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公司中高级管理人员 市场经营管理人员
【培训收益】
本课程从互联网和移动互联网的大势出发，给学员呈现一个大视野的移动互联网发展蓝图，充分理解三网融合、物联网、移动互联网、云计算等概念内涵，把握移动互联网业务实质，掌握移动互联网发展过程中的整体战略和关键策略，探索传统数据业务与互联网业务的有机融合模式，探讨各种移动互联网业务的发展模式和市场营销方法。
1.1 互联网的发展与社会影响
1.2 3G/全业务/三网融合与互联网的发展
1.3 运营商需要怎样的互联网的思维模式
1.3.1 客户新定义
1.3.2 对手非敌人
1.3.3 开放不封锁
1.3.4 创新不怕输
1.4 中国互联网发展路径及典型案例分析
1.4.1 新浪/搜狐/网易的三大门户崛起
1.4.2 腾讯/百度/阿里巴巴的三足鼎立
1.4.3 360/CNTV/凡客/土豆的异军突起
1.4.4 互联网企业发展给中国移动的启发
1.5 互联网时代的十五种流行商业模式总结
1.6 世界互联网公司的发展形势与格局
1.6.1 FACEBOOK帝国建立
1.6.2 谷歌收购摩托罗拉
1.6.3 TWITTER的全面崛起
1.6.4 互联网发展方向对中国移动的意义
1.7 中国移动的互联网发展前景与挑战
1.7.1 洞悉客户需求的深刻变化
1.7.2 面对业务替代和竞争的加剧
1.7.3 实施流量经营的根本性转变
思考：互联网疯子在哪里
2 移动互联网发展趋势分析与策略
2.1 什么是移动互联网
2.1.1 移动互联网的发展方向与形式
2.1.2 运营商对移动互联网的理解和定义
2.1.3 移动互联网时代的规律和特点
2.1.4 中国特色的移动互联网“春秋”格局
2.2 移动互联网市场的业务发展策略
2.2.1 移动互联网的价值链和特点分析
2.2.2 运营商在移动互联网时代的商业模式
2.2.3 中国移动的核心优势与竞争力实现路径
2.2.3.1 中国移动的业务能力与创新基地
2.2.3.2 电子渠道的重新定位与作用
2.2.3.3 管道优势的发挥与智能管道的建立
2.2.3.4 如何让客户心甘情愿的为业务付费
2.3 如何掌控移动互联网的关键发展要素
2.3.1 移动互联网时代的智能终端发展与分析
思考：中国移动的智能手机与平板电脑在哪？
2.3.2 移动互联网时代的操作系统发展与分析
思考：操作系统平台自建的价值、风险和出路？
2.3.3 移动互联网的网络支撑环境发展与分析
思考：流量是老虎，如何面对，WIFI还是LTE？
2.3.4 移动互联网的应用开发趋势和发展分析
思考：开发者的星星之火，如何才能燎原？
2.3.5 中国移动的应对方法与策略探讨
案例分析：iOS、安卓、WIN7、黑莓及OPHONE的发展分析
苹果、诺基亚、三星、HTC、华为、中兴、酷派手机分析
3 中国移动的互联网业务发展模式与路径分析
3.1 运营商移动互联网业务的关键管理性理解
3.1.1 移动互联网业务与传统数据业务的比较
3.1.2 固定互联网业务与移动互联网业务的比较
3.1.3 语音业务与流量业务的比较
3.1.4 离线业务与联网业务的比较
3.1.5 移动互联网业务的5M模型评价
3.2 运营商的互联网业务布局对比分析
3.2.1 IM市场分析与策略
3.2.2 应用程序商店发展分析与策略
3.2.3 智能终端发展分析与策略
3.2.4 基地建设与互联网运营模式
3.3 中国移动的移动互联网发展关键问题分析
3.3.1 资费设计如何合理
3.3.2 内容是自创还是引入
3.3.3 卖终端还是卖业务
3.3.4 卖产品还是卖服务
3.3.5 是自营还是联营
3.3.6 重保有还是重拓展
3.4 中国移动如何做好移动互联网运营的五个方面
3.4.1 开放平台建设
3.4.2 分析能力提升
3.4.3 软硬兼施必做
3.4.4 制度创新支撑
3.4.5 终端渠道转型
4 中国移动的移动互联网业务发展与营销思路
4.1 主要的营销模式及案例分析
4.1.1 口碑营销（“全球通信号好”到“TD网络差”如何产生的）
4.1.2 粉丝营销（凡客体的成功、小米手机）
4.1.3 事件营销（王立军事件与人民网微博）
4.1.4 借力营销（炸军舰、赶集门、方舟子）
4.1.5 博客/微博营销（中粮微博、中国移动官方微博）
4.1.6 SNS社区营销（优衣库、悦活）
4.1.7 游戏营销（优惠券不再不劳而获）
4.1.8 虚拟现实营销（偷菜的乐趣）
4.1.9 团购营销（肯德基、百团大战和聚划算）
4.1.10 秒杀营销（春运火车票、淘宝秒杀）
4.1.11 跨界营销（不一样的赠品）
4.1.12 植入营销（品牌植入和插件分享）
