问题分析与解决培训

“分析”是指针对对象的状态和现象，追根究底地进行归类。没有其他干扰因素。尽管问题的重要性和紧急性（决定问题优先级的两个标准）有所不同，但都不能搁置不管，需要解决，这是所有问题的共通点。关键在于如何拟定解决策略，并将其付诸实践。 “解决”意味着，一旦做出决定就难以撤回。问题的本质在于期望与现状之间的落差。根据目的和时间，可将问题分为：恢复原状型、防范潜在型、追求理想型。