沟通式管理与引导技术

一、对管理的重新定义
1、管理者的困惑
A、员工的责任与热情怎么了？
B、管理者的管理重点到底是什么？
C、为什么管理者难以操控局面？
D、你每一天在重复的做某些事情吗？
2、发现引导员工需求
A、物质需求与精神需求的区分
B、对需求驱动力的感悟
C、发现员工在意的是什么
a、黄金圆环理论—建立共同的信仰
b、情感管理—建立团队气氛
c、技能管理—建立互动型组织
D、管理他人的潜意识
E、沟通管理的10条假设
3、现代企业管理重心分析
A、从海底捞的崛起看管理模式
B、现代管理者的五项思想
C、企业教练概念认知
a、企业教练产生的原因
b、教练式管理最终目的
c、教练能力的构成与原理
d、企业教练角色认知
D、对不同性格的人分类管理
二、管理沟通应用的基础训练
1、沟通的六个层次
2、沟通的能力等级
3、如何把信息传递零误差
4、如何最好情感导入
5、探知对方的情绪状态
6、达成协议的基本策略
7、非语言沟通要素准备
A、表情与眼神
B、肢体与形象
C、环境的准备
D、心态的准备
E、化解抗拒心理
三、对沟通管理的四大技巧
1、提问技术在管理沟通的运用
A、开放式提问的基本用语
B、开放式提问最终的关键词筛选
C、主要语句的记录
D、二次提问的准备
2、针对不同性格下属的管理沟通策略
A、员工的四种基本性格形体
B、不同性格员工的语言特点
C、针对不同性格员工的沟通策略
a、推进型员工的沟通策略
b、沟通型员工的沟通策略
c、温和型员工的沟通策略
d、思考型员工的沟通策略
D、员工的性格诊断技术
a、观之以眼
b、观之以面
c、观之以心
d、观之以闹脑
3、聆听技术在管理沟通中的应用
A、聆听的四个层次
a、感觉
b、事实
c、盲点
d、方向
B、如果扩大事实范围
C、如何确立盲点信息
D、如何定位方向问题
4、说服技术在管理沟通中的应用
A、说服的四个基础
a、利
b、害
c、情
d、理
B、如何把说服做到最大化
C、说服过程里的基本流程
D、产生问题的应对技巧
四、沟通管理成功的自我行为
1、第一项行为，在发现自己的心声和确认共同的理想之后，清晰地阐述价值观；
2、在以行动体现共同价值观上树立榜样；
3、通过想象激动人心的崇高的可能性，描绘出未来的图画；
4、通过对共同渴望的诉求，获得他人对共享愿景的赞同；
5、寻找机遇，主动地在外界寻找创新的改善方式；
6、甘冒风险进行试验，同时不断制造小的胜利和从经验中学习；
7、通过建立信任和关系来促成协作；
8、通过增强他人的意志和能力来使他人更加强大；
9、认可贡献，对个别的卓越行为表示欣赏；
10、建立一种庆祝价值观和胜利的文化。 

曾任摩托罗拉电子（中国）有限公司高级主管
米盖尔服装（中国）有限公司生产经理
皮尔卡丹（中国）有限公司生产基地副总经理
十三年外企中高层管理经验
CGIE管理细胞生长课程、TBSM员工多谐素养成长课程创始人
阿玛尼特约店铺营销顾问、完美科技发展有限公司管理顾问、亚太管理训练网特聘资深顾问
北京外企服务集团（Fesco）、天津泰达外企人才服务中心、三星华北培训中心特约讲师
清华大学MBA、北京外国语大学MBA、青岛大学MBA特聘讲师
华北地区多家企业管理咨询公司首席讲师
清华大学MBA特约讲师
北京外国语大学MBA特聘讲师
青岛大学MBA特约讲师
亚太管理训练网特聘资深顾问

