内训课内训课
| 客户服务沟通及影响力课程大纲 |
| 主讲老师：李华丽 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、客户如何评价我们的服务1、衡量标准在客户手中2、学会利用服务承诺进行有效的服务质量控制3、影响服务质量控制的五个环节4、内部服务质量评估的基本方法讨论：看看我的行为是如何影响服务质量的5、客户服务的重点是：感.. |
| 复盘：将经验转化为能力 |
| 主讲老师：朱虹 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：复盘的价值 1、为什么需要复盘：让失败和成功都有意义的文化a)复盘知易行难的破解之道b)东西方共识的复盘底层逻辑2、复盘是什么/不是什么a)复盘不是总结b)常见误区：和培训、行动学习、绩效改进的异同3.. |
| 大客户销售业务技能提升训练 |
| 主讲老师：王哲光 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：一、客户信息收集与分析1、客户信息收集1）需要收集哪些客户信息2）收集信息的八大方法3）重点客户个人资料的七大方面2、信息应用与客户分析1）找对关键人——干系人分析2）客户采购标准流程.. |
| 赢在中层——沟通力培训 |
| 主讲老师：李光伟 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：中层干部上接单位领导，下接职工群众，是承上启下的中坚力量，是领导班子的决策得以推进和落实的重要环节和有力保证，是干事创业的主力军，是事业成败的关键。因此提高中层干部的沟通协调能力，是做好工作、促进发展的重要一环。1、沟通的基本认知；.. |
| 做最有价值的员工 |
| 主讲老师：李近平 培训天数：1 天 专业类别： 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：老板喜欢什么样的员工今天的社会还处在“利润至上”的阶段，企业为了生存和发展也不得不遵循着一个原则。作为员工首先考虑的应该是如何为企业创造财富，而不是单单计较个人该拿多少工资，该拿多少奖金。一、老.. |
| 旅游行业社交电商模式解析与新媒体私域营销系统 |
| 主讲老师：刘军荣 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章旅游行业社交电商模式与供应链（产品设计）第1节旅游行业社交电商模式与典型案例社交电商的前身社交电商发展的4个阶段社交电商与传统电商模式之间的差异化解析᠊.. |
| 结构性思维—思考更清晰 表达更准确 |
| 主讲老师：王海波 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：导论 何为结构性思维？Why—结构性思维的作用非凡 What—强调“先总后分”的立体化思考方式 How—结构性思维应用于思考和表达成果落地：理解结构性思维的基本.. |
| 经销商联合生意计划（JBP） |
| 主讲老师：王同 培训天数：2 天 专业类别： 经销商 行业类别： |
| 课程简介：第一节 经销商管理基本功一、厂商合作的本质认知1、经销商不可回避、不可替代2、厂家业代的角色定位3、如何理解厂商“共赢”？4、合作的本质在于“交换”！二、经销商管理.. |
| 《沙漠掘金》沙盘模拟 课程说明 |
| 主讲老师：陈松 培训天数：1 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：一、沙盘总结1、如果重来一次，会做哪些改善？2、沙漠掘金与企业运营二、目标设定与评估1、目标是如何产生的2、什么是目标管理3、如何制定目标4、目标达成的关键要素：目标、策略、计划、资源、过程管理三、什么是.. |
| 解密腾讯的产品开发成功之道 |
| 主讲老师：周一帆 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、腾讯极致的产品开发模式1、FT的定义、特点和好处2、腾讯某业务的FT运作案例3、如何应对FT模式可能的问题和困难4、FT内部运作实践5、FT化后取得的成效6、FT转型模式的六脉神剑二、腾讯的互联网创新思维.. |
| 利出一孔的绩效升级与激励机制 |
| 主讲老师：吕远洋 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：从战略到组织绩效6.华为的战略:五层金字塔战略7.战略对人力资源管理的挑战：如何将经营压力无依赖地传递到每一道流程、每一个组织、每一个个体？8.经营压力传递给哪些绩效主体？（组织、流程、岗位/角色）9.企业渡向成功的彼岸.. |
| 大客户销售策略之道 |
| 主讲老师：薛振宇 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：阶段 ·重点 传授工具 时长开局解读 大客户销售难题罗列 20’何谓“庙算” 20’规则解读 20’第一阶段 案例解读及策略制定 60&r.. |
| 《中小微企业银行融资规划实战分享》 |
| 主讲老师：房老师 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：熟悉银行1.金融机构的概念；银行的运营模式；信贷员岗位职责；信贷员的考核晋升通道；薪酬标准；2.银行行长都关注那些考核指标？3.银行客户经理最痛苦的事都那些？4.银行客户经理如何识别中小企业贷款风险？5.上级.. |
| 高效沟通课程大纲（2天版） |
| 主讲老师：王念山 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 高效沟通概述1、决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一案例3、高效沟通概述第二讲 有效沟通技巧1、完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈2、有效发送信息的技巧.. |
| 铁三角之解决方案组织与重大项目运作管理 |
| 主讲老师：吴江 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：铁三角项目运作体系一、铁三角项目体系概述1. 什么是高质量项目——客户满意度高、我们赚的到钱2. 铁三角精髓——项目成功四要素3. 铁三角产生—&mda.. |
| 赢在执行 |
| 主讲老师：胡惊海 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：课程大纲1 什么叫做执行力2 执行力的衡量标准3 任务不等于结果4 如何检查部署的执行力5 执行力的核心要素6 执行力不佳的几大因素7 “科学的程序”是执行力的保障8 执行的&ld.. |
| 卓越领导力 |
| 主讲老师：史俊慧 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：服装纺织 |
| 课程简介：一、管理是不是该终结了？二、领导和领导力的基本概念三、情景领导四、领导的特质五、全方位领导力六、领导力的修炼.. |
| 房地产圈层营销与大客户营销 |
| 主讲老师：李豪 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：房地产 |
| 课程简介：1房地产圈层营销核心模式与圈层客户图谱1.1圈层营销核心密码三大模式1.2圈层营销六步操作法1.3房地产营销常用十大圈层渠道1.4圈层客户地图与典型客户形像制作1.4.1客户地图的三个核心要点1.4.2精准定位客.. |
| 投诉与抱怨处理 |
| 主讲老师：陈培松 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、投诉是挑战更是机会抱怨投诉者究竟想得到什么理性投诉者感性投诉者客户是如何流失的抱怨与投诉的含义 抱怨与投诉的实质.. |
| 阿里六个盒子组织诊断——培训团队破局篇 |
| 主讲老师：孙倩 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是六个盒子？1.六个盒子的定义？2.六个盒子的模型及价值？二、针对培训团队使用六个盒子的场景及收益？1.人群：培训团队——找到培训方向1)使用场景及收益与价值A.场景一：不知要开展.. |
|
|
