内训课内训课
| 沟通与投诉处理课程大纲 |
| 主讲老师：刘晓燕 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导入：请学员填写《投诉处理水平评估表》，为了保证评估合乎事实，要求学员以自身工作经历和事实作为依据，认真填写。第一讲：更新服务理念，重塑应诉心态案例+分组讨论：服务人员如何看待客户永远是对的？一、从投诉分类来看待各类投诉.. |
| 金牌商务礼仪 |
| 主讲老师：肖珂 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：礼仪与个人魅力——礼仪是人生成功的必经之路一、礼仪内涵的进一步认知1. 礼仪的含义及礼仪三要素2. 礼由心生”—将礼仪变成自己内心的一份修养二、商务礼仪的基本理念 .. |
| 舆情研判，乱中取胜 ——新媒体时代下突发舆情应对 |
| 主讲老师：马龙照 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、新媒体时代的困惑与变化1、移动互联自媒体带来困惑①信息过剩与信息稀缺问题②传播自由与传播责任问题③文化交流与文化渗透问题④舆论监督与舆论暴力问题案例：青岛大虾事件2、自媒体时代传播属性的四大变化①区域.. |
| 小微企业信贷业务创新 |
| 主讲老师：艾麟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：A．小微企业发展现状a．小微企业发展社会现状b．小微企业信贷业务发展难点问题探讨B．银行小微业务发展现状a. 银行系小微企业贷款余额持续增加b. 银行系业务品种丰富多样化c. .. |
| 数字商业时代的企业转型之路 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、数字化认知与思维创新1、思维创新技术路径2、互联网发展与数字经济下的社会化转型3、疫情之后，商业结构的变化及创新方向4、什么是数字化？5、数字化本质6、企业经营数字化模式与框架体系案例：二、企业数字化.. |
| 从专业人才走向管理高手 |
| 主讲老师：赵宏 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一天课程:第一讲：新经理人的角色认知一、 管理者在企业中的位置和角色 什么是管理？管理者需要做的四件事优秀管理人的特征二、 从技术出身到管理者的习惯转变从自己做事到别人做事的转变从管事.. |
| 实效大客户营销技能提升训练营 |
| 主讲老师：崔自三 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励引子：这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！ ——狄更斯《双城记》第一部分：大客户营销技能提升一、什.. |
| TQM-全面质量管理 |
| 主讲老师：段富辉 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：破冰： 班组长管理能力架构TQM架构为什么员工擦不好桌子第一讲：TQM——概论1、质量意识1)“差不多”先生的启示2)质量在企业中的误区3)现场质量不良对企业的.. |
| 六西格玛系统导入培训 |
| 主讲老师：宋志军 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：前言：为什么不做系统性的预防与改进？第一讲：六西格玛管理的起源与发展一、六西格玛管理的起源和发展二、对六西格玛管理的发展起重要作用的两个企业三、六西格玛关注重点的变化互动讨论：六西格玛适合我们吗――从六西格玛的角度看.. |
| 卓越经理人的管理技能提升 |
| 主讲老师：张美娟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：管理角色认知1、执行力不到位的破解之道2、管理的本质：透过他人完成任务3、从“球员”到“教练”的6大转变4、管理：管什么？理什么？5、业务经理必须掌握的8项技.. |
| 金字塔原理之逻辑思维与有效表达 |
| 主讲老师：高思研 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：问题讨论：1、在工作中思考时你会遇到哪些问题？2、在工作中沟通时你会遇到哪些问题？3、在工作中表达时你会遇到哪些问题？结论：思路决定出路！第一单元 理解结构化思维案例：结构化与非结构化对比效果一、思维与.. |
| 财务报表中的那些隐含密码 |
| 主讲老师：池宏东 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、利润表中的那些数据如何判断和运用？二、资产负债表透露了哪些信息？三、为什么说最真实的表是现金流量表？四、三张财务报表之间有什么关联？五、如何从财务报表中来判断企业经营是好还是坏？六、现金流与利润的关系.. |
| 企业直播个性化定制 |
| 主讲老师：柳金秋 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1. 直播不仅带货还带品牌1.1直播营销的大势所趋1.2为什么你的企业需要直播2. 从0-1，直播营销实战操作指南2.1选准适合企业的直播平台2.2清晰直播团队的搭建2.3团队需要培养，主播需要孵化2.4企业.. |
| 轻松搞定会销 |
| 主讲老师：郑鸿君 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：一、会前准备1、人员的配置和准备①岗位设置②形象定位2、会场的布置和准备①会场选择②氛围塑造③产品展示3、流程的设计和彩排①重点突出②彩排预演二、会中配合1、观察分享2、推进带动三、促成成交1.. |
| 管理/领导者角色认知 |
| 主讲老师：饶美霞 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、管理者转身：1、电影赏析：领导力管道（电影）的启示2、组织对管理者的期望3、管理者如何对齐组织期望？4、什么是管理者转身？案例和研讨：学会使用管理工具做减法5、练习：管理者转身的关键（工作观念、工作技能、时间.. |
| 战疫背后的中国精神 |
| 主讲老师：王建宇 培训天数：2 天 专业类别： 红色教育 行业类别： |
| 课程简介：一、防疫态势总体回顾：实践是检验真理的唯一标准1、“严禁”和“迟禁”之区别：当前世界新冠疫情数据回顾。2、面对疫情，中国是如何发挥制度优势的。3、自由与政治？民主与人权？在疫情.. |
| 中央经济工作会议解读与2021年中国经济前瞻 |
| 主讲老师：于涛 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 中央经济工作会议解读一、国内外经济形势分析与判断1、总结2020年经济工作2、2021年国内外基本形势二、2021年经济工作的总基调三、宏观调控1、整体思路2、财政政策3、金融政策四、202.. |
| 疫情后农商行营销管理与团队领导力提升 |
| 主讲老师：江东 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：一、疫情后农商行业务分析1.疫情后客户资产流动性下降，现金流出现空档期，从信贷产品层面如何应对？1)产品六大要素：门槛、利率、期限、还款方式、额度、办理流程。2.疫情后客户及行业分析1)商圈：沿街商户、购物中心、服装城、.. |
| 中层赋能：9M系统打造企业新中层 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：3 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：²课程大纲：前言：中层强则企业强/不懂带人，你就自己干到死！壹、自我管理第一章从优秀到卓越：新中层的管理认知1.认知：谁是管理者？何谓管理？深度认知管理与管理者；2.价值：我能贡献什么？强调责任，注重价值，.. |
| 单品破亿-立体营销新打法 |
| 主讲老师：杨石头 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：课程大纲方案一：产品5问：我在什么阶段？我产品什么形态？我针对什么人？我解决什么痛点？我带来什么价值？产品如何成为商品：在一个惊声尖叫的产品，一个杀手级的应用，一个爆炸级的口碑之前，回到根本，核心竞争力，.. |
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