内训课内训课
| 零投诉目标的质量管理 |
| 主讲老师：宋志军 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章节、为什么要将品质管理目标设定为“零投诉”引子：案例：产品达到要求，为什么客户要退货？1.1 质量的扩展定义1.2品质管理的内涵1.2.1什么是品质管理？1.2.2品质管理的三个机能.. |
| 教练式情境领导者 ——教练式领导力系列之2 |
| 主讲老师：谈炜 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：Day 1模块一、开篇－课程介绍课程目标：不是来听传统管理和领导力知识的； 是来经历当场深入探讨领导力问题并找到突破方向和方法的课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影=.. |
| 创新型组织—可持续的创新领导力 |
| 主讲老师：薛旭亮 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：创新领导力的认知1、领导力的概念；2、传统领导力与创新领导力的维度区别；沟通跨界信任开放式环境与文化冒险的机制&#.. |
| 提升客户满意度的关键修炼 |
| 主讲老师：王哲光 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、服务意识决定服务品质1、现代企业终极竞争的领域——服务决定成败1）服务的本质演练：思维转变的力量2）什么是优质客户服务3）优质客户服务的特点4）红海竞争的利器—&mdash.. |
| 沟通式管理与引导技术 |
| 主讲老师：刘鹏 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、对管理的重新定义1、管理者的困惑A、员工的责任与热情怎么了？B、管理者的管理重点到底是什么？C、为什么管理者难以操控局面？D、你每一天在重复的做某些事情吗？2、发现引导员工需求A、物质需求与精神需求的区分.. |
| 大数据环境下的风险导向 内部审计实务 |
| 主讲老师：邱健 培训天数：1 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：第一章 内审定义及未来转变1.内部审计定义2.内部审计种类1.2.2.1空间分类2.2相关方要求分类2.3时间分类3.内审定位与目标4.内审发展六级跃5.内审的转型5.1思想转型5.2组织转型.. |
| 企业管理创新与文化建设 |
| 主讲老师：丘磐 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：模块一：企业管理发展趋势：科学管理：制度化—标准化—精细化—个性化行为科学：行为—个体—群体—组织—非正式组织&.. |
| 价值：企业经营之魂 |
| 主讲老师：郑秀宝 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：前言：企业经营“铁三角”事篇：战略规划的方法论——3W模型一、战略规划基础夯实——构建“让梦想与行动一致”的企业金字塔1. 战略.. |
| 专业财务培训-财务分析与财务报告技能 |
| 主讲老师：蒋开平 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、财务分析的作用和意义：企业领导重点关注企业哪些方面的问题？财务人员通过什么途径来解决这些问题？财务分析在企业经营管理中的基本作用是什么？它能取得什么效果？开展企业财务分析最根本的目的是什么？财务分析在企业经营、投资.. |
| 新医改形势下，现代医院医德医风建设与管理 |
| 主讲老师：谢彦斌 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：一、十九大精神与医德医风的理论认知1、学习相关十九大精神2、认识医德医风3、当下医德医风现状分析4、医院医德医风建设的重要性5、医者的职业道德与职业修养二、增强救死扶伤意识，提升医者医德医魂1、爱，是最好的服.. |
| 元宇宙与数字智能生态 |
| 主讲老师：刘华鹏 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第1讲：元宇宙的起源与内涵解读 （1）中国古代哲学六观与宇宙观（2）钱学森的“灵境”与虚拟现实（3）元宇宙前传：《雪崩》等科幻电影（4）元宇宙（Metaverse）的概念正名（5）元宇宙&ne.. |
| 工业互联网创新应用与智能变革 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一期：12小时一、认识产业互联网、工业互联网1、认识产业互联网什么是产业互联网？产业互联网VS消费互联网产业互联网VS工业互联网、互联网＋、智能＋.. |
| 企业经营策略与大数据分析运用 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：一、大数据价值与应用逻辑1、思维创新的路径2、大数据应用困扰、现状及问题3、大数据的应用价值与作用4、大数据特征与特点5、大数据思维全样容错相关=.. |
| 商业银行数字化科技与场景化转型 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、思维创新与银行数字化科技1、思维创新2、数字化环境下，银行面临的挑战3、用数据认识用户4、银行数字化科技关键技术与典型应用5、什么是数字金融？6、如何理解数字化？7、银行数字化转型误区.. |
| 思维升级，价值跃迁 ---传统企业数字化转型思维与战略 |
| 主讲老师：王文禄 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：互动：疫情给企业带来的影响：案例分析：西贝与林清轩数字化转型给企业带来的竞争力提升第一讲：为什么要做数字化转型1、时代演进2、政策引领3、科技使能4、行业发展5、企业需要第二讲：什么是数字化转型 .. |
| 城市综合体的数字化变革路径 |
| 主讲老师：姚瑞军 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是城市综合体的数字化1. 城市综合体利用数字化降本增效2. 从城市综合体数字化转型的三个视角1）. 从城市数字化的角度看城市综合的数字化2）. 从智能商业的角度看成功城市综合体的数字化3）. 从综合体本身的视.. |
| 互联网时代下客户投诉流程分析及处理技巧 |
| 主讲老师：李华丽 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 互联网时代下客户投诉原因及心理分析1、互联网时代下客户投诉现状分析客户维权意识更高客户声音更容易被世界听到与客户往来的渠道更多样化散播爱围观.. |
| 项目进度（工期）管理实战应用 |
| 主讲老师：潘德有 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、从WBS开始定义活动1、范围基准：工作包的确定2、分解工作包：获取活动3、敏捷项目：从故事到任务的分解4、活动、任务的衡量单位二、项目进度管理的目的哪些人关注进度哪些工作需要进度谁是进度管控的直接相关.. |
| 团队协作的五大障碍 |
| 主讲老师：谈炜 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：模块一、开篇：课程介绍课程期望管理课程目标：不是来听传统团队知识的； 是来经历当场深入探讨团队问题，并找到突破方向和方法的！课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影.. |
| 《三思后行——情商修炼与沟通技巧》课纲 |
| 主讲老师：郭敬峰 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：【课程介绍】“人生不如意十之八九”，当情感遭遇 |
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