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问题分析与解决

课程编号:7741

课程价格:¥15000/天

课程时长:2 天

课程人气:3556

行业类别:    

专业类别:管理技能 

授课讲师:刘小明

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】


一、情境判断-情景判断的流程
1、你关注的关键问题是什么:
2、关注焦点可以区分细化吗?
3、在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么?
4、您怎样选择适当的思维技巧,确定最佳的解决办法?
 
二、原因分析
1、原因分析的流程:
(1)您所关注的问题与观察到的事实是什么?
(2)比较的事实是什么?辨别独特的差异与变化。
(3)辨识及检测可能的原因。
(4)观察比较事实的每一个可靠原因。
(5)选择最可能原因。
2、问题发生的过程
3、目标与现状的差距
4、实际问题分析
5、时空影响问题
6、原因分析的五个步骤
 
三、决策制定
1、思考决策的技术
2、思考决策的10个技巧
3、解决问题的流程
4、定义与确认问题(4W2H)
5、问题决策分析表
6、决绝问题的方式
7、如何掌握问题
8、问题与主题明确化
9、主题优选级的选择
10、解决问题时的重要观念
11、决策思考的关键
12、决策评价的五个项目
13、效果确认
 
四、未来应对
1、希望最终的结果是什么?
2、计划中使用的标准或关键步骤
3、确定必要任务、职责及时限
4、判别潜在的问题
5、却在问题分析步骤
6、应急方案是什么?
7、什么时候启动应急方案
 
五、解决问题综述之七个有效步骤
1、陈述问题
2、分析问题
3、淘汰非关键性问题
4、制定详细的工作计划
5、进行关键分析
6、综合分析调查结果,并建立论证
7、说故事(陈述来龙去脉)
 
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