内训课内训课
| 中基层管理者综合管理技能提升 |
| 主讲老师：陈舜 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课前活动：组建团队1）组建团队：队名、队呼、队长、政委2）团队展现：每组逐一展示团队风采第一讲：角色认知——管理者认知和角色的转变一、管理的认知与思考：2个问题1. 你所认识的“管.. |
| 高效达成——目标设定与管理 |
| 主讲老师：曲直 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：目标设定的基础案例导入：案例1：起床的动力是什么？案例2：蜜蜂的领导是谁？案例3：贾玲与热辣滚烫。一、目标设定的初步认知1. 目标设定的意义1）目标是用来起步的2）目标是用来聚焦的3）目标是帮.. |
| 客户体验战略与设计 |
| 主讲老师：覃曦 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元：客户体验的思维方式1. 卓越体验标杆企业的价值维度2. 同质化时间，我们如何竞争3. 寻找客户体验的巅峰瞬间4. 战略视角-清晰的服务愿景5. 客户体验的组织能力扫描第二单元：解析客户体验的设计1... |
| 目标管理与高效执行 |
| 主讲老师：吕天兴 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、目标管理概述1、 小故事大道理先有目标， 再有工作2、 目标管理的重要性数据调查： 你有明确的目标吗？3、 目标管理的困惑4、ABC 认知行为模型二、 目标制定原则及要点1、SMART 原则2.. |
| MOT关键时刻的乘客满意度及乘客服务技巧 |
| 主讲老师：韩军 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、走进并理解MOT关键时刻？1、我们身边的MOT时刻案例互动：高铁上躺座2、MOT的概念和起源3、新经济环境下，客户眼中的服务是什么案例：北欧航空、卡尔森事迹4、你也有能实现让客户难忘时刻的强大潜力互动：潜.. |
| 使命必达 领导者目标计划与执行落地实战课 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前言：目标管理，管理者的第一要务1. 实现目标，是管理的原点，也是领导力的核心；2. 刺猬理念与狐狸思维：目标刻在钢板上，计划写在沙滩上；3. 课前破冰：学习团队的组建及目标设定。第1章 抓导航：精准管理，开启成功本.. |
| GREC跨部门协同 |
| 主讲老师：沈莉亚 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元：跨部门协同的反思1.跨部门协同四宗罪2.跨部门协同效能评估的“三性标准”：自主性、思考性、奉献性3.GREC模型说明：Goal .. |
| 服务致胜—服务意识与服务质量提升 |
| 主讲老师：李一卓 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、服务人员的重要性1、是连接客户与企业的桥梁 游戏互动：盲人引路2、在顾客眼里，服务人员代表着企业二、服务灵魂的五原则1、积极主动服务案例分享： 出租车司机的 MBA 课、海底捞的服务小组讨论：如何做到积极.. |
| 高效团队沟通金字塔 |
| 主讲老师：刘力铭 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1.团队分组2.选择自己喜欢的角色3.每个角色有对应剧本4.为自己的团队取名第一部分：《末日求生启示录》剧本体验环节（0.5天）第一幕 末日来临（破冰）1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场.. |
| 全方位塑造卓越管理者——管理者的综合能力提升 |
| 主讲老师：陈雨 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：管理者角色认知——认清在组织的“位置与职责”讨论：何谓管理一、管理者的立场和职责1. 对上辅佐（执行者）2. 对下管理（把控者）3. 平级协作（合作者）4... |
| 结构化思维——想清楚 说明白 |
| 主讲老师：杨勇 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前言：什么是结构化思维？导入：思维与结构的力量互动：测测你的记忆力1. 金字塔原理的4种结构1）表达、思考、解决、掩饰2）逻辑递进、结论先行、以上统下、归类分组2. 金字塔原理4个重点1）先重要后次要2）.. |
| 激励有方：有效激励员工的5把金钥匙 ——团队管理者激励下属的必修课 |
| 主讲老师：洪河林 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：激励认知—持续激励人才的系统方法一、激励的价值和本质1. 有效激励的价值问题思考：喊口号是激励吗？2. 对激励的典型误解：对激励结果的3点误解+对激励手段的4点误解问题思考：强制员工做事不对吗？ .. |
| 谈判思维与技能 |
| 主讲老师：黄晨 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、前导1. 开场（诉求调研-遇到的挑战）2. 场景、目标、内在情绪和结果（基于谈判话题的引导讨论共识）3. 收敛聚焦-基于谈判的核心维度（立场/利益）案例：巴以会谈/雷士照明纠纷/组织绩效面谈（根据实际情况选择案例） .. |
| “十四五”企业战略规划培训及工作坊大纲 |
| 主讲老师：解永军 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、“十四五”战略规划的“新”特征1.1 时代变局下的新起点1.2 三级四类规划下的强约束1.3 专注产业升级打造核心竞争力1.4 刚性与弹性的动态管理1.5 .. |
| 战略思维课程大纲 |
| 主讲老师：解永军 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、 战略思维的概念1. 人人都需要战略思维2. MINI公司经营策略沙盘分组讨论：如何有效思考公司经营策略？3. 什么是战略：外部机会与自身资源能力的有效组合4. 战略思维者的特征：四个段位二、战略需要洞察趋势.. |
| 战略管理课程大纲 |
| 主讲老师：解永军 培训天数：3 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、战略的概念1.1 MINI公司经营策略沙盘分组讨论：如何有效思考公司经营策略？1.2 公司战略的理念及模型工具演进（1）战略计划： ADP模型、安索夫矩阵（2）战略规划： SWOT分析、波士顿矩阵、5F分析、.. |
| 打造高效能团队 |
| 主讲老师：陈海艇 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：古老的寓言故事：蚂蚁军团开场互动：搭建信息帐篷一、如何正确认识团队？（1.5课时）1、什么是团队2、团队与群体的区别3、团队的作用团队建设游戏：落难月球二、如何做好团队成员的角色认知？（1课时）1、团队成.. |
| 教练式领导力 |
| 主讲老师：黄晨 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是教练1. 教练的前世今生教练式管理与传统管理的区别教练式管理的价值和优势组织教练未来的发展趋势2. 组织中教练的基本对话原则支持员工实现组织目标进而满足自我价值创造期待员工自驱进行结果探索相信员.. |
| 阳光心态与情绪压力管理 |
| 主讲老师：李彦池 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章 认识压力与情绪 积极应对 我们生活的时代，是开始追求“幸福”和“自我”的时代一、为什么要管理情绪压力 1. 我们必须经历职场；2. 我们必须面对.. |
| 知彼解己的管理沟通技术®——向上沟通篇 |
| 主讲老师：李良德 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：案例研讨1：《加班电话》1. 意识-行为-结果2. 做好向上沟通应掌握的思维方式第一部分 向上沟通的关键思维 视频观摩：电视剧《黎明之前》片段1. 为什么领导和员工意见不一致？ 案.. |
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