知彼解己的管理沟通技术®——向上沟通篇

【培训对象】
中基层管理者

【培训收益】
1. 理解做好向上沟通应具备的思维方式，特别是掌握在实际工作中的落地技巧/工具（知彼解己工具）； 2. 在案例研讨和学习中掌握各种情景向上沟通的技巧和方法，如向上提出建议的步骤、接受任务的要点等。

案例研讨1：《加班电话》
1. 意识-行为-结果
2. 做好向上沟通应掌握的思维方式

第一部分 向上沟通的关键思维
 视频观摩：电视剧《黎明之前》片段
1. 为什么领导和员工意见不一致？
 案例研讨2《领导为什么不签字？》
1. 到底谁有理（员工？领导？）
2. 视频观摩《为什么要处罚这名下属？》
3. 落地：培养上司眼界
4. 怎么真正做到“站在领导角度”？
 案例研讨3：《一次早会》
1. 员工为什么会这样做？
2. 向上提出建议的基本原则
 案例研讨4：《补充意见》
1. 直接领导发言之后，如何补充意见
 案例研讨5：《满腹牢骚》
1. 完成领导任务有难度，怎么办？
2. 中国版的“yes…but”

第二部分：向上沟通实操技巧
沟通提升之道：刻意练习，养成习惯
 案例研讨6：《征求意见》
1. 关键思维“宽度”落地思路
2. 大老板不同意你直接老板的意见，征求你的想法，如何沟通？
 案例研讨7：《表情错愕》
1. 实操技巧：领导的领导对你有指示，应该做什么
2. 实操技巧：被领导越级指挥之后的应对
3. 实操技巧：领导错了（不一定哦）之后的沟通
 案例研讨8《进退两难》
1. 如何在向上沟通中把关键思维落地？
2. 关键思维“深度”落地工具：知彼（why）解己（how）工具
3. 实操技巧：与上级意见不同时的沟通步骤
4. 应用练习：万一承诺不能兑现，怎么沟通？
 案例研讨9《没有责任感的年轻人》
1. 员工接受任务的全过程要点
2. 向上沟通中的“担当”精神
课程总结与落地
 

 浙江省培训师协会理事、国家二级企业培训师
 2012至2021年，每年授课量均超过600小时（100天）
 累计授课超过1000天，服务学员超过5万+
 12年500强企业销售/管理/培训
 9年年企业内部培训师经历
 《知彼解己的管理沟通技术》版权课程研发专家

【主讲课程】：
 版权课程：
《A+支行长-场景化核心管理能力沙盘全攻略》
《知彼解己的管理沟通技术®——案例、工具和思维》
《知彼解己的管理沟通技术®（向下沟通篇）》
《知彼解己的管理沟通技术®（向下沟通篇）》
《知彼解己的管理沟通技术®（向上沟通篇）》
 中层管理系列：
《管理底层逻辑：一门真正“授人以渔”的管理课》
《MTP中层管理者管理技能提升训练营》
《中层管理者团队执行力训练营》（1天版/2天版）
《管理者底层逻辑》
《让人自愿追随的领导力——领导力实战训练》
 基层管理系列：
《突破之旅：从个人贡献者到团队管理者》
《团队管理全案例》（1天版/2天版）
《看电影学管理》
《从员工到管理者》
《从技术到管理-技术出身管理者》
《问题分析与解决》
《高效能人士的七个习惯》
 

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