4.2 典型移动互联网业务模式与营销方式
4.2.1 历久弥新的短信/彩信
4.2.1.1 短信的前世今生
4.2.1.2 短信在移动互联网中的作用
4.2.1.3 短信、飞信与飞聊
（结合飞聊、米聊、微信、沃友、翼聊等进行分析）
4.2.2 百闻一见的视频通话
4.2.2.1 视频业务的特征
4.2.2.2 视频业务的种类
4.2.2.3 视频走向何方
（结合土豆、激动网、手机淘宝、CMMB、PPLIVE等进行分析）
4.2.3 随时随地的手机上网
4.2.3.1 WAP还是WEB
4.2.3.2 手机与电脑上网用户
4.2.3.3 浏览器行业分析
（结合QQ、UCWEB、搜狗、海豚、冲浪浏览器等进行分析）
4.2.4 跨越时空的手机SNS
4.2.4.1 SNS的分类
4.2.4.2 SNS的价值
4.2.4.3 SNS的推广
（结合开心网、人人网、FACEBOOK、139社区等分析）
4.2.5 定海神针的位置服务
4.2.5.1 LBS在移动互联时代的功用
4.2.5.2 位置服务在中国发展的主要问题
4.2.5.3 LBS业务的属性
4.2.5.4 LBS业务发展模式
（结合FOURSQUARE、开开、街旁、国航、QQ位置、飞信位缘分析）
4.2.6 不远万里的微博战争
4.2.6.1 微博的移动互联网价值
4.2.6.2 微博营销的基本方式
4.2.6.3 微博的未来方向
（结合新浪、搜狐、腾讯、移动微博等进行分析）
4.2.7 手机搜索的前世今生
4.2.7.1 手机搜索的行业布局
4.2.7.2 手机搜索与电脑搜索的差异
4.2.7.3 手机搜索的未来
（结合易查、百度、GOOGLE、即刻、盘古等进行分析）
4.2.8 方兴未艾的手机游戏
4.2.8.1 社区游戏
4.2.8.2 体感游戏
4.2.8.3 联网游戏
4.2.8.4 单机游戏
4.2.8.5 随境游戏
（结合免费的小游戏、听西瓜、魔笛、切水果、墨迹天气等分析）
4.2.9 小中见大的移动支付
4.2.9.1 移动支付标准之争
4.2.9.2 移动支付的发展前景
4.2.9.3 移动支付业务特征
4.2.10 改变世界的移动电子商务
4.2.10.1 电子商务的成功要素
4.2.10.2 移动电子商务的特点
4.2.10.3 B2B/B2C/C2C/B2B2C
4.2.10.4 中国移动的互联网第一战
（结合淘宝、京东商城、苏宁易购、当当、邮政等分析）
4.2.11 手机阅读中的黄金屋
4.2.11.1 手机阅读还是电子书阅读
4.2.11.2 电子阅读中的版权问题
4.2.11.3 电子阅读的内容特征
4.2.11.4 电子阅读的客户群分析
4.2.12 改朝换代的手机音乐
4.2.12.1 谁最爱听
4.2.12.2 谁最爱花钱
4.2.12.3 谁是受益者
4.2.12.4 未来何处去
资深电信咨询师
高级培训师
2008搜狐IT年度优秀博客
2008年中国移动研究院“热点分析最佳奖”
2009年通信产业十大名博
2009年通信领域最具影响力的网络十大人物
2009年度通信企业管理优秀作者
2009年中国移动互联网影响力人物
2009年中国移动研究院最具影响力博客
2010年通信产业十大博客
长期从事电信、IT、互联网、新媒体及金融等领域研究，在服务营销、渠道管理、战略咨询、竞争情报等领域拥有丰富实践经验和理论总结，尤其擅长移动互联网运营、市场经营分析、渠道规划、电子渠道客户体验管理、客户关系管理、农村市场营销与服务、家庭市场营销、客户满意度研究、神秘顾客等方面。
十多年来，马继华先生主持或参与全国各地大量市场研究及管理咨询项目超百项。包括市场竞争策略研究、农村市场、校园市场、新增用户研究、潜在市场预测等，还包括流程梳理优化、客户经理管理体系、集团客户开发研究、渠道规划及风险评估、服务文化建设、电子渠道推广策略和实施等项目。
马继华先生系统计专业毕业，擅长数据分析和定性分析，曾担任知名咨询公司技术总监，撰写《神秘顾客思考》、《满意度研究》、《轻松做市场调研》等，精通各种定量及定性分析方法和各种数据挖掘软件应用。
马先生笔耕不辍，在《信息网络》、《通信世界》、《客户世界》、《通信企业管理》、《通信信息报》、《通信产业报》、《中国移动通信》、《现代企业文化》、《中国电子报》、《销售与市场》、《创意世界》、《软件工程师》等数十种报刊杂志发表文章超百篇，并为多家报刊的专栏作者。
马继华先生长期从事各种咨询和培训工作，深受各方面欢迎，提出“市场研究咨询化、管理咨询IT化、培训整合价值化”行业新理念并身体力行，将多年行业研究经验和咨询项目成果融入培训实践之中。
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