内训课内训课
| 建材行业企业售后服务流程实战训练 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：建筑建材 |
| 课程简介：第一章、改变观念：卓越服务理念 1、服务和售后服务管理的本质内涵 2、我们离卓越服务有多远 3、态度决定了顾客的满意与忠诚 4、售后服务管理者的定位：5项职责 5、售后服务管理者的角色到位 5.1带头作用，以身作.. |
| 七星炼课坊——课程设计与开发 |
| 主讲老师：李罡 培训天数：4 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、明定位：课程定位显价值1、课程三定明方向（1）定对象：学员分析（2）定时间：课程时间决定课体量（3）定方向：课题方向初定课堂练习：每个小组写出本小组课题的三定。2、针对需求做分析需求分析三步法：收集&md.. |
| 认知改善与执行提升 ——卓越执行力的成长修炼 |
| 主讲老师：周礼 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：导入：关于过往竞争力、当下竞争力与未来竞争力第一部分：执行力的正确认知1.直观的感受执行力a)中国抗疫VS国外抗疫b)抗美援朝中的执行力【视频观摩】孙武练兵2.怎样去定义执行力？a)执行力的评判依据是结果与价.. |
| 赢在中层课程大纲 ——中层管理者领导力提升 |
| 主讲老师：杨军营 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：一、从独立运营者到管理者1.管理者的成长历程2.管理者的两大核心任务3.各级管理者的能力要求曲线二、用人矩阵图建模1.员工素质四象限的使用；2.员工SSC职场运营的底层逻辑；3.你喜欢的员工是什么样的？三.. |
| 档案管理 |
| 主讲老师：张骊 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 档案管理实务什么是档案 档案的概念归档范围分类与标识企业档案特点档案管理法律法规案例分.. |
| 高绩效团队建设和部属培育-----打造血浓于水的高效团队 |
| 主讲老师：班红亮 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：第一讲:高绩效团队的核心要素课程内容：一、高绩效团队的4大核心要素LORD模型1.一位能够激发人心的领导2.一个清晰明确的共同目标3.一套团队成员共守的规则4.一种追求卓越的执行能力工具：高效工作的4A工具 .. |
| 打破惯性思维，培养系统与创新思维能力 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：报数游戏——打破思维定势一、打破惯性思维（思维定势） （一）惯性思维的种类与特征1、惯性思维的定义2、惯性思维的.. |
| 全球采购：国际化采购方法与策略 |
| 主讲老师：王博 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：采购基本理念与技能【第一天】一、 什么是目标、策略、实施二、 采购的工作目标1. 不同企业的采购的工作目标2. 采购最主要的工作目标三、 物料的评估因素1. 不同种类产品的评估因素2. 一般制造性/.. |
| 从管理者进化成经营者 |
| 主讲老师：史俊慧 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：一、 经营的本质1. 经营最根本的问题2. 整合的视角3. 寻找价值区域4. 价值的三个维度5. 经营者和管理者的区别二、 结果导向1. “帕金森定律”与官僚主义2. 管理的本质 .. |
| 用习近平新时代中国特色社会主义思想武装脑袋 |
| 主讲老师：夏国维 培训天数：2 天 专业类别： 红色教育 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：第一讲：深刻理解习近平新时代中国特色社会主义思想一、把学习教育摆在党员教育培训最突出位置1、把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务2、把习近平新思想教育摆在党员教育培训最突出位置3、将习近平新时代中国.. |
| 金税四期电子发票下税务管理与稽查重点分析 |
| 主讲老师：刘海军 培训天数：1 天 专业类别： 税务筹划 行业类别： |
| 课程简介：一、雾里看花、看税收环境变化与税务稽查新动态（一）、盘点 2021税政改革，减税降费带给企业变化1.2021全国税务工作会议召开对企业启示2.2021政府工作报告中减税降费政策解析3.税收环境变化下企业如何应对策略？.. |
| 商业保险销售提升训练 |
| 主讲老师：高健 培训天数：2 天 专业类别： 资本运作 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：前言导入：保险的概述1. 风险和保险1）风险的成因和影响2）应对风险的4种方式3）商业保险的定义及4大基本原则4）商业保险的2大分类5）商业保险的利益归属2. 保险在生活中的3种具体表现3. 商业保险底层.. |
| 数字化党建 |
| 主讲老师：枫影 培训天数：1 天 专业类别： 数字化 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：模块 标题 内容1 数字化党建 1.当前基层党建工作的难点与痛点（1）党建监督难度大（2）党建宣传难触达（3）党员教育形式化（4）党建活动难组织（5）党员服务推动难（6）党务管理事情杂2.数字化党建（.. |
| 领导力十项修炼 |
| 主讲老师：刘澜 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介： 一个核心： 领导力是什么> 领导力的核心是“动员团队解决难题”> 职位不是领导力，行动才是领导力> 一个人解决问题不是领导力，带领团队解决问题才是领导力> 维持现状不是领导力， .. |
| 教练式领导力 |
| 主讲老师：肖仁山 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 领导认知：新时代的领导者互动讨论：80、90后员工有哪些特点？“新常态”经济条件下管理者的困惑有哪些?1、领导与管理的区别2、领导的定义3、领导者风格转变.. |
| 移动投诉风险点法律法规 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：1、民事法律行为：案例：院里的喜鹊与寿宴----附条件与附期限的民事行为的区别2、案例：签订合同时对方故意隐瞒真相后发现如何处理---可变更、可撤销的民事法律行为3、诉讼时效案例：为什么要及时主张自己的权利&.. |
| 中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章 总 则一、为什么制定《规则》 为了加强党对纪律检查和国家监察工作的统一领导，加强党的纪律建设，推进全面从严治党，规范纪检监察机关监督执纪工作。根据《中国共产党章程》和有关法律，结合纪检监察体制改革和监督执.. |
| 坚持自我革命，永葆青春活力 ——解读中国共产党百年奋斗成功密码 |
| 主讲老师：秦永春 培训天数：1 天 专业类别： 红色教育 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：一、坚持自我革命为什么？（一）这是马克思主义政党性质的必然要求（二）这是我们党近百年奋斗历程的经验结晶（三）这是我们党准备进行具有新的历史特点的伟大斗争的紧迫课题（四）这是我们党解决自身现实矛盾问题的重要举措二、党的.. |
| 政务大厅窗口服务礼仪 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：2 天 专业类别： 政府智库 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：服务心态与服务意识 第一节：服务心态与服务意识1、影响工作心态、状态、心情的因素有哪些2、百姓为何而来3、每一位办事人员都不是为投诉或寻不开心而来4、每一位窗口工作人员不是为不开心而工作5、窗口从业人.. |
| 工厂整体效率提升——TPM管理 |
| 主讲老师：崔军 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：回归基本：工厂生产工时管理一、标准时间1.标准时间（S.T）定义2. 标准时间的分类1）人员的标准时间（OST）2）设备的标准时间（MST）3. 作业时间的构成1）有效时间：主要工作时间的净时间2.. |
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