知识、管理方法、管理工具等的创新2）按管理职能：目标创新..
  • 课程收益：前 言 “客户”是企业生存与发展的第一要义第一讲、“为客户创新”需要文化理念创新1、 “为客户创新”的最新理念阐释（案例）2、 “为客户..
  • 课程收益：第一部分 沟通的管理哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 1、沟通的认识 理论：什么是沟通：沟通的概念和定义案例：影视作品中共产党与国民党的沟通..
  • 课程收益：一、如何认定劳动者不符合录用条件1、 “录用条件”是强调“试用条件”还是“转正条件”？2、 因员工“不符合录用条件”引发的争议，95..
  • 课程收益：一、如何认定劳动者不符合录用条件及其体系设计1. 怎样理解“试用期间被证明不符合录用条件”？2. “录用条件”是强调“试用条件”还是“转正条件&..
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