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省市公司中高级管理人员
营销策划人员
市场经营管理人员
【培训收益】
本课程结合国内外行业发展的重大事件，仅仅围绕中国通信市场发展的核心，让学员能够深刻了解中国通信市场竞争态势与应采取的关键营销策略，掌握各种适应通信市场应用的营销方法与技能，提升运营自身资源开展新营销的能力。
1.1 社会消费与通信市场发展背景
1.1.1 新时代的基本消费特征
1.1.2 中国通信市场的发展机遇和挑战
1.1.3 互联网与移动互联网业务发展
1.1.4 通信技术发展与业务模式的关系
1.1.5 竞争中的效率法则与变迁
1.1.6 通信市场的超限战
1.2 传统营销到新时代营销的转化
1.2.1 3G时代营销4P,4C到IMC整合营销
1.2.2 以客户为核心的业务营销精髓
1.2.3 数据业务营销的基本理论模型结构
1.2.4 适应新业务营销的主要方式
1.2.5 口碑营销的基本原理与操作
1.3 整合营销介绍及案例分析
1.3.1 整合营销概念与意涵
1.3.2 整合营销与价值分析
1.3.3 整合营销的核心思考：消费者
1.3.4 整合营销的核心思考：品牌
1.3.5 整合营销工具的传统与新意义
2 市场营销策划的主要步骤和框架
2.1 做好市场调研是营销策划的基础
2.1.1 市场调研分类与调查方式
2.1.2 市场调研的操作路线图
2.1.3 问卷设计的相关问题
2.1.4 样本抽样方法
2.1.5 调查过程中的质量控制
2.1.6 数据整理与营销分析
2.2.1 市场营销策划的基础
2.2.2 市场营销策划的内容
2.2.3 市场营销策划的过程
2.2.4 市场营销策划的步骤
2.2.5 市场营销策划书编制
2.2.6 营销策划书写作实务
3.1 新业务营销重要问题关注
3.2 市场细分的方法与案例
3.2.1 市场细分的基本方法和纬度
3.2.2 适合全业务需要的市场细分
3.3 市场定位模型方法与案例
3.3.1 市场定位方法
3.3.2 钻石定位案例分析
3.3.3 数据业务的市场定位
3.4 价格的心理学影响与合理确定
3.4.1 价格确定的基本模型
3.4.2 引起价格感知的关键因素
3.4.3 如何让客户感觉物超所值
3.4.4 将价格说清楚
3.5.1 实践演练：SWOT策略分析
3.5.2 实践演练：波士顿矩阵分析
3.5.3 实践演练：战略钟分析
4 客户与业务匹配的广告与促销企划
4.1 现代广告新潮流
4.1.1 广告决策模式
4.1.2 透过广告看企业战略
4.1.3 广告媒体价值评估
4.3 数据业务促销策略的拟定
4.3.1 主要的促销方式介绍
4.3.2 捆绑与体验如何平衡
4.3.3 实际演练：广告企划分析
4.3.4 如何做好流量经营
5 营销策划可视化管控与营销效果评估
5.1 营销管控流程与方法
5.2 营销管控的工具
5.3 广告效果评估
5.4 营销活动效果评估
6 移动互联网时代业务营销创新
6.1 大品牌营销策略拟定法
6.2 铁三角：你、品牌、竞争
6.3 移动互联网业务的流行趋势与条件
6.4 3G业务价值评估方法
6.5 互联网营销方法介绍
6.6 移动互联网业务的营销案例
资深电信咨询师
高级培训师
2008搜狐IT年度优秀博客
2008年中国移动研究院“热点分析最佳奖”
2009年通信产业十大名博
2009年通信领域最具影响力的网络十大人物
2009年度通信企业管理优秀作者
2009年中国移动互联网影响力人物
2009年中国移动研究院最具影响力博客
2010年通信产业十大博客
长期从事电信、IT、互联网、新媒体及金融等领域研究，在服务营销、渠道管理、战略咨询、竞争情报等领域拥有丰富实践经验和理论总结，尤其擅长移动互联网运营、市场经营分析、渠道规划、电子渠道客户体验管理、客户关系管理、农村市场营销与服务、家庭市场营销、客户满意度研究、神秘顾客等方面。
十多年来，马继华先生主持或参与全国各地大量市场研究及管理咨询项目超百项。包括市场竞争策略研究、农村市场、校园市场、新增用户研究、潜在市场预测等，还包括流程梳理优化、客户经理管理体系、集团客户开发研究、渠道规划及风险评估、服务文化建设、电子渠道推广策略和实施等项目。
马继华先生系统计专业毕业，擅长数据分析和定性分析，曾担任知名咨询公司技术总监，撰写《神秘顾客思考》、《满意度研究》、《轻松做市场调研》等，精通各种定量及定性分析方法和各种数据挖掘软件应用。
马先生笔耕不辍，在《信息网络》、《通信世界》、《客户世界》、《通信企业管理》、《通信信息报》、《通信产业报》、《中国移动通信》、《现代企业文化》、《中国电子报》、《销售与市场》、《创意世界》、《软件工程师》等数十种报刊杂志发表文章超百篇，并为多家报刊的专栏作者。
马继华先生长期从事各种咨询和培训工作，深受各方面欢迎，提出“市场研究咨询化、管理咨询IT化、培训整合价值化”行业新理念并身体力行，将多年行业研究经验和咨询项目成果融入培训实践之中。
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第一部分：装维服务流程业务开通流程投诉处理流程第二部分：装维服务规范装维人员基础素养 装维人员心态修炼 装维人员基本素质 装维人员的沟通技巧 装维人员入户服务规范装维人员入户服务礼仪&..
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第一章：5G技术前沿及全球产业布局（约1小时）第1节、 5G 概述1、 移动通信发展史（1G-5G）2、 5G关键性能指标3、 5G 总体愿景4、 5G 三大应用场景5、 5G技术路线、行业标准及推进时间表6、 5G对个人、企业及社会的影响第2节、 5G大国博弈1、 中欧美日韩5G推进组织2、 中欧美日韩5G推动时..
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第一章：5G终端关键技术（1小时）1、 5G终端总体策略2、 5G终端组网需求3、 5G终端业务需求4、 5G终端性能需求5、 5G终端关键技术6、 4G终端与5G终端对比7、 5G终端产业发展第二章：5G终端产业机遇（1小时）1、 5G手机市场概况2、 三大运营商5G手机终端采购3、 高通5G手机专利费 ..
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第一章：超高清视频标准（约1小时）1、超高清视频概述2、超高清视频标准化现状及标准体系3、 超高清视频技术及编码标准4、 声音技术及三维声标准5、 HDR技术及其标准6、小结第二章：中国超高清视频产业（约1小时）1、 超高清视频产业概况2、 超高清视频市场3、 超高清视频产业布局4、 超高清视频发展前景..
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