7月26日，蒋小华老师在常山县村镇联合银行的邀约下，举办了《有效沟通与协作》的培训。

      本课程针对柜面、客户经理、管理者和客户经理展开培训，客户经理占总人数一半。共计80人。

      为了加强团队之间的沟通与协作，提升整个团队的效率，蒋老师从这几个方面来阐述：一、沟通与协作的基础；二、有效表达；三、倾听与反馈的艺术；四、沟通的策略；五、人际风格沟通技巧；六、纵向（上下级）沟通；七、横向（跨部门平级）沟通；八、处理冲突的技巧；九、有效的会议；十、双赢谈判的技巧。

      在授课中，蒋老师通过案例分析，帮助学员深化对“沟通”的认知，掌握沟通的秘诀；通过演练培养亲和力与沟通技巧，帮助学员成为团队中最受欢迎的人；帮助学员掌握上级与下级的不同心理特征，采取正确的沟通方式，实现沟通畅通；快速化解部门间的冲突，实现团队与个人的更大价值。

      一天的短暂课程在热烈而又和谐的气氛中结束，这也预示着本次内训课程《有效沟通与协作》取得了圆满成功。

      学员对蒋老师的评价特别的高，表示从这次培训中获益良多，不仅学到了如何去“沟通”，还学到了通过“沟通”达到更好的协作的方法。