内训课内训课
| 优质的客户服务管理 |
| 主讲老师：郭明 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分让卓越的服务理念体现在服务行为中客户服务与客户服务技巧客户服务与服务营销客户服务技巧的基本含义客户服务能力与个人的职业生涯客户服务：态度决定一切服务理念1：以客户为中心小组研讨：客户为何不满？检查.. |
| 抽样检验 |
| 主讲老师：丁展鹏 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：第一部分质量意识的提高1）质量及质量管理的定义2）质量的二元特性分析---如何创造忠诚顾客3）质量管理的重要发展阶段及代表思想4）TQM全面质量管理：质量和人人有关的意识强化①“三全一多样”：.. |
| 高效解读重获流失客户方法实训 |
| 主讲老师：彭小东 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一．正确认识客户流失的重要性什么是客户客户的准确定义客户与企业的关系客户管理的三大支柱老客户-新客户-忠诚客户重获客户管理的过程重获客户的意义重获客户的目标重获客户的成功要素针对客户的管理模式与体.. |
| 职业心态与幸福工作 |
| 主讲老师：卢绪文 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、解读职业化“职业”意味着什么？ “职业”的对立面：业余“业余”意味着什么？有职业不等于职业化。做不到“不可替代”，也要做.. |
| 商务演讲与呈现技巧 |
| 主讲老师：钟海涛 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元 演讲与商务沟通• 演讲与商务沟通的内涵• 当众演讲的重要性 • 商务沟通与一般演讲的区别 • 主题的组织与设计 • 主题的讲解模式 第二单元 个人演.. |
| 国际FMEA实战王牌训练营 |
| 主讲老师：何小勇 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：第一部份：质量是设计出来的，预防出来的 1、日本丰田汽车召回的启示 2、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应 3、质量来源于设计 4、设计来源于预防 5、失效模式影响分析(FMEA)是最.. |
| 采购与供应链管理 |
| 主讲老师：周士量 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲、何为采购员1、采购员的工作界定2、采购员的工作定位3、采购员的工作特点4、采购员与经理、供应商5、理想与现实之间的采购员6、采购员的工作内容及知识、技能要求7、采购员的培养与训练第二讲、采.. |
| 银行理财产品运用及其营销 |
| 主讲老师：张老师 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一章 银行产品及其创新 1、银行产品的定义 2、银行产品的特点 3、银行产品的分类 4、国内银行产品的创新方法 第二章 国内主要的银行产品种类与流程 1、存款类产品 2、贷款类产品 3、中间类产品 .. |
| TTT-企业培训师培训之——如何打造生动课堂 |
| 主讲老师：张见明 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：编号 项目模块 具体内容 1 如何开头就吸引学员 五种不同开场技巧 “破冰”带动技巧演练 互动气氛的营造 2 培训常见的典型问题 问题之一：课堂气氛沉闷 问题之二：讲师的语言表达出现低级错误 .. |
| 新进人员职业素养综合培训 |
| 主讲老师：李坤林 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：职业化的心态为谁工作?为什么工作？您有何种心态：打工、工作、事业建立积极的思维模式：顺境是锻炼，逆境是磨练自动自发的工作，建立为自己为企业的责任心专注和踏实：一生只做一件事对同事、客户的心态：站在对方的角.. |
| 高绩效团队运行技巧及注意事项 |
| 主讲老师：岳丰竹 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲高绩效团队一、团队建设的重要性和必要性二、团队精神1、团队精神的基础6`TJ3、团队精神的核心Cb.4、团队精神的境界三、如何构筑高绩效团队四、团队的协作与沟通(1)五、团队的协作与沟通(2)六、团队运.. |
| 全面预算管理与成本控制实战 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景：以公司整体经营目标为基础的预算，已经成为企业不可或缺的管理手段，在公司的经营管理中起着目标激励、过程控制及有效奖惩的重要作用。如何通过全面预算管理掌控公司经营全局，如何成功实施全面预算管理，如何跟踪全面预算管理的执行情况等.. |
| 国内企业财务风险管理精要实训 |
| 主讲老师：平梵 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲 企业财务风险管理概述1 风险定义2 风险类别3 风险层次4 企业的财务风险管理分析：中国企业的财务风险管理培训案例！解析：中国企业的财务风险管理内训案例!案例：中国企业的财务风险管理课程案例分析！.. |
| 员工管理从心开始 |
| 主讲老师：彭奎 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一篇 心理疏导知识 第一章心理疏导基本知识阐述第一节 心理疏导概述 一、疏导目标 1. 愿意为自己的行为负责。 2. 接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）。 3. 发挥潜能（自我实现）。 二、疏导.. |
| 工作计划与时间管理 |
| 主讲老师：张见明 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程描述： 本课程突破了传统的时间管理框架，充分展示了深度时间管理的内涵，注重从目标计划及人生使命追求的核心主线进行计划与时间管理的诠释。 管理者越来越忙，从早忙到晚，甚至节假日也不休息；而与此同时，部下员工的责任心却越来越.. |
| 管理干部专业沟通训练课程 |
| 主讲老师：张晨 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：前言 ◆一、良好的沟通可以帮助职业生涯发展 ◆二、沟通能力与情商有关 ◆三、沟通水平体现了对人性的了解 ◆四、沟通多少遍才有效？ 第一章：干部良好沟通的五大原则 ◆一、互惠原则 ◆二、诚信原则 ◆三、吃亏即福原则 ◆.. |
| 超速识人与王道 |
| 主讲老师：李力刚 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章：大开眼界：识人现场演示本人识别：不问任何问题现场识人习惯：思维习惯、工作和生活、行为习惯智商：智商的识别情商：情商的识别财商：财商的识别爱侣识别：不问任何问题知道他/她的爱人第二章：雾里看花：.. |
| 佛法智慧与企业管理智慧 |
| 主讲老师：刘硕斌 培训天数：2 天 专业类别： 国学文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：培训特点：以问题、分析、研讨、答疑方式为参悟过程进行互动式、咨询式、教练式学习，案例丰富、启发性强，注重企业切身问题解答。课程大纲一、佛法核心要点融通1、何为佛法？2、释迦牟尼佛悟道究竟悟了个什么？3、关于佛.. |
| 物业经营与服务策划 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：房地产 |
| 课程简介：一、让战略视角的物业策划理念落到实处 1、让卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中（1）以客户为中心的战略及其在房地产、物业行业的运用（2） 房地产、物业行业企业的服务化经营与产品化经营2、让卓越的服务理念能够真正地.. |
| 订货会经销商大会 |
| 主讲老师：梅明平 培训天数：2 天 专业类别： 经销商 行业类别：建筑建材 |
| 课程简介：订货会经销商大会课程收益：本课程对如何成为卓越经销商进行了深入的剖析与阐述，旨在让卓越经销商品牌落地与厂商共赢；提升专业化程度和公司化运营以及提升终端销量；特别是调整经销商心态，提升经销商的竞争力，让经销商与总部配合质量高，.. |
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