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优秀中层管理者职业素养提升

优秀中层管理者职业素养提升

课程编号：29910

课程价格：￥14000/天

课程时长：2 天

课程人气：484

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：马琳

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
主管、中层管理者

【培训收益】
建立教练式领导的思维，调整自我状态 以目标为导向思考，聚焦目标 培养认知自我，理解他人的能力 掌握高效沟通的倾听、反馈、提问技巧 掌握提升持续行动的执行效能

第一单元：教练式管理方式
小组讨论：他的管理方式有什么问题？
管理者角色的改变
管理者的五大任务
沟通视窗
教练式领导
教练的起源
教练存在的前提：相信人的潜能
教练=帮助成功者变得卓越
能愿矩阵
激发潜能
影响圈和关注圈
第二单元：了解你的领导力
领导力风格
测试：你的领导力天性
你是哪一种领导风格
不同类型的领导风格如何成长全能领导力？
教练存在的前提：相信人的潜能
第三单元：认知自他的沟通智慧
什么是沟通
同理心沟通的本质：以人为尊，以己为始
认知自我的意义
游戏互动：深思八个性格特质类的词语评价自己
五种典型的人际风格的沟通策略
PDP性格测评
老虎型性格的特点与沟通策略
孔雀型性格的特点与沟通策略
猫头鹰型性格的特点与沟通策略
考拉型性格的特点与沟通策略
变色龙型性格的特点与沟通策略
鱼缸会议
团队练习：用鱼缸会议工具加深彼此了解
第四单元：专注聆听的沟通心法
古德曼定律：不懂沉默的人，就不懂沟通
聆听的三重境界
自我聆听
专注聆听
全息聆听
积极聆听的法宝：专注聆听-3F倾听法
案例：90后员工个性太强，真是让人费心啊！
区分“事实”和“想法/感受/评判”
听到情绪和感受
听到真正的意图和需求
小组聆听练习：基于3F倾听法基于倾听
第五单元：赞赏式激励的沟通艺术
案例：忽视的悲剧
皮格马利翁效应
正向反馈对团队和组织的意义
赞赏的作用：维生素和抗生素
赞赏式激励的内容
表扬成就
肯定品格
关注性格
正向反馈对话单：事实/行为-感受/影响-欣赏/感谢品质/性格
小组练习：三人一组给予正向反馈
第六单元：绩效改进的辅导技巧
思考：人生中你是如何反馈他人的？
五类反馈
建设性反馈对话单
有效提问工具
GROW模型：目标设定、现状分析、发展路径、行动计划
刻度尺：好玩又实用的绩效辅导工具
案例：生活中、工作中到处可以用到“刻度尺”
“刻度尺”的问题类型
经典“刻度尺”提问流程
生命平衡轮
自我练习：用平衡轮审视自己的生活和工作，产生更深的觉察
第七单元：聚焦目标
思考：有领导力的人如何制定目标？
制定目标的影响因素
目标设定流程
目标要符合SMART原则
有效的目标框架设定问题
案例研讨：如何能和客户建立很好的信任关系？
如何让目标符合SMART原则
案例研讨：我要提高自己的计划能力
案例研讨：我要尽快提升一线销售人员的有效沟通能力
目标书写公式
第八单元：持续行动
案例：提升团队会议质量
成功的法则：将想法付诸笔端
目标管理：提升工作效率的三个问题
持续行动：改变是如何发生的？
个人练习：我坚持过的行动
思考：是什么，让你能坚持行动？
促进行动的原则
具体化（5W1H）
一小步带动一大步
认可与鼓励
监督机制
练习：聚焦目标，清晰行动，自我赋能
回顾课程：我们收获到了什么？ 

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