复盘：将经验转化为能力

【培训对象】
中高管、项目管理人员、需要提高个人或团队学习反思能力的人群

【培训收益】
复盘的目的，就是为了传承经验和提升能力，并总结规律和固化流程，把失败转化为财富，把成功转化为能力。所以复盘在个人学习、组织发展、学习型组织建设、领导力心智模式反思方面都有极高的价值，具体为： 1.了解复盘的价值，并评估现状，寻找差异 2.了解复盘核心理念、内在逻辑、使用范围和场景 3.掌握复盘模型和流程 4.掌握复盘关键模型工具的使用

第一讲：复盘的价值
1、为什么需要复盘：让失败和成功都有意义的文化
a)复盘知易行难的破解之道
b)东西方共识的复盘底层逻辑
2、复盘是什么/不是什么
a)复盘不是总结
b)常见误区：和培训、行动学习、绩效改进的异同
3、复盘的内在逻辑
4、复盘的使用范围和场景
a)个人工作复盘/团队项目复盘/战略/经营策略复盘
b)团队参与式复盘/个人自省式复盘
第二讲：复盘四步法
1、复盘的流程
a)复盘画布
b)复盘参会者和角色
c)成功要素
2、第一步回顾目标
讲解目的、目标、里程碑的不同，做练习，学会区分。以自己的真实案例，回顾目标是否完整、逻辑是否清晰。小组讨论难点和对策。
a)找目的，以终为始
b)区分目标和里程碑
c)小组练习
3、第二步评估结果
讲解两种评估方法，过程导向和结果导向。以结果导向为重点，理解如何与目标对比去发现亮点和不足。并以真实案例练习。
a)回顾项目过程
b)寻找亮点和不足
c)利益相关者打分法
d)小组练习
4、第三步分析原因
通过案例，边讲解边练习，让学员掌握原因分析的工具、主/客观因素的分析法、决策法。并在自己的案例进行深层次的原因分析。
a)客观/主观新视角分析
b)如何共识问题：35分
c)如何分解问题：力场分析
d)如何团队反思：心智模式反思
e)小组练习
5、第四步总结规律
学习什么样的经验/规律适合总结传播，并学会提炼自己案例的经验/规律。
a)总结规律的原则：STAR案例法
b)行动决策矩阵或者KISS模型
c)小组练习
6、结构化复盘报告撰写
第三讲：复盘有效落地
1、个人：刻意练习
2、团队：心智模式反思
第四讲：打造复盘文化
1、建立复盘机制
2、复盘文化推广
3、复盘学习收获，制定课后行动计划 

在参加完朱虹老师《复盘——将经验转化为能力》的课程后，我终于明白了复盘与总结的区别，学到了结构化的流程与操作技术，特别佩服朱虹老师的“问题引领”技术，老师们纷纷表示，这是我们最为欠缺的，后续还要请老师继续给我们做培训。
——杭州文新教育集团 傅盈校长

关键时刻的客户意识是目前我听过，最不说教，不洗脑的客户意识类课程，通过一个真实商业案例改编的故事，帮助我们中后台的管理团队，更为全局和系统的看到，我们与客户链接的关键时刻有哪些，如何去更好的与客户互动，创造价值。
——北京麒麟合盛科技有限公司 兰艳 HR高级经理
本次战略和愿景共识工作坊犹如一幕舞台剧，学员化身演员，老师犹如导演带着大家身临其境的看到公司内部/外部各种不确定性所带来的技术和挑战，并共识出整个团队的愿景画面和策略行动，很巧妙的将理性和感性融合在一起，这是以往我们没有过的体验。
——中原银行上海分行 韩志远 总监
本次策略与行动工作坊远超我们预期，团队不仅仅清晰的分解出了支持新财年目标达成的策略和行动计划，更在开放、投入、热烈、专注的氛围中，形成了很好的共识和换位思考，进一步提升团队的凝聚力。
——合肥太古可口可乐饮料有限公司 贾珍珍 HR总监