内训课内训课
| 银行柜员的情绪管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程内容 银行柜员的情绪管理课程大纲： 一、情绪管理的意义： 什么是情绪管理； EQ实验，情商的内容； 情绪态度、作用； 营业柜面人员的情绪管理的重要性。 二、有效的情绪管理 你最想要的； 你最重要的.. |
| 执行力 |
| 主讲老师：季锴源 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：授课方式：充分互动、案例研讨、小组分享等课程目标：执行是目标与结果之间缺失的一环，是企业没有实现预定目标的主要原因，是企业领导层希望达到的目标和实现目标的系统的流程……企业管理层的使命就是.. |
| 电力窗口应急管理与客户抱怨处理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、营业厅突发事件概述 1、突发事件的定义 A、人们对突发事件的认知 B、突发事件的构成要素 C、突发事件与危机 2、突发事件的性质 A、突然性 B、社会危害的严重性 C、难以预料性 D、可控性 E、.. |
| 心理调适与压力疏导 |
| 主讲老师：郭敬峰 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元 心理健康调适 1、 职工心理健康失衡背景 （1）什么是心理健康 本人不觉得痛苦 （稳定愉快的情绪） 他人不感到异常 （和谐的人际关系） 社会功能良好 （适应环境、胜.. |
| 仓储管理与物料配送 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别：交通物流 |
| 课程简介：第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么物流管理的最终目标是什么案例分析：谁是它们的‘客户’‘客户’对物流服务的要求有哪些-KPI客户服务的重要性物流管理的基本流程应该如何.. |
| 精益采购与供应链管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：采购概述1.当前企业面临的严峻形势2.郎咸平的6+1产业链理论3.原材料采购是企业利润的源泉4.采购的定义、主要内容和类型5.7R采购原则6.采购管理的目标7.物料需求计划与采购8.采购组织框架.. |
| 全面顾客满意服务 |
| 主讲老师：周大伟 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：一、卓越的客户服务意识1.何为客户服务？2.何为优秀的客户服务？3.服务的内涵4.树立正确服务意识5.满意服务从心开始6.服务态度决定一切7.服务意识决定服务态度8.如何做好服务细节9.顾客是怎样失去.. |
| 一线管理者现场管理技能提升训练(TWI) |
| 主讲老师：张洪涛 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：管理技能培训（一）、前言 1. 中国工厂现场管理的现状 2. 思维破冰：管理是管人还是管事？ 3. 现场管理者需要掌握的五大技能 管理技能培训（二）、 现场管理者的角色定位 .. |
| 霸位--低成本高效创新营销六大环节 |
| 主讲老师：舒国华 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一大环节 竞争策略——化解竞争压力能力 弱者如何撬动强大竞争对手的力量 弱小产品的营销从某种程度上来讲：就是在某个阶段，聚集所有能量于一点：寻找一个" 支点". ".. |
| 大客户战略客户关系管理 |
| 主讲老师：张长江 培训天数：2 天 专业类别： 机械行业 行业类别：营销管理 |
| 课程简介：第一讲 大客户管理概述1.主要议题：本讲将引入大客户的定义、客户生命周期价值、客户发展五阶段、战略客户关系管理的概念，并阐明价值对于客户关系管理的重要意义，本讲最后给出本课程的知识体系构架：战略客户关系管理地图。2.大客户的定义.. |
| 深圳、香港医疗商务考察方案 |
| 主讲老师： 培训天数：6 天 专业类别： 商务考察 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：考察对象：1.深圳北大医院2.香港医院管理局3.香港港安医院4.海洋公园考察对象介绍：1.深圳北大医院北京大学深圳医院原名“深圳市中心医院”，是深圳市政府投资4.5亿元人民币建.. |
| 服装店铺360度客户服务技巧 |
| 主讲老师：王清珍 培训天数：6 天 专业类别： 客户服务 行业类别：服装纺织 |
| 课程简介：一、讲述服务概论，了解客户服务理念。 二、讲解提升客服品质要素，了解服务中客户关系是需要通过用心地做来维护的。 三、讲解了客户服务循环，了解卓越客户服务是全方位的立体工程。.. |
| 高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营 |
| 主讲老师：何澜 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景：对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行.. |
| 营销团队管理者的领导力塑造 |
| 主讲老师：张长江 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：家电行业 |
| 课程简介：第一讲 团队的基本概念1、主要议题：什么是团队？我们为什么需要团队？团队的绩效与团队领导者究竟是什么关系？如何认识领导者和管理者的区别和联系？领导力到底是先天具备的还是后天培养的?优秀的领导者什么样？2、什么是团队3、故事：.. |
| 星级酒店服务营销管理 |
| 主讲老师：周大伟 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：一、服务营销的认知1.营销关键词解析：需求、竞争、产品、品牌、速度……2.营销观念的演进3.明确服务的目标二、服务产品的特点1.无形性(研讨：如何使我们的服务产品有形化？)2.不可.. |
| 客户异议处理与二次销售 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：石油化工 |
| 课程简介：1.客户异议的含何为客户异议？异议的种类异议产生的原因2.处理异议的原则事前做好准备选择恰当的时机争辩是销售的第一大忌销售人员要给客户留“面子”3.客户异议处理技巧缓解法 .. |
| 培育辅导与有效激励 |
| 主讲老师：闫伟 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲 培育下属的基本认知为什么要培育下属员工衡量优秀管理者两大标准管理者培训管理中的角色管理者培训流程中的职责员工培育辅导的三内容.. |
| 市场驱动的研发项目管理工具与模板 |
| 主讲老师：张永杰 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景： 金融危机在逐渐地远离我们……在此过程中，大量的工业企业倒闭关门，大批员工失业。但是，我们惊喜地发现，在这场金融危机中，还是有很多企业不但没有倒下，反而更加高速成长，原因何在？本课程会给出我们一.. |
| 凤凰玄音禅 |
| 主讲老师：和美凤凰 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前言音声禅与养生的理念：音乐疗法作为艺术疗法的一种，其在心理治疗上的作用已毋庸置疑。那么生理上呢？古人说，最好的作曲家一定是善于调和五行的高手。因为在我们传统医学中，五脏可以影响五音，五音可以调节五脏。宫商角徵羽，五音调和搭配，就成.. |
| IE工业工程培训课程 |
| 主讲老师：郭晓宁 培训天数：2 天 专业类别： 不限行业 行业类别：生产管理 |
| 课程简介：【课程大纲】★第一部分工业工程 (IE)基础理论及导入一、工业工程(IE)基础理论提示:了解什么是工业工程(IE)及工业工程(IE)手法概貌.精益生产和工业工程的结合点及相互关系1 工业工程(IE)的基础概念及手法介绍 .. |
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