2019年课程体系与主讲课程

MTP课程体系
MTP课程起源于美国，高度应用于日本，在某种程度上讲，促进了日本企业管理的完善和企业管理者全方位素质提升，MTP课程流入台湾以后，对于台湾企业与职业人的成长起到了极为关键的作用，树立了管理者职业化的标准，故此MTP课程素有「Mini-MBA」之称。如今，在中国MTP课程通过不断的本土化改良，已经成为企业管理者必修课程，对企业界的贡献正逐渐强化提升中。本课程是中国式MTP课程的典范，课程从理念、心态、精神、技能、形象和素养六个方面全方位的塑造企业管理者，有系统地为现代及未来企业培育更专业、更实务之管理干部。课程核心价值在于以点带面最终帮助企业建立企业文化，以更多的正向力量推动企业发展。

管理者的CGIE管理细胞生长培训体系：
管理者的CGIE管理细胞生长培训体系： 此体系分为四个篇章管理基础、标准确立、管理技能、关系定位四个篇章8门课程，由浅到深的系统解决管理问题。 通常中国企业在管理干部的任命上，喜欢从技术向管理过度，从基层向上层提拔的方式，被任命的管理干部缺少系统性的管理认知，所以往往面对管理工作手忙脚乱。此课程体系以管理基础为出发点，帮助学员夯实管理基础科学，了解管理的基本原理。在干部团队的打造中，只有确立了管理标准才真是一条真正的管理捷径，本课程体系第二部分完整讲述了管理标准化，使管理者能够快速运用，见效。如果说前两部分为基础，那么第三部分管理技能的课程主要是帮助大家能够灵活的处理管理难题、突发事件以及日后管理创新。最终落在关系定位上，是为了消除除了管理技巧之外的一些管理难题，在中国国情以及中国人的思维模式下，关系建立是我们保障管理策略能够完全实现的保障。

员工的TBSM多谐成长培训体系：
此体系分为四个篇章管理基础、标准确立、管理技能、关系定位四个篇章8门课程，由浅到深的系统解决管理问题。 通常中国企业在管理干部的任命上，喜欢从技术向管理过度，从基层向上层提拔的方式，被任命的管理干部缺少系统性的管理认知，所以往往面对管理工作手忙脚乱。此课程体系以管理基础为出发点，帮助学员夯实管理基础科学，了解管理的基本原理。在管理干部团队的打造中，只有确立了管理标准才真是一条真正的管理捷径，本课程体系第二部分完整讲述了管理标准化，使管理者能够快速运用，快速见效。如果说前两部分为基础，那么第三部分管理技能的课程主要是帮助大家能够灵活的处理管理难题、突发事件以及日后管理创新。最终落在关系定位上，是为了消除除了管理技巧之外的一些管理难题，在充分了解中国国情以及中国人的思维模式下，关系建立是我们保障管理策略能够完全实现的保障。

职业化“六维”修炼课程是一套完整的、科学的、实操的员工培育课程体系，课程从理念、心态、行为、技能、形象、素养六个维度帮助职业人快速成长，是企业培育员工的标准课程。至今已有超过三十家企业整体采购，移植成企业商学院的标准培育系统课程。 职业化“六维”修炼课程内容丰富，其中包含六个维度15门课程，总课时超过90小时。课程按照进阶的形式，科学合理的帮助员工提升职业素养。

课程特点：和谐幽默，案例丰富，善抓根本，有料有理，引导互动，收获启发。通过深入浅出的案例分析与引导式互动教学，学员可以更加深刻的掌握课程的精华，有效激励学员不断的进取，通过学习受到启发，深刻反思。不仅仅在企业内可以看到变化，更有效的以素质素养提升为基础改变生活品质，有效触动企业员工迈向更高的层次。真正达到企业想要的培训效果。 

• 引导技术--领导者最重要的专业能力

   

  〔第一天〕一、引导学---新的领导力1.过去的领导与管理方式之界限2.思考：以组织之力解决问题的方式为何变得僵化？3.解决之道：从「个人」转变为「串联」4.引导学--促发参与式合作的技术5.新型领导者-建立支持型领导模式6.引导带给团队的三大效益提高学习速度让团队发挥综效᠊..

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• 团队群策群力引导技术

   

  （第一天）一、团队引导者的角色与作用1.引导和引导者2.为什么引导力也是一种领导力？3.团队领导的威力与影响力4.引导者主要典型的工作任务5.引导者需要的核心技能6.引导者的中心信念与坚持立场7.引导者的角色外部引导者团队领导引导者其他角色8.团队引导的作用 ..

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