内训课内训课
| 医院工作压力与情绪管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：课程目标 ◆掌握有效缓解压力的方法 ,提高应对压力和管理情绪的能力 ◆使中高阶职业经理人的生活更轻松和谐，工作更有效率与效能 ◆辨别压力的征兆与症状，识别不同的压力源 ◆掌握压力的干预与应对策略， 学会一套有效的放松方法.. |
| 优质服务实战技巧 |
| 主讲老师：周大伟 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：认识顾客——优质服务实战技巧（一） 前 言 一、 学习本课程的目的 二、酒店面临的挑战 ＊无国界的市场竞争 ＊资讯再革命的竞争 ＊产品及人员素质提升的竞争 ＊服务改变的竞争 第一节.. |
| 重塑阳光心态 激发团队动力 |
| 主讲老师：张雷冰 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：引言：关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己，看清自己才能解读别人我是谁？人贵有自知之明我的优势是什么，我的盲点在哪里？我在哪里，我在社会哪个层面？我还有哪些不知道？影响人生发展的五大因素？.. |
| 企业文化怎么办 |
| 主讲老师：穆晓军 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一.业文化是“化成”的1.观乎人文，化成天下2.文化不是口号或者行政命令3.群体心理共识和表现特征4.创造性工作能力塑造真实的企业文化二.企业应当树立怎样的价值观1.价值观是文化的核心.. |
| 电力客户满意度测评与抱怨投诉处理技巧训练 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于客户满意度、客户抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、客户满意度测评（案例分析、.. |
| 客户服务中心满意度提升及阳光心态塑造 |
| 主讲老师：李原 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程大纲 第一模块：客服人员阳光心态塑造——让客户听见你的微笑 第二模块：客户服务满意度的管理——满意度的期望值管理 第三模块：呼叫中心电话服务礼仪——.. |
| 长效对标管理体系构建与运作 |
| 主讲老师：杨天河 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：培训形式：授课＋案例分享＋研讨＋现场演练＋视频 课程特色：以有效构建高效标杆管理体系为主线，以几个企业的实践案例来穿插说明，同时辅以现场研讨，辅导学员结合单位实际情况构建较为科学的标杆管理体系，并统一理念、统一对标方向、统一.. |
| 员工激励与辅导 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一. 激励意义：创造一个高动力的工作团队1. 引言：a) 为什么员工流失率高居不下？b) 为什么8090后员工不好管理？2. 当前员工有哪些需用求与期望？3. 什么是激励？4. 为什么要激励员工？5. 测试你.. |
| 销售技巧与谈判沟通 |
| 主讲老师：甘建荣 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 营销管理 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【培训导言】 没有经过训练的销售人员是公司最大的成本和损失，可是训练销售人员从何从开始，首先应该是心态的调整，其实是产品知识的营销转化，再次就是销售沟通与谈判技巧的训练了。一个不懂得沟通的销售人员，只会把客户赶跑，一个不会运用谈判技巧的.. |
| 超级导购-服饰金牌店长超级训练营 |
| 主讲老师：丁兆领 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 销售技巧 行业类别：服装纺织 |
| 课程简介：课程介绍 课程介绍： 本课程通过深入浅出的讲解，对服饰店面管理人员进行全方位的职业化训练，从而达到学以致用并打造金牌服饰店长的最终目的。 课程根据服饰店铺店长实际工作中遇到的问题，大量采用来自商场和专卖店的第一手店铺实战案例.. |
| B2B渠道规划与渠道管理 |
| 主讲老师：张长江 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：第一单元 分销渠道基本概念1、渠道的定义2、渠道的类型3、传统渠道与新兴渠道4、【工具】分销渠道管理六步曲第二单元 分销渠道规划1、渠道规划的定义2、围绕绩效目标的渠道规划3、影响渠道规划的六个要素 .. |
| 矩阵环境下的合作精神培养和高效协同工作 |
| 主讲老师：严明 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程大纲：1. 矩阵环境需要什么样的协作精神2. 矩阵管理者扮演什么角色3. 矩阵协同的重点工作Ø 打破部门疆界Ø 适应多头老板Ø 畅通沟通渠道4.. |
| 美容院礼仪培训 |
| 主讲老师：韩晶 培训天数：3 天 专业类别： 职业素养 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一讲、美容院员工服务理念树立一、什么是优质服务二、优质服务的价值1.打造服务利润链2.深刻理解客户关系3.深刻理解客户服务三、服务中的现存问题1.不会“说话”2.不会微笑3... |
| 部门经理必须掌握的劳动法律常识与劳资管理技能 |
| 主讲老师：钟永棣 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、劳动关系的建立1. 招聘需求申请表该如何设计，以做好预防用工风险的第一步？2. 入职后，部门经理该向劳动者告知哪些情况，如何保留证据？3. 劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的，部门经理如何协助人力资源部应对风险？ 4.. |
| 商品销售的过程 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：一、什么是商品销售的过程 商品销售的过程就是通过一定的销售渠道，用一定的销售方式，利用一定的销售技巧达成顾客消费商品的整个过程。 二、商品销售过程涉及的关系 企业与消费者 企业与竞争者 企业与供应商 .. |
| 班组管理综合管理能力提升 |
| 主讲老师：李明军 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：授课方式：以案例为主，穿插讲授、互动游戏、角色扮演等多种授课形式结合。 授课中所有学员分6组，每组6-7人。课程大纲： 开胃菜1：影响力从哪里来 开胃菜2：基层管理者应该用服务和支撑代替权威 案例1：《为什么执行.. |
| 企业内训师全面技能提升TTT |
| 主讲老师：范一智 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：一、介绍项目培训 1.自我介绍 2.培训的时间安排、内容大纲和注意事项 3.了解学员的培训期望 二、学习的原理在培训中的应用 1.影响培训成功的因素 2.学习的原理与原则 3.成年人的学习偏好 三.. |
| 幸福，从激活内在领导力开始——企业高管天赋才能工作坊 |
| 主讲老师：施怡彤 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【课程背景】领导者迷思：² 新晋领导：领导力技巧提升课程听多了，却不知如何结合自己的能力，运用到实际工作中？² 骨干领导：领导者当久了，兴奋度大幅下降，身心疲累，缺乏持续的动力与能量？² 团.. |
| 职场中的44个细节 |
| 主讲老师：康旭 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：职场中的44个细节【为什么学习本课程】“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”“天下大事，必做于细”“千里之堤，溃于蚁穴”。事实上，不管是在工.. |
| 客户服务培训：银行客户关系管理 |
| 主讲老师：刘成熙 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【前 言】 CRM是一种全新的经营理念，它的核心思想是来自于企业最宝贵的资源、客户资源，企业应该加强对客户资源的有效管理、分析与运用。客户关系管理是一个全员学习和优化的过程，体现的是人的管理精神，因为，企业成功实施CRM的关键还是在.. |
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