资深电信咨询师
高级培训师
2008搜狐IT年度优秀博客
2008年中国移动研究院“热点分析最佳奖”
2009年通信产业十大名博
2009年通信领域最具影响力的网络十大人物
2009年度通信企业管理优秀作者
2009年中国移动互联网影响力人物
2009年中国移动研究院最具影响力博客
 2010年通信产业十大博客

长期从事电信、IT、互联网、新媒体及金融等领域研究，在服务营销、渠道管理、战略咨询、竞争情报等领域拥有丰富实践经验和理论总结，尤其擅长移动互联网运营、市场经营分析、渠道规划、电子渠道客户体验管理、客户关系管理、农村市场营销与服务、家庭市场营销、客户满意度研究、神秘顾客等方面。 

十多年来，马继华先生主持或参与全国各地大量市场研究及管理咨询项目超百项。包括市场竞争策略研究、农村市场、校园市场、新增用户研究、潜在市场预测等，还包括流程梳理优化、客户经理管理体系、集团客户开发研究、渠道规划及风险评估、服务文化建设、电子渠道推广策略和实施等项目。 

马继华先生系统计专业毕业，擅长数据分析和定性分析，曾担任知名咨询公司技术总监，撰写《神秘顾客思考》、《满意度研究》、《轻松做市场调研》等，精通各种定量及定性分析方法和各种数据挖掘软件应用。
马先生笔耕不辍，在《信息网络》、《通信世界》、《客户世界》、《通信企业管理》、《通信信息报》、《通信产业报》、《中国移动通信》、《现代企业文化》、《中国电子报》、《销售与市场》、《创意世界》、《软件工程师》等数十种报刊杂志发表文章超百篇，并为多家报刊的专栏作者。 

马继华先生长期从事各种咨询和培训工作，深受各方面欢迎，提出“市场研究咨询化、管理咨询IT化、培训整合价值化”行业新理念并身体力行，将多年行业研究经验和咨询项目成果融入培训实践之中。

以“知行合一”为基础，通过行为经济学、社会学、心理学、哲学、统计学等知识体系的融会贯通，旁征博引、深入浅出、风趣幽默，以社会文化、历史通鉴、标杆经验和实践案例相结合，擅长将复杂的原理、可行的策略、聪明的技巧讲解通透，让学员深有启发。

2010年主要培训课程经历如下（包含但不限于）： 2010年上海市移动公司市场调研与数据分析培训 2010年江苏省移动公司市场调研方法培训 2010年广西壮族自治区桂林移动公司市场调研与数据分析培训 2010年黑龙江省大庆市移动渠道建设与区域化管理培训 2010年黑龙江省移动电子渠道推广与客户体验管理培训 2010年湖南省怀化移动公司全业务下的渠道建设与服务管理提升2010年广东省移动公司深圳市移动实体渠道赢利能力提升培训 2010年广东省移动公司顺德市移动渠道建设之3G论坛培训 2010年河北省承德电信渠道建设与管理提升培训 2010年江苏省盐城移动公司移动互联网发展趋势与展望培训 2010年广东省揭阳移动公司移动互联网商业模式创新培训 2010年河南省安阳移动公司三网融合下的移动互联网发展培训 2010年河南省郑州移动公司三网融合下的移动互联网发展培训 2010年新疆移动公司数据中心三网融合下的移动互联网发展培训 2010年广东省深圳移动公司三网融合下的移动互联网与物联网发展2010年新疆互联网协会移动互联网发展创新与研发路径学术讲座 2010年陕西省移动公司全业务下的市场经营分析培训（两期） 2010年山东省移动公司全业务下的数据分析与市场经营策略培训 2010年浙江省联通公司全业务下的数据分析与市场经营策略 2010年湖北省联通公司竞争情报体系建设与应对培训 2010年河北省联通公司县级公司经理市场营销管理提升培训 2010年吉林省移动公司全业务下的中高端客户保有策略与方法2010年福建省莆田移动公司全业务下集团客户市场一体化运营2010年广东省肇庆移动公司集团客户深度营销与客户关系管理培2010年贵州省移动公司集团客户全业务竞争与客情关系维护培训 2010年重庆市通信管理局通信服务质量点评及三家运营商服务质量 2010年贵州省毕节分公司电信农村市场营销实战培训（三期） 2010年贵州省遵义分公司电信农村市场营销实战培训（三期） 2010年河北省邯郸移动满意度调研与服务质量提升培训 2010年陕西省移动公司客户满意度研究与服务管理提升培训 2010年山东省移动公司客户满意度调查与分析培训 2011年北京电信规划设计院3G移动互联网与融合业务发展及策略 培训 2011年陕西省安康移动公司代理渠道营销能力提升培训 2011年陕西省移动公司县分公司总经理全业务运营与营销管理培训 （两期） 2011年河南省焦作移动公司农村市场深度营销培训（两期） 2011年黑龙江省移动公司投诉分析模型与方法培训 2011年四川省电信公司全业务下的市场经营分析培训 2011年宁夏自治区移动公司新形势下的互联网营销培训 2011年湖北省电信公司数据业务中心移动互联网营销培训 2011年广东省电信公司全业务下的市场经营分析培训（两期） 2011年四川省通信管理局通信行业满意度测评专家点评会（四运营 商专场） 2011年重庆市通信管理局通信行业满意度测评专家点评会（四运营 商专场） 2011年重庆市移动公司新业务营销能力提升培训 …………